乘客童先生从司机陶师傅手中接过遗失的行李箱万分激动，表示他出来上海就感受到了上海出租车司机的服务热情。事发经过是这样的，童先生于2019年7月3日晚上十点抵达上海虹桥火车站，这是他第一次来上海，到达之后他叫了一辆大众出租车，并由司机陶师傅帮他把行李箱搬进了后备箱中，抵达目的地后乘客童先生却忘记取出后备箱中的行李，隔天一早童先生与大众出租客服取得联系，客服给司机陶师傅打去电话说明情况后，陶师傅立即表示帮童先生送还行李，并且不收取任何费用。