随着网络技术飞速的发展，信息的传播变得快速、便捷，越来越多人开始通过网络来了解世界，我国也随之进入网络信息时代。我国拥有高达7.5亿的网民，超过总人口的一半，民意已经不限于在线下传达，更多的是在线上传播。老百姓上了网，民意也就上了网，群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。通过网络了解群众、贴近群众、为群众排忧解难，已然成为了我们新时代的“群众路线”。

如何正确引导网民、理性对待网民情绪、及时解决网民合理诉求，是摆在各级党委政府面前的一道新课题，也是通过网络走群众路线的新创举。而党的群众路线是我们党一贯坚持的优良传统，通过网络走群众路线是对党的优良传统的发扬光大，是进一步拓展和践行党的群众路线新渠道、新思路、新创举。如何充分发挥网络优势、通过网络走好群众路线，依旧需要用心对待。

一要用心对待网民情绪。随着信息化加速推进，互联网已成为经济社会发展大动脉，成为现代社会不可或缺的新基础设施，互联网发展成果正在惠及全国人民。网民可以在家里直接快速地发布自己关注的热点、难点、疑点、重点问题。由于网民文化、修养、水平各异，难免产生一些过激言辞和情绪，这时需要我们党政机关和有关部门冷静研究、理性对待、科学处理。不论是和风细雨的还是狂风暴雨的，不论是原汁原味的还是渲染放大的，只要是客观存在的，都需要理性对待、用心倾听，积极地做好化解和引导工作，以积极的心态拥抱网络信息新时代，主动吸纳来自网络的真知灼见，热情欢迎群众上网参政议政和开展民主监督，善于借助互联网不断拓展工作领域、提高服务质量。

二要用心关注网民动态。在信息网络时代，群众就是网民，网民就是群众，群众路线该怎么走，通过什么渠道察民情、知民意，群众工作的重点在哪里?这就需要我们经常用心关注网民动态，经常上网查看了解民情。要树牢“民到哪，我到哪”的意识，让主动作为、积极作为成为常态，成为习惯，只有用心关注网民动态，才能知民情、顺民意、解民忧。

三要用心解决网民合理诉求。通过网络走群众路线是党在工作方法上“接地气”的创新之举，让群众的诉求得到了更好更快的表达，也为群众办理事情开辟了更为广阔的渠道。要让群众有更多的满意感、获得感和幸福感，我们就应该带着一颗诚挚的心，及时、准确、快速地回复或解决网民的合理诉求。不仅仅是回复上的快速，更重要的是要用心将百姓的问题落到实处，切实的解决问题，真正使群众的合理诉求得到及时答复和满意解决。

四要用心改进工作方法。善于借助新媒体建立经常性的联系渠道，加强线上互动、线下沟通。带着感情上网，同各方面在网上网下都建立良好关系，让具有思想共识的网上“朋友圈”越来越大，让越来越多的人在网络上与党的声音同频、与社会主义核心价值观共振，不断拓展主流思想舆论影响的广度和深度，凝聚群众。对涉及民生热点的问题，应主动设置和引导议题，带动大家一起参与讨论，在互动中统一思想、形成共识，在协商中化解矛盾、解决问题，实现正确舆论导向与通达社情民意的统一。

从群众来到群众去，只有把老百姓所思所求放在心坎上，让群众多上网、少跑腿，切实做到民有所呼，国有所应。就能够真正的走好群众路线，打造合格的网上政府。(廖家鑫)