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1.您好，刘总！银基黄帝宫御温泉作为郑州周边最具品牌价值的温泉景区，成立后发展的风生水起，令行业侧目。请您为我们做一下介绍！

刘静女士：银基黄帝宫御温泉度假酒店是银基集团投资兴建的一家、按照五星级标准打造的温泉度假型酒店，于2015年11月8日正式开业运营，总占地面积220亩。它也是集温泉、餐饮、住宿、会仪为一体的综合性温泉度假酒店。园区分室内、室外温泉两大区域，共有108个特色汤池。室外温泉区主要由中式养生文化、日式汤治区、东南亚风情区组成，共有香木泉、牛奶池、樱花池、帝王池等各具特色的74个泡池。其中，室内儿童戏水池、室外的儿童水世界还设有滑滑梯等多种趣味水上设施，十分适合儿童玩乐。

室内温泉区是以玛雅文化为主题，热带雨林风格，有亚马逊儿童戏水池、水疗SPA池、石板浴、健步泉、四大美人汤、鱼疗池，掩映在葱茏的林木下的30多个泡池。每个泡池以灌木丛相隔离，私密性极佳。另外，室内的水疗汤池还经常会有泡沫互动，洁白泡沫仿若雪花，漫天飞舞，营造一个梦幻般的童话世界。园区的客房住宿包含36栋精品汤屋汤院，独立院落、独立泡池、独立客房，私密奢华，十分适合亲子游玩、商务会谈等聚会。

2.随着人们生活水平的提高，健康养生成为旅游主角。河南省地处中原，温泉资源十分丰富，温泉景区众多，请问银基黄帝宫御温泉为何能脱颖而出？优势在哪里？

刘静女士：银基黄帝宫御温泉度假酒店是以温泉养生为核心，融合温泉养生、中药养生、膳食养生等于一体的综合性健康养生温泉。我们本着“以人为本，宾客至上”的服务宗旨，为游客提供超前、贴心、个性化的亲情服务、感动服务，让所有来游玩的游客朋友远离城市喧嚣、回归自然。银基黄帝宫御温泉不仅有产品优势：108个泡池、36栋汤屋汤院、一站式的游玩配套等；服务优势：星级标化服务、个性化亲情服务等，全方位服务游客；也有区位优势：距郑州市区只有35公里，郑州高铁站37公里，高速公路轩辕丘入口5公里，郑尧高速穿境而过，交通极为便利。目前，从郑州市区到银基黄帝宫御温泉走郑尧高速侯寨—轩辕丘站（办理ETC的小客车）也已经免高速费，更加方便游客朋友前来游玩。

3.“真药真汤真温泉”是银基黄帝宫御温泉的一大特色，请刘总为我们介绍一下。

刘静女士：银基黄帝宫御温泉毗邻黄帝宫，区位得天独厚，是少见的偏硅酸钠贵族型温泉。我们的中药养生汤是把一百余种名贵中药材按古方配制，精心熬制，然后把特色熬制的汤水按时段加入泡池内，客人可根据自身需求选择适合的泡池沐浴。

温泉在《水经注》里就有记载。“饮之愈百病，道士清身沐浴，一日三次，四十日后，身中百病愈”等句子，真实的记载了温泉在医疗保健方面的用途。传说当年徐福首创“中华汤”，就是一种中药温泉。既有真药真汤，又有山间、溪谷、生态、静养的养生理念，每个泡池景观都做到精致细微。通过静养汤区，通过人体五感疗法，真正让顾客达到身心的放松，让游客真正享受到独有的“望庭前花开花落，看天上云卷云舒”的轻奢生活。把温泉泡成一种养生文化，一种精神的娱乐和身体的享受，这是全新的温泉康养新概念。这也是我们的宗旨和经营理念。

4、银基黄帝宫御温泉如何为游客打造一种休闲轻奢生活，获得愉悦的度假体验？

刘静女士：银基黄帝宫御温泉园区里一年四季绿草如茵，鲜花盛开，绿叶葳蕤。高大的乔木，细软低矮的灌木，交错丛生，代表玛雅文化的石柱，精雕细镂。置身此中，你可以推棋对弈，听耳边树影婆娑，叮咚水韵，轻闭双眸，慢慢安抚下一身的倦怠和疲惫。也可以安静地坐下来，深深地呼吸被水雾弥漫的清新。牛奶浴的洁白，玫瑰花池的馨香，鱼池的乐趣，108个汤池，池池都有特色，都有欣喜。四大美人汤池，是景区主打的养生泉。每个池内都是真汤真药，每天下午，由身着古代宫廷服装的服务生在园区内巡游，把精心熬制的汤药加入汤池。独特的加汤仪式，是黄帝宫御温泉着力打造的温泉文化项目，彰显了温泉文化的奢华和贵族气，不仅新颖别致，还增加了娱乐性。

5、银基黄帝宫御温泉的加汤仪式，在温泉界是一个创新。请为大家详细介绍一下？以后还有什么样的新举措？

刘静女士：银基黄帝宫御温泉以倡导市民健康生活方式为主，引领纯中药熬制养生真汤，是全国首家以真汤加汤情景演绎的特色养生温泉。

中药熬制真汤采用近百种特色名贵中草药材，以古方现场熬制而成。每天固定时间段多名博衣裹带、身姿摇曳的“宫女”，鸣锣开道，款款走向各处温泉汤池，以极具古风又考究的手法将中药真汤精华加入温泉汤池中，让温泉水与中药真汤水合二为一，实现温泉养生和中药养生的双重功效。而中药和温泉的有机结合，把温泉的康养、医疗和中药的医病健体完美诠释，并发挥到极致。

独特的加汤演绎，让游客沉浸在温泉中欣赏美景、在美景中体验养生温泉，精致的奢华，简洁的高贵。置身心于红尘外，享精神于山水中。以后，我们还将在中药养生方面更深入地研究，把春夏秋冬季养生做到极致，把中药这一中华文明的瑰宝引入温泉养生领域，实现它应有的价值。

6.银基黄帝宫御温泉整个园区设施非常有创意，服务也非常人性化，得到了采访媒体的一致好评，请问你们是怎么样规范服务员做到贴心服务、微笑服务的？

刘静女士：我从三点阐述银基黄帝宫御温泉人性化的贴心服务：

首先，银基黄帝宫御温泉打造的团队氛围是“家”氛围，营造的工作氛围是“开心工作、快乐生活”。既然是一个大家庭，我们提倡的是家人有话就说、不会就问、错了就改、需要就帮。在这个家庭中每一个人都是做真我、说真话、做实事。这样的“家”文化，是我们员工用心为宾客服务的基础和动力。

其次，银基黄帝宫御温泉为宾客提供的是一个“家外之家”的“家服务”，员工用家人般的热情、周到、细心、暖心的服务，让客人走进银基黄帝宫御温泉就像回到“家”一样舒服、自然、亲切，感受到其他地方得不到的游玩体验；

最后，银基黄帝宫御温泉的产品布局及设置也是站在方便游客、服务游客的角度。比如园区内每隔30米就设有一个饮水区，园区内根据宾客需求配备有多种茶饮，如纯净水、玫瑰茶、菊花茶、姜汤茶等六种养生茶免费提供给游客。托着茶水的服务生不停走动着给游客送茶送水，满面笑意。三楼的休息区还设有电影院、网吧、儿童娱乐室、台球室、乒乓球室等休闲区域，提供免费的水果、点心，供游客尽情品尝。可以说，顾客到这里得到不仅是健康养生的泡温泉之旅，更能体验到“寄身心于红尘外、享精神于山水间”的自然境界。

一年四季来到银基黄帝宫御温泉，每次都能让给游客不一样的体验：无论是春和日丽、还是秋高气爽，无论是夏日蝉鸣、还是冬日雪月，长期为游客营造一个静、享、养、精的自然休闲放松环境。

7.除了温泉和游乐设施，银基黄帝宫御温泉在食宿方面有什么特色？

刘静女士：银基黄帝宫御温泉根据淡、旺季营业时间提供点餐、套餐，餐厅由自助餐厅、桌餐组成，可同时容纳400人用餐，设有VIP包房。银基黄帝宫御温泉餐饮是中、西结合大众消费综合体餐厅，中餐主要以淮阳菜、豫菜、国宴养生菜、湘菜、粤菜等特色菜品为主。可同时容纳200—300人会议。提供舞台、讲台、音响、话筒、投影仪等，提供茶水服务。还可根据客人会议要求布场。支持婚宴、寿宴、满月宴、商务宴等形式。

银基黄帝宫御温泉为游客提供星级的住宿服务，目前客房主要有双人房、棋牌室、大床房、情侣房、豪华商务房、豪华套房、豪华亲友套、总统套房、温泉汤屋、温泉汤院。客房处还设有儿童娱乐区、上网区、吸烟区、电影院、乒乓球室、桌球室、水果吧、上网区、休息大厅，满足游客的多种需求，让游客的度假之旅轻松愉快，放松身心，度过美好的一天。

通过刘静女士的介绍，我们也了解到银基黄帝宫御温泉提供的不只是一种新型度假生活方式，更是对中原养生旅游度假产业发展的可持续探索，感谢刘静女士接受我们的采访，让我们一起期待银基黄帝宫御温泉美好的未来！

银基黄帝宫御温泉项目地址：中国·郑州银基国际旅游度假区（郑尧高速轩辕丘出口西南5公里处）。