“我今天身价三千万元，你可要保护好哇。”“那是当然，我这精神高度集中，一点神都分不得。”春运某日一大早，南昌站自动售（取）票机维护员马莉在票据库填写请领单据，并与随行的贴身“女保镖”——售票值班员邹娴静相互做好安全提醒。

南昌站共有66台自动售（取）票机，分别分布在东、西站房和候车室。当天，这些自动售（取）票机的维护、保养工作都归马莉他们管。而马莉的工作主要是为这些机器增加票卷、零钱，排除故障、解决问题。

跟随票库管理员彭玲走进票库，马莉仔细核对票号，认真点验，小心翼翼把一卷卷票据放进防劫包内，装满了30卷差不多重达80斤。

接下来，就要把它们“搬运”到为旅客服务的新岗位。

来到南昌站西广场的自动售（取）票机的维护间，马莉回望四周，确认身边无闲杂人员后，拿出防盗门钥匙开门。她和小邹进去后，把门关好，又拉了拉，确保防盗门处于完全锁闭的状态。再次点验、核对票卷，就像一名做手术的医生点验医疗器械。

打开后台控制电脑，“14、23、34号机要换票卷，1、4号机要加零钱……”马莉默念道。根据各台机器需求，马莉要给不同机器换上不同的票卷，号码要严格对上。开启机器门、拉出票卷箱，换上一个票卷。一个空白票卷可打印1000张车票，每张空白票价值千元，她这样一次出手便是百万元。

曾几何时，售票厅人工窗口排长队的现象已不复存在，广大旅客爱上了“自助”服务，马莉的工作也变得更加繁忙。在外人看来，马莉的工作仅仅是和这些冰冷的机器打交道，其实不然，在旅客购取车票遇到困难时，马莉会耐心地给予提示和帮助。

中国铁路南昌局集团有限公司

融媒体中心  出品

图文：毕嘉伟 黄玲 张倩

▲