当Eric Peeters谈到“激情”，其情景俨如当年哥伦布之发现新大陆一般，仿佛新世界已被握于掌中。那么，新陶氏将会给中国个护市场带来哪些不同的变化呢？

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“这次活动希望在座各位能够感受到我们业务的激情。是的，我们对整个个护市场都充满了激情，今年我们将通过与品牌商及终端消费者的合作，来赢得业务的成长。”2月27日，在陶氏的一场媒体见面会上，陶氏家用及个人护理业务部全球业务总监Eric Peeters不止一次地提到了“激情”两个字。

△陶氏媒体见面会现场

2015年末，陶氏与杜邦宣布合并，公司更名为“陶氏杜邦”。两大化工巨头的合并直至2017年方告完成，完成后的年销售额超过770亿美元，一举超过巴斯夫，成为全球第一大化工企业。

不过，合并后的“陶氏杜邦”不久后就宣布了分拆计划，杜邦和陶氏仍会保留原有的公司名称，但业务体系则与此前大相径庭，前者定位于特种产品，后者则专注于材料科学。

而这也就是“新陶氏”的由来。如果说陶氏与杜邦的合并是为了强强联手，那么紧随其后的分拆和收购则意在让公司变得更加聚焦。

2016年6月，陶氏收购其合资公司道康宁，拥有后者100%股权。并于2017年10月公布将收购的道康宁高性能有机硅产品更名全新品牌——陶熙 ™。这对于陶氏家用及个人护理业务部门来说，是将陶氏的有机物的产品和道康宁的有机硅产品技术进行强强联合、协同增效，拓宽了产品线，增强了技术实力，能够更好地为这个市场的客户进行产品开发和服务。

所以我们也就不难发现，当Eric Peeters谈到“激情”，其情景俨如当年哥伦布之发现新大陆一般，仿佛新世界已被握于掌中。那么，新陶氏将会给中国个护市场带来哪些不同的变化呢？

☞“兵马未到，电商先行”

时值PCHi展会的第二天，在陶氏展位上，人头攒动，其中有不少人都宣称是言安堂的粉丝。如果细察展位，你就会发现，原来这是陶氏与科普自媒体言安堂展开的一次联合推广活动，粉丝进行预先登记，就可以到展位领取言安堂的自有面膜品牌，而面膜中则搭载陶熙™ 2501 水溶性硅蜡。事实上，陶氏与言安堂的合作早在2019年伊始就已启动，双方不仅将在化妆品成分科普方面展开深度合作，也将联合参与新产品开发。

作为中国化妆品科普自媒体KOL，言安堂所辐射的粉丝大多是具有理工科背景的消费者与化妆品行业工程师，这与陶氏的重点影响人群不谋而合。“我们希望尝试各种不同的方法来了解消费者和客户真正需求的东西，而这次合作就是其中一条，”陶氏行销经理告诉聚美丽记者，“但我们不是在等着，而是主动地寻找各种机会”。

事实上，这仅仅是陶氏数字化转型的冰山一角。Eric Peeters认为，随着消费者越来越依赖数字化产品，对于陶氏来说这既是机遇，也是挑战。

△陶氏家用及个人护理业务部护肤及防晒业务全球市场战略经理Fabienne Bizeray

陶氏家用及个人护理业务部护肤及防晒业务全球市场战略经理Fabienne Bizeray介绍道，陶氏为此开发了电子商务平台，并为客户提供了数字化筛选工具。消费者或客户将可以通过这一筛选工具，在网站上选择适合的产品，实现一定程度的定制，比方说选择符合其需要的光学外观，从而实现更好的成果稳定性的产品。

另外，“中国消费者每天都使用微信，消费习惯已经得到了很大改变。比如‘双11’已经不仅仅是中国人的节日，更被全世界人民所注目。”Eric Peeters表示，这对企业渠道管理和供应链管理都提出了更大、更新的要求。而陶氏为了适应这一变化，无论是供应链还是电子商务平台方面，都做出了巨大的投资。

此外，Eric Peeters还观察到，中国市场在近两年以异于其他国家的方式崛起了很多本土品牌，而这其中最显著的区别无疑是中国的电子商务。

☞如何实现产品优势，她们有话说

除了数字化转型方面，陶氏还在这次PCHi展会上发布了18款新配方，分为“快意人生”、“大美无届”和“极致呵护”三个板块，涵盖了护肤、洗护、彩妆等品类，产品的主要原料与配方设计都来自于陶氏。

△陶氏的新品与“芳典奖”奖杯

陶氏家用及个人护理业务部大中华区商务经理梁珍露介绍道，这些产品都是基于陶氏对全球市场的洞察而开发的。比如，陶氏的一款新品名为“便携式水珠爆爆棒”，当涂抹之时，产品是棒状的，但随后就如水珠般在皮肤上流动。“这不仅让补水更有效率，也让消费者觉得好玩有趣。”

△陶氏家用及个人护理业务部大中华区商务经理梁珍露

在2月26日举行的第三届芳典奖上，陶氏原料DOWSIL™ EL-9080有机硅弹性体凝胶更是获得了优胜奖。陶氏家用及个人护理部门护肤产品技术负责人Isabelle Van Reeth认为，这与陶氏强大的研发实力是分不开的。

△陶氏家用及个人护理部门护肤产品技术负责人Isabelle Van Reeth

Isabelle介绍，陶氏的创新产品研发一般分为三个步骤：第一步是以客户需求为出发点来捕捉市场趋势，并通过陶氏对市场的洞察力来形成产品的概念；第二步将其转化为多元化的化学体系；最后一步则是依托于全球各地的应用与研发中心实现产品开发。

Isabelle认为，陶氏的产品与市场上其他同类产品的不同之处在于，“我们的产品涵盖面非常广，除了有机硅之外，其他如丙烯酸、聚烯烃、聚氨酯等都是我们的原料优势。此外，陶氏通过独有的关键技术平台将不同的技术整合在一起，在长效持久、外观展现的配方应用上都有很强的专长。这一起形成了我们的领先优势”。

此外，Isabelle告诉记者，陶氏重视传统技术的同时，也会加大区域性应用开发的合作。比如，陶氏在中国就有本土的技术团队，以此针对中国客户进行更多的应用开发。

 ☞“技术不是陶氏的最大优势，人才是”

那么，依托于先进的研发实力和应用能力，陶氏是否就能在市场中处于优势地位呢？答案是否定的。

Eric认为，在陶氏的工业体系中，无论有多好的技术或实力，没有人，所有的事物都是空中楼阁。而陶氏最大的优势就在于，“我们有最好的人，他们最了解陶氏本土的市场，能够听懂客户的声音，能够很好地理解市场的趋势，能够把我们的创新变成客户想要的产品。所有这些都离不开人”。

或许这也是陶氏人能够保持“激情”的一个主要原因吧。