新京报快讯（记者 沙雪良）北京市朝阳区96105为企服务直达专线近日正式开通，专线整合了23条政务服务热线，可解答企业和个人办事的1584个区级服务事项，实现企业诉求“及时办”。

朝阳区政务服务中心相关负责人介绍，营业执照办理、企业年报、企业档案、投资服务、积分落户、工作居住证、人才业务办理、医疗卫生、婚姻登记咨询等企业和个人关注的问题，都可以通过拨打96105进行咨询。

为给企业提供更便捷的服务体验，营造良好营商环境，朝阳区对全区34条政务服务热线进行梳理，除紧急类热线和因专业性强、集成度高、咨询服务量大确需保留的热线外，其余23条政务服务热线都整合到了96105，打造为企服务专线。

目前，96105可负责1584个区级服务事项的咨询，包括工商朝阳分局、区人力社保局、区发改委、区教委、区文化委、规土委朝阳分局、区住房和城乡建设委、区商务委、公安朝阳分局等46个部门28类个人服务和设立变更、准营准办、投资审批等31个法人服务。

“由96105为企服务专线统领，按照’诉求响应，直达服务’的原则，可帮助企业和个人了解政策、理解政策、用好政策，提升营商政策解读的精准度和针对性，还可为企业提供精准化、个性化的政策查询、业务咨询、难题协调等服务，实现’接线即办’的服务效应。”这位负责人表示。

在优化咨询服务流程的同时，朝阳区还将完善专项督办机制，通过定期分析汇总，实时跟踪企业诉求落实情况，确保企业诉求“有人办、马上办、认真办”。

此外，朝阳区还将对96105反映的难点痛点归档分类，统一筹划解决，适时组织相关部门负责人做出解答，并将高频问题集结成册，并在区级政务服务中心“优化营商环境政策服务”综合咨询专区为企业进行讲解，确保线上收集、线下解决，为首都经济发展提供稳定良好的营商环境。

新京报记者 沙雪良 编辑 刘丹 校对 陆爱英