刚买新车就大降价能“维权”吗?律师:有这些证据可起诉!

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前些天,特斯拉官方在全球范围内毫无征兆的大幅降价消息,瞬间引起了热议。今天咱们就来聊聊这件事,快戳下面的视频吧!

在大陆,原价118万的Model X P100D 高性能版直降34万降幅接近30%

而在台湾,价格更是直接腰斩。

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巨大的降幅让众多台湾车主去到特斯拉维权,而在大陆,也有车主拉出了横幅,表示抗议。

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而这一切,引来了网友们的众多质疑:

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甚至还有上升到民族层面的:

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实际上,不光在中国,特斯拉在美国和欧洲也有不同程度的降价,同样引来不满。

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比如这个国内不存在的社交媒体上,就有外国小哥表示:

“自己的车还要8周后才能到,但当时订车的价格,现在已经能买高配了,真的非常烦躁。”

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国外特斯拉车主论坛上,热度很高的讨论也是关于降价的。

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针对这些情况,网上有律师表示:商家有自主定价权,除非承诺过不降价或者保价,否则消费者很难以此为由申请主张。

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就在大家认为,这次事件可能只是特斯拉降价略显粗暴,不够保护老车主用户体验时,万万没想到,很多车主又有新料爆出了!

首先是在去年12月,有特斯拉销售跟车主通过微信承诺:未来可能会因关税调整而涨价,有变相怂恿他们尽快订车的嫌疑

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而另一位车主提供的微信截图显示,在距离3月1日更近的2月26日销售很可能就已经知道了3月1日的降价消息,但并未对车主进行告知

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而这种情况,并不是个例。

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以上我们发现,让一些车主们最最不能接受的,并不是降价带来的损失而是特斯拉销售有疑似故意隐瞒信息的嫌疑

我们以消费者身份走访了北京某特斯拉门店,但销售表示:对降价事先并不知情

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以上所有这些情况,车主都已经反馈给了特斯拉,目前的官方回复是:无法补差价或退车,但可以用优惠价格购买辅助驾驶功能。面对这样的方案,车主们表示无法接受。

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以长沙车主廖先生为例,他购买的车型是Model X P100D ,降价幅度超过17万元,提车日期2月25日。按照特斯拉官网的“信心保障计划”,廖先生理应满足条款7日内有理由退车

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但特斯拉的答复是,该计划只针对3月1日后的车主

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与此同时,廖先生表示众多网友对他的冷嘲热讽让他身心俱疲,不打算再接受采访了。

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律师这么说

那么,车主到底有没有可能通过法律途径维权成功呢?我们采访了律师朋友:

1如果车主们提起诉讼,有什么法律依据吗?

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第一个是根据《中华人民共和国合同法》如果合同显失公平,可以请求变更或者撤销合同

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第二个是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定消费者享有知情权,即消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况

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在发生多次大幅降价的情况下,我认为特斯拉应该向法院和消费者公布作出降价决策的过程和时间。如果特斯拉在作出降价决策后,没有将降价决策及时告知消费者,就有可能涉嫌侵犯消费者的知情权被侵犯知情权的消费者有权要求经营者赔偿损失

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2那么具体如何界定是否显失公平呢?

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先看经营者是否处于优势地位,可以从几个方面主张:

第一点,要证明对方在交易过程中处于优势地位

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根据常理,经营者会比消费者更了解产品和市场情况,他们拥有对商品的定价权。所以我们通常会认为经营者在消费过程中,相对消费者具有优势地位

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第二,还要看交易本身是否明显违反公平、等价有偿原则

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另外,显失公平很重要的这个“显”字,也就是要证明不公平达到了“明显”的程度

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法律对于“明显”没有明确的定义。根据常理,差价越大,差价占总金额的比例越高,则被认定为明显的概率越高

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3车主给出的截图能做为诉讼证据吗?

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如果这些微信对话是真实的,那么这些车主一定要注意妥善保存,如果起诉可以作为证据提交的

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法院可能会围绕这些聊天内容,对特斯拉销售行为的合法性,进行着重审查

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我们的观点

好的,听了律师朋友的观点之后,我们也说一下汽车洋葱圈的观点:

我们认为,即便现在仅仅依靠微信截图的证据并不能坐实特斯拉销售涉嫌故意隐瞒降价信息,损害消费者利益。

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但车主们也绝对有权利、有理由抗议,否则,如果所有汽车厂家都像特斯拉这样随意大幅降价,那么受伤害的,只能是每个消费者!

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汽车降价不是很正常吗?为什么之前也没见其他车主抗议?

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这个不一样,通常汽车降价,是经销商层面的降价,有规律可循,也不是一夜之间的。

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特斯拉去年受关税影响的时候,降价也不小,没听说有什么激烈反应。即便老车主难受,但也能接受,因为它有合理的理由

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但这次特斯拉的官降太突然了当然,这很符合它的调性,一直以来都是打破传统,我要销量,那我就狠狠地降价。

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但对于刚买车的车主来说,真的不够友好和尊重,会措手不及。

所以说,很多买特斯拉的人都是很支持它的,甚至说盲目热爱都不为过。即便产品有瑕疵都能接受,面对这样的拥趸,厂家更应该保护他们的体验。

有人说:有了合同,就要遵守契约精神。我不这么认为,我觉得那顶多叫遵守契约,而谈到精神,那就要上升到企业理念层面,尊重用户,保护用户体验,这才是精神

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另外,如果证实销售提前知情,但不告知,那这个事儿就又不一样了 

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为什么之前没听说过有汽车厂家这样官降?

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汽车厂家其实是很保守的,对于他们来说,降价虽然促进销量,但对品牌的伤害是很大的。 也让人觉得,你为什么降价?是不是产品不行?还是你之前利润太多了?

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就不说官降了,经销商层面降价,影响都很大。你看看网上网友的调侃,什么七折X、八折X,对吧,还是很影响品牌的还有二手车的保值率

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还要说一点,如果逼不得已官降,它一般也有缓冲。

比如之前因为关税影响,很多传统豪华品牌也官降,但他本身经销商就有优惠,你官降了,经销商优惠就少一些,能平衡一下。对于老车主来说,差价没有那么多,也容易接受。对厂家来说,也有了降价的态度,也没有那么伤害老车主,这个关系其实很微妙的。

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特斯拉不一样,他是直营没有经销商,它也一直没优惠,号称所有人享受同样价格。这本来是好事儿,但问题是,缺了经销商,它也缺了这一层缓冲

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如果汽车厂家任性官降,对消费者有什么影响?

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如果汽车都一天一个价,车就没法买了,你不知道什么时候就掉坑里了。这和股票、房产还不一样,这些是有升有降啊,而且受市场调控的。车是不可能涨回去的,而且,官降完全是厂家的单方面行为,不符合市场规律。

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有人说,买特斯拉的人不差钱,可能不在乎。但谁的钱也不是大风刮来的。如果发生在普通人身上,比如去年,某国产品牌官降2万,论坛里也是骂声一片。

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本身10万出头的车,买车的都是工薪阶层,辛辛苦苦买个车,你厂家出来官降,造成非正常贬值,直接赔了2万,老百姓怎么受得了。

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那么特斯拉当时,能有什么好的办法吗?

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​我觉得第一,可以提前放出风声,可能会影响一个月的销量,但只是滞后而已

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第二,如果做不到提前,哪怕是把补偿政策和降价消息一起放出来,而不是等车主抗议了,再给出方案,这在感受上是完全不同的。

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比如按照购车时间和车型,阶梯补偿。一时少一些利润,但是口碑做起来了,能有更长久的利益。

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好啦,以上这些只是我们的一点小小看法,欢迎关注,咱们一起理性讨论。

目前,全国很多车友群还在继续和特斯拉商讨后需补偿办法也有车主准备提起诉讼,我们也会持续关注事件后续的发展

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