周毅，作为一名有着5年美业经验的老兵，她带着改变行业的决心和使命而来，成立了昀尚集团。

目前，昀尚旗下拥有玛莲朵、水灵漾和羽莎医美三个品牌，2019年昀尚实现了超过亿元的营收，利润率高达30%，这在美业行业里属于偏高水平。

文丨王涛

喜欢一个人，始于颜值，陷于才华，忠于人品。

在这个“看脸的时代”，但凡跟高颜值相关的事物，似乎都异常火爆。于是，围绕颜值的一系列消费市场得以打开，“颜值经济”悄然兴起。

相关数据显示，近几年，中国美业市场平均增速为15%，2018年美业市场规模达1.29万亿元，成为第三产业中仅次于餐饮的大行业。美业市场已然迎来风口，未来大有可期。

周毅，作为一名有着5年美业经验的老兵，她带着改变行业的决心和使命而来，成立了昀尚集团。目前，昀尚旗下拥有玛莲朵、水灵漾和羽莎医美三个品牌，2019年昀尚实现了超过亿元的营收，利润率高达30%，这在美业行业里属于偏高水平。

通过这些年的摸爬滚打，周毅所带领的昀尚集团在门店数字化转型、品牌升级和员工管理等方面，摸索出了一套独特的体系与方法论。

近日，美壹号与昀尚集团创始人周毅进行了一次深度的沟通与交流，通过本文，你将会看到她进军美业的初衷、抓住风口的关键、品牌升级的策略和员工管理的方式。

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结缘美业

在对周毅进行专访之前，她刚刚与加盟商见完面，和研发团队开完会，还没来得及喝口水，便已经开始接受采访。齐耳短发、一双大眼睛，是周毅给人最直观的的形象，显示出一副很干练的样子。

周毅告诉美壹号，她是一个性格要强的人，骨子里有种不服输的精神，只要投入到工作中，她就会进入忙碌的状态不能自拔。也正是在她这种精神的感染与带领下，昀尚集团才能取得如今的成绩。

谈及周毅进军美业的初衷，还要从她人生的第一桶金说起。23岁时，周毅通过不懈的努力，就已经赚取了几百万，这在当时是一笔非常可观的收入。敢打敢拼敢投资，再加上野心的驱使，她决定拿出其中的一半，作为启动资金开始创业，当时，她加盟了一个美发品牌，但这还只是她进入美业的前兆。

周毅真正进军美业，则是受到美发店顾客的反向需求影响，“消费者的反馈是最真实有效的，做企业一定要以用户为中心，满足用户需求。”周毅表示，再加上美美咨询前浅老师和郭秀宽老师的指导与帮助，她开始与美业结缘。

创业者，十有九死，这似乎成为了一条不成文的定律。一般来说，创业初期，公司一般都会或多或少遇到资金、人员、管理等难题，但这些在周毅看来，都不是问题。在她眼中，最大的困难是如何在大公司的包围下，寻找属于自己的机会？为此，昀尚集团在起初就明确了定位——不同的阶段做不同的事情，先是布局生美，再通过收购进军医美。

同时，周毅说，她是一个十分自信的人，有信心带领昀尚走向成功，进而搭建一个美业平台。一系列的实际行动就是最好的证明，成立玛莲朵是她的开端，孵化水灵漾是她新的起点，收购羽莎医美是她布局医美的新纪元，至此，昀尚完成了对三个领域的全覆盖。

此外，水灵漾已经开放招商加盟，在北京拥有100家左右门店。未来，水灵漾还将以城市合伙人的模式，向其他城市开放加盟，做大做强粉丝经济。

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风口取势

美业起步于80年代中期，而实际真正发展则是从90年代中期开始才进入高速发展期。有统计数据显示，在过去几年中，中国美业市场规模以15%的平均年增速增长，2018全年达1.29万亿元，成为第三产业中仅次于餐饮的大行业。

虽然，美业市场规模庞大，增量可观，但到目前为止，并没有形成一家独大的局面，这对于美业创业者来说，是一个很好的信号，人人都有机会成为头部企业。

于是，有业内人士预测称，美业将在2019年迎来超级风口。

不过，周毅向美壹号表示，虽然美业迎来风口，但从整个行业来看，2019年美业生意肯定不好做，面对风口，仍不能掉以轻心。

她认为，不好做的原因在于认知——大家还停留在过去，只停留在存量市场，而不去寻找增量。所以，对于美业创业者来讲，想要抓住风口，借机取势，就必须要改变思想，改变认知。

第一，要接受现在是一个新的世界，面临着新的客户群的现实。

第二，必须认可自己老了，要不断探索新的客户群的需求。

第三，清楚新的客户群在哪，如果在抖音、小红书上，就必须得做新媒体营销，做新媒体知识，为知识付费。

“要有一颗站在谷底，看到生机的心。”周毅认为，并不是所有的猪，站在风口都能飞得起来，只有充满危机感，才会让自己保持清醒。

所谓打铁还需自身硬，竞争力一直都是一家公司安身立命的根本，美业行业竞争异常激烈，一个企业如果没有核心竞争力，就会沦为美业的“路边摊”。

那么，昀尚集团作为一家年轻的公司，在与竞争对手相比时，是如何在包夹中寻求突围的？又有哪些独特的竞争优势？

周毅介绍，通过这些年的发展与积累，昀尚已经形成了一套核心的竞争力：

第一，年轻，敢打敢拼。昀尚集团团队都是清一色的90后，比较年轻，冲劲十足。

第二，勇于抓住风口，抢占先机。在行业光电还没有起家时，昀尚就率先从国外引进光电仪器，打开市场，满足客户的需求。同时，率先把皮肤管理中心提上日程，抢先竞争对手一步布局。

第三，我是一个比较空悲的人，勇于接受行业以及行业外的知识，敢于投资，有野心。

而这些核心竞争力，也都是昀尚抓住美业风口的有力支撑条件。

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品牌升级

一直以来，美业大多以传统线下门店为载体，注重消费体验，门店一般以180—200平左右大小为主。但近年来，随着线下流量已被收割殆尽，获客成本上升，如何寻求新的增量，成为了线下店急需解决的问题。

于是，创业者们开始纷纷把目光转向了线上，因为随着互联网的进入，美业形成了新的发展方向——线上线下相结合、品牌升级和门店数字化升级。互联网带来的线上流量非常可观，在提升效率的同时，又不断丰富增量，企业这时需要做的是做好转化、留存和裂变。

传统门店，如何拥抱线上？做好品牌升级和门店数字化升级？

周毅向美壹号表示，首先，拥抱线上要研发一套适合自己的SaaS系统，目前昀尚的SaaS系统已经更新到了3.0版本，通过SaaS系统可以对用户资料进行留存、传递，提高管理效率。

其次，数字化升级一定要用数据说话，建立自己的大数据库，通过大数据分析用户画像、用户需求、营销节奏等，昀尚还要成为一家有新媒体背景的互联网美业公司，用新媒体赋能。

最后，品牌升级主要取决于温度和IP，所谓温度，是说美业从业者与用户面对面接触，能够彼此感知，所谓IP，是指你给用户传递的企业文化以及用户对你的认知。具体可以从以下四个方面着手：

第一，教育赋能升级，比如当下抖音较受欢迎，通过教育学习培训，用抖音赋能美业，实现美业品牌升级。

第二，员工教育升级，90后也可以服务70后，带领员工思想转型，提供好的服务，让消费者为服务真诚买单，让员工与企业一起成长。

第三，消费场景升级，品牌升级首先要打造一个好的场景，做好产品陈列，给用户营造出一种温馨的感觉。

第四，社群运营升级，破局的核心就是社群，这也是温度的一个体现，把不同的客户分群，然后建立联系，做到以客带客，实现裂变。

此外，周毅还和朋友一起投资抖商大学，在她看来，微商是微信的红利，淘品牌是淘宝的红利，现在来到抖音时代，5G也即将来临，短视频将会是品牌升级的机会，希望通过抖商大学给美业人赋能，改变行业的认知。同时，首届世界抖商大会将于3月23日在杭州举办。

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员工管理

美业领域，除了老生常谈的引流、获客、留存、裂变等痛点之外，人才招聘也是一大难题。“人才招聘，是美容行业一直以来的痛点。”周毅告诉美壹号，美业行业高端人才不缺，但基础人才比较匮乏，员工流动性比较大。

从业美业的员工中，女性占比高达80%以上，且都比较年轻，面临着恋爱、结婚、生子的选择，所以离职率高居不下。周毅甚至开始想，多招一些男性员工，这在皮肤管理方面证实是可行的。

本来美业员工流动性就较大，招人难留人也难，而在周毅的带领下，昀尚在员工管理方面摸索出了一套行之有效的方法。

“信任员工，大胆放权。”周毅表示，要多给员工勇于试错的机会，尤其是在员工失败时多多鼓励，而不是在成功的时候给予鼓励。

同时，昀尚在员工管理上，每年都会投入不小的成本，时常教育员工“心有多大，舞台就有多大”。周毅认为，女性团队容易没有野心，容易小富即安，所以建立她们的野心就非常重要。

此外，昀尚还教育员工思想，帮助员工改变认知，增加员工学习与培训的机会，这样才能使员工接触更高端的人，拓宽视野，增长见识。

采访到最后，话题又回到了创业的初心上来，因为这决定了一个企业是否能够正向发展，同时，也决定了一个企业是否能够走远。

周毅告诉美壹号，昀尚从成立时起，就始终坚持给社会、给客户传递一种UP（向上）的力量，这种力量表现在客户变美以后的容貌美、体态美和心情美，这才是给社会带来的积极价值观。

未来，昀尚会继续通过自己的努力，让所有接触昀尚的人都感受到向上的力量，帮助他们的人生UP向上。

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