话从嘴里说出来，其实它发源于内心、经过脑子加工，再迸发于唇齿间。真正的好好说话，不只是表达技巧，也是内心对对方的在意。正如《圣经》里写道：我若能说万人的方言、天使的话语，却没有爱，我就成了鸣的锣、的钹一般。

有哲学家认为，沟通是语言的其中一种功能，但绝非主要的功能。语言是人们意识的产物。语言为人们内心想法的实际体现。语言为人们用来表达感受的方法，进而理解现实状况。

那么，从这个评价标准来看，动脑子又走心的话，是好好说话的最高境界。我们来看看什么叫动了脑子又走心的话。

当年张辽追击关羽，关羽陷入绝境。关羽态度很坚决，说：“我不怕死。”张辽很认真地说：“兄弟今天要是死了，有三桩罪过。当初刘使君与您结义之时，发誓同生共死，现在刘使君刚刚打了败仗，而您就将战死，倘使他复出，想求您相助可是您已经战死，岂不辜负了当年的盟誓吗？这是第一桩罪过；刘使君把家眷托付给您，您今天却战死了，二位夫人失去依靠，这是第二桩罪过；您武艺超群，满腹经纶，不去与刘使君一道匡扶汉室，却白白地赴汤蹈火，逞匹夫之勇，怎么能叫大义？这是第三桩罪过。”

张辽这番话让关羽陷入了沉思，最终听从张辽的建议，暂时归降，再从长计议。

从谈判技巧上看，张辽是从国家大义、兄弟情怀上分析，说服了关羽。但更关键的是，张辽是发自内心为关羽着想，发自内心敬佩关羽。如果换了曹营其他莽将，飙出一句：“还不下马受降”或是“跟着曹丞相、享尽荣华富贵”，很有可能导致两败俱伤的结果。从这个角度看，张辽不愧是曹营第一将！