2019全球智博会（ai-expo.org.cn）将于今年5月9日至11日在苏州工业园区举办。大会举办前期，亿欧作为全球智博会合作媒体先后对即将参与本届智博会的重点企业进行了走访。

图片来自“亿欧网”

迈入2019年以来，新零售、无人店、无人货架等新型零售业态整体趋冷的情况愈演愈烈。在某些特定的场所，无人货架被掏空的产品再也补不回来了，无人货柜里的产品也已蒙尘许久，这一派萧条的景象仿佛昭示了无人零售渐已不被看好的前途。

自2016年下半年开始登场的，在享受了资本以及市场短暂的夸赞以及追捧之后，无人零售在2018年逐渐被资本以及市场抛弃，行业发展趋冷。然而就是在这样一种行业不被看好的情况之下，极智无限却凭借着技术以及产品方面的积累，成功的打动了资本市场，并于今年1月成功获得千万元融资，再度跑步入场，在无人零售这一赛道之上开始跑马圈地。

成立于2018年9月份，极智无限通过融合人工智能和物联网智能移动平台技术，致力于打造从售卖货物选品、自动补货、售卖结算、运营管理等多环节一体化的智能闭环无人零售解决方案，构建全新的无人零售发展业态。

近日，记者采访了极智无限创始人王淞，深入交流了极智无限构建闭环无人零售生态所基于的商业模式、产品体系、技术支撑等多方要素，同时就无人零售行业发展现状进行了探讨交流。

打造闭环生态，实现全无人化智能零售

作为无人零售最重要的组成部分，自动贩卖机一直被认为是重要的落地场景。但受到传统技术的限制，这一线下零售场景也面临着诸多亟需解决的问题。对于卖家而言，由于受制于体积大小的限制，自动贩卖机能够储存的商品数量有限，盈利效果差；而且传统坠落式的货柜设置不利于售卖玻璃瓶装的商品；此外不支持仓配一体，需要专门的运维人员配合补货，这也导致了卖家运营成本高的弊端。而对于消费者而言，商品数量少意味着选择的机会少，而且购物过程中由于不具备开放购物特性，这导致了流程繁琐、购物耗时、体验效果差等问题的产生。

针对传统无人零售机所具有的这一痛点，行业中涌现了一批利用人工智能技术去解决这一问题的企业，但是对于能够真正达到商业化运营的产品还非常有限。作为为数不多几家推出已经可全面面向商用无人自动售货机的厂家，极智无限推出的“简单购智能自贩柜”系列产品却成功的打造出了区别于同行业竞对的差异化优势。

极智无限在智能无人零售领域的主打产品为智能自贩柜，该产品通过结合计算机视觉识别技术，将其用于货柜内的售卖物品识别，能够达到商品识别率99.9%以上，并且高效自动的生成订单。对于注册了智能自贩柜平台账号并且开通免密支付的用户，可以根据不同的货柜选择刷脸、扫码、或者掌纹识别等方式打开货柜门，然后取物直接带走，系统会自动帮你结算。真正实现开门就拿，拿了就走的购物体验。

目前系极智无限主要针对扫码、扫脸、以及扫手三种不同的货柜打开方式，分别推出了三款不同版本的简单购智能自贩柜。围绕着智能自贩柜产品体系，极智无限还针对运营商、卖家等企业级客户开发了自己的商户管理平台、在线进货商城等模块。实现了卖主可以远程查看自贩柜商品情况，及时的下订单补货等远程运营管理工作。

一直以来，配送是整个零售行业成本非常高的一部分。在智能零售产品做好以后，为了完善无人零售的全部闭环环节，实现真正的全无人零售，进一步提升卖家以及运营商对于无人货柜的高效运营管理能力。极智无限还基于无人驾驶技术，着手开发用于货运的物流的小车，然后通过物流小车实现点到点的把供应链的产品直接送到智能自贩柜旁，然后进行全自动的补货，实现全自动化的自动无人零售。

据王凇表示：“目前极智无限的智能自贩柜已经实现全面商用，并且支持快速量产。目前公司已经与中粮集团等大型企业主达成合作，并且实现产品落地。在客户层面，极智无限客户群体主要分为大型的行业级客户以及普通的小型卖家、运营商，支持对超大型行业客户对于货柜外观、企业自治新品上新、专用企业卡定制等业务的定制开发。同时也支持对中小型卖主的全套的售后服务以及相关服务。”

两大核心优势：人工智能+无人驾驶

主要深耕于无人零售这一场景，打造智能化的运用以及产品。支撑极智无限在无人零售整体市场趋冷的同时依然能够获得资本市场青睐，关键在于公司技术团队在人工智能与无人驾驶领域的技术积累。

极智无限智能自贩柜最核心的系统在于公司的商品识别系统，而这作为这一套系统最核心的组成部分，人工智能技术是撑起这一系统高效运作的关键所在。该项技术具有以下几项特色：

终端成本低，在智能自贩柜终端层面，极智无限采用了边缘计算等处理手段，通过一些本地的核心算法对于需要传输的数据进行一定的处理，精简信息，然后再将数据上传云端处理并及时生成订单。在这一环节，公司在减少网络传输压力的同时，更把终端产品售价压缩到了仅传统自贩机售价的1/3，提升了产品的竞争力。

支持海量商品，对于无人零售货柜的运营商以及卖家而言，无人零售货柜所能够支持售卖的商品种类越多，其所具备的产品搭配以及运营灵活度便更高，这样更有利于结合具体的区域场景开展更加适合本地特色的售卖方案。但是目前大多数智能售货柜所所支持识别的商品数量有限。极智无限通过统一维护云端商品库，让终端设备联网获取云端商品信息，并最终生成订单，这使得任意一台无人自贩机都支持所有云端的产品售卖，目前公司的智能自贩机支持万类商品售卖。

能够快速上新，极智无限首先基于公司的AI算法优势，实现了无标注商品识别的能力，极大的提升了公司的商品上新能力。而且商品更新速度快，每周可增加200类新品。

重视商户与用户的体验，公司也在整套系统的软件方面花了很大的功夫，不仅支持扫码开启无人自贩机，同时还可以绑定面部、掌纹等生物信息；此外，如果客户对某一订单有疑问，还可以通过软件直接反馈。然后会有客服人员客根据反馈订单，查看交易过程中拍摄并且短期保存在自贩机终端的视频数据查看确认，并作出反馈。

为了实现全无人零售场景的闭环，极智无限针对于无人驾驶领域或者说是智能移动平台领域展开了全面的布局，并且将其列为了2019年的研发重点。目前极致无限已经开发出了包括兜售机器人、室内、室外清扫机器人在内的数款移动机器人产品，公司目前预定于2020年实现无人配送，最终实现全部新零售的闭环。

就技术层面而言，做无人驾驶的话它硬件会多一些，但是再往上走也是人工智能算法以及雷达、slam等软件层面的技术融合。所以说人人工智能与无人驾驶也存在着很大的相辅相成的关系。这在一定层面上缩减了极智无限跨越人工智能以及无人驾驶两个不同领域之间的难度。

从智能无人自贩柜到无人驾驶，极智无限未来最终想达到的目标是通过将智能自贩柜铺出去，彻底的改变线下零售这么一个生态。对于消费者而言，你可以在柜子里买到你任何所需要的东西，而且就在你的身边去买，不需要再跑到便利店，或者再跑到超市去买这些东西，能够获得一个非常便捷的购物体验。而对于卖主以及相关的运营商而言，由于支持通过无人车配送的仓配一体服务，而且可以通过管理平台进行远程操作等服务，这些产品功能以及服务的提升都进一步的促进了店铺运营以及管理的效率，对于开展全面无人化运营实现了可能。

无人零售下半场，技术与匠心构建竞争壁垒

目前无人零售市场发展遇冷，这与整个行业发展早起过于依赖人性的自律以及资本的助推等极端做法不无关系，伴随着技术助推零售业的发展以及我国社会老龄化程度的不断加剧，零售产业无人化必将成为一种趋势。

但是事实是经历了三年的发展，我国无人零售产业却遇到了瓶颈。在王凇看来：“与此说现阶段无人零售发展趋冷，不如说是行业发展进入了下半场，这一阶段对于企业的要求将会进一步聚焦于通过结合人工智能、无人驾驶、物联网等智能化的技术，以匠心的精神为行业客户提供真正合理可行的产品以及解决方案，为消费者营造更加良好的购物消费体验。”

虽然过去一段时间，以无人货架为代表的无人零售生意模式在发展过程中受到了不小的阻碍，但是王凇依然看好无人零售的未来发展，而且他还比较赞同无人货架的开放式货架理念。王淞表示：“无人货架的场景是对的，但是产品却错了，将商业模式太寄托于人的道德约束，这确实是已经被实践出来了行不通的一条道路，但是其鼓励开放的购物体验，充分满足用户消费以及服务的便利性这一做法却是可取的。”

在一定程度上，极智无限通过结合人脸识别、动态商品识别等人工智能技术对外输出智能化的服务，实现了用户购物时候开门就拿，拿了就走的购物体验。这在一定层面上承接了无人货架开放式购物体验的商业模式，只不过是给这层货柜加了一道门，用户购物时候更相当于是从自家“冰箱”里取走一件商品。

目前，极智无限的智能零售货柜系列产品已经支持全面商用并且支持量产，而包括兜售机器人、室内、室外清扫机器人在内的数款移动机器人产品也已经在特定场所完成，并且即将推向市场。

从单个的无人零售自贩柜到一体化闭环全无人零售体系打造，下一步，极智无限将推出自己一整套的无人店解决方案。据悉，在今年5月9日至11日将在苏州工业园区举办2019全球智博会上，极智无限将准备在展会现场推出公司的全新无人店系列产品，这将会是极智无限该系列产品的首发并且对外展示。

附：2019全球人工智能产品应用博览会

2019全球智博会（http://www.ai-expo.org.cn），定于今年5月9日至11日在苏州工业园区举办。此次全球智博会由国家科学技术部、工业和信息化部和江苏省人民政府指导、苏州市人民政府和新一代人工智能产业技术创新战略联盟联合主办、苏州工业园区管理委员会、苏州启智创新科技有限公司承办。这场人工智能博览会的目标，是力争成为中国人工智能技术创新、产业发展和应用落地的风向标。