长城网讯(孔晓燕 何萍)王经理在邯郸家和小区住，小区门口的中国银行邯郸市天泽园支行重新装修开业了，走进去一看不见了传统的柜台，没有大玻璃窗相隔的柜员，只有装修典雅的洽谈室，还有一排排智能化的设备，小额的存取款由ATM机完成，大额的存取款可以预约，银行派专人陪同到就近中行办理并且同样享受贵宾待遇。银行工作人员告诉他，这是中国银行的轻型化网点，减去了冰冷的柜台，提供更多面对面的人性化服务。同时，以“银行+”为经营理念，客户需要什么，银行就“+”什么，最大限度地服务客户，满足客户需求。

中行邯郸分行服务区。孔晓燕 何萍 供图

可以等你下班的银行

朝九晚五的王经理工作时间正好与银行的营业时间重合，以前想要去银行办点什么业务，还需要请半天假。家门口的中行，每天营业到晚上六点，王经理下班后还可以办理业务。人性化、预约式的服务为自己节省了大量时间和精力。王经理说这家等待自己下班的银行，让他第一次有了做“上帝”的感觉。

可以对接留学机构的银行

王经理儿子今年读大四，准备出国继续深造。王经理去家门口的中行进行咨询，银行工作人员不仅对留学全流程进行了全面讲解，介绍了邯郸及周边地区较大的留学机构，还帮自己筛选了优质的机构，作为中行客户报名可享受该机构的VIP待遇，直接进行“一对一”的服务。

可以帮忙家政的银行

去年临近春节，王经理一家工作繁忙，无暇岁末扫房。本打算请一个家政公司打扫，可始终没挑选到称心如意的，不是价格时间不合适，就是担心家政公司不正规，正在忧愁之际，小区门口的中行打来电话，说是为贵宾客户提供家政服务。首先银行合作的家政公司是经过优中选优的，还可以按时按点来家里进行保洁，最大限度满足了自己的时间需求，还能享受中行贵宾的专属折扣，真是一个好服务。

可以一起爬山赏花的银行

“最美人间四月天”，春暖花开想出去走走。可是王经理工作太忙来不及做规划，有一次在中行办业务时聊到这些，原来中行就在上周组织了一次短途的爬山赏花，真是一次“说走就走的旅行”。小区门口的中行，和专业的旅行社进行合作，针对中行的客户群体设计旅游线路，同时也可以根据自己的需求进行个性化设计和安排。

在交流中还了解到，这家银行还可以为客户提供三甲医院体检、专家门诊挂号、提供保险规划、提供资深法官法律咨询......

目前，中国银行邯郸分行正在进行网点轻型化试点改革，以客户为中心，从服务环境、服务模式、增值服务到非金融场景服务等方面不断转型发展，随着经营理念的创新，试点改革进一步的深入，在供给侧结构性改革的大趋势下，银行已逐步抛弃传统的单点化经营，走向多元化经营，以银行为中心，将银行打造成一个类似“互联网+”的粘合基础，吸收整合各类有效资源，不断为客户提供更加方便快捷的产品和服务。中国银行邯郸市天泽园支行，就是这样的一个先行者和践行者，努力成为客户金融及相关方面需求都可以满足的银行。