经营要诀：业务从细节入手

据调查，每个便利店花费不到20元的消费者占68.2％，而花费40多元的人中只有8％，基本上不超过100元。因此，便利店必须做得好，必须从小地方开始，做好每项业务。与普通超市不同，便利店出售日常必需品和各种便利服务，如免费供水，支付，手机充电，收集干洗衣服，订购鲜花，收集快递，设置自助支付终端，甚至代理登记等，这种加深社区居民生活的增值服务有助于聚集人气。

此外，由于便利店的主要消费群体是30岁以下的学生和上班族（约占其总客户的80％），因此很容易接受新事物，强大的消费能力和追求时尚的产品。因此，从商品的选择上，必须注重创新和更新，结合时尚的主旋律。

操作提示：便利店合理安排

1.便利店为了方便顾客购物，应确保主要类别的商品尽可能保持不变。

2.商店的特殊商品堆叠显示应醒目，堆叠不宜过大，过于复杂，以免影响堆叠效果，减少商店的单位销售。

3.货架的高度应满足许多家庭妇女的需要。中心架不应高于165厘米，最好不要超过6层。同时，要注意使用端架，因为这是商店的黄金点，客户在这些地方有最长的停靠点，应该配备一些高利润的商品。

4.一般便利店由于商店规模小，顾客可以更快地购物，因此无法节省顾客存钱，从而节省顾客的购物时间。

对于有兴趣开展业务的人来说，开设便利店是最常见和最重要的考虑因素。现在赚钱并不容易。从家庭式的“情侣和妻子”到大型现代商业建筑，他们面临着竞争日益激烈的商业环境。似乎简单的销售也必须注意营销技巧。

有人说现在的时代是感性的时代，也是一个“抒情时代”。年轻人喜欢做出像“喜欢”和“讨厌”这样简单的判断。因此，良好的公关营销技巧对零售业非常重要。它不仅带来“爱”感，还能产生持久的亲和力。一些零售公关技能不能说更复杂。你可以看到中小型的功夫，并持有恒生效应。如果您使用得当，它肯定会带给您意想不到的营销效果，例如：

1.打扮你的脸面。店铺的外观就像一个人的脸，就是“店铺就是面子”。

顾客立即依赖于商店形象的基础。因此，企业不应该在地板，天花板，容器，窗户上有灰尘，玻璃应该是干净的。每天至少一两次，站在店外看看里面，从顾客的角度思考，你店的外观，能给人留下好印象吗？

2.商店门应易于打开。进入和离开简易时，你才可能繁荣。

3.货物应该对顾客可见并且易于到达。也就是说，“容易看，容易拿”。放置在开放式货架上的产品使客户感觉易于选择。

4.零售店和顾客之间的关系，归根结底是人际关系。在不说外行的情况下向客户问好。请注意，购物场所也是一个交流的空间。

5.负责接待客户，对方不买，不能失望或不满。

6.感谢老客户，老客户是最好的客户。对于商店而言，这意味着不断提高的回报率。美国学者雷奇汉的研究表明，每增加5％的客户忠诚度，公司的利润就会增加25％。

如何在便利店进行促销

便利店的快速发展吸引了越来越多的人的关注。然而，由于缺乏对便利店的新格式特征的认识，导致便利店的操作中存在大量问题。其中两个非常突出：一个是在便利店出售小商店，另一个是便利店的超市化。这两个错误的经营理念都在促销中表达，有两种错误：

错误一、便利店无需进行促销

便利店经营小型销售人员认为便利店不同于超市，而大多数消费者都是附近的居民。人们来消费者的主要原因是他们方便省时，所以他们不会推广他们。来。

错误二、价格促销的大型超市的促销模式

在便利店经营超市的人认为我们的产品和超市之间没有太多差异。我们这里也有商品超市，所以促销可以了解大型超市的价格，以吸引更多的消费通过。

从便利店消费者的角度来看，价格必须是影响消费者购买的主要因素。在便利店的消费者中，有一群消费者在价格方面特别重要。这些消费者去便利店的主要动机是购买更便宜的商品。这些消费者约占22％，但他们的购物频率非常低，因此他们不是便利店的主要消费者，他们对便利店销售的贡献较少。然而，根据实证研究的结果，那些为便利店创造最大销售收入的消费者（约41％）也非常看重。从这个角度来看，价格促销也有利于便利店的主要消费者。然而，这些消费者在便利店购物的主要动机不是购买特价商品，而是因为它们很常见，而且当他们消费时，他们会看到特别促销和购买促销品，所以购买促销品就是这样。消费者购买。

由于促销活动对所有消费者都具有吸引力，因此从长远来看，便利店仍然需要促销。但是，我们也应该看到促销品的主要买家仍然是商店的主要消费者。这些人也会在没有促销的情况下去商店购物。促销的结果是消费转移不会带来整体营业额上升。便利店促销的主要目的是吸引更多的低频消费者并增加销售额。

最后，有必要知道促销只是企业的手段和辅助工具。这不是最终目标。商店所有者的重点应放在消费者最关心的事情上，例如服务的便利性和及时性。