神龙公司取消营销总部,标致/雪铁龙能否“涅槃重生”?

近日,神龙公司召开营销领域组织演变发挥会,并宣布新的营销领域组织机构和干部任命。

5月14日,该公司取消营销总部,进一步明晰营销前后台的职能分工,明确品牌与各职能部门之间的矩阵管理方式;将数字营销、客户关系、计划与订单管理等销售相关的只能想品牌集中,增强一线作战团队力量;将战略性、资源共享性、客观数据分析性和业务保留在营销后台部门、由神龙公司总经理、执行副总经理直接管理。

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对于此次营销领域组织演变,神龙公司总经理罗思博先生表示:“这就需要我们用行动去改变,需要我们全体团队成员齐心协力、担负起各自的责任,让新的组织更好地运行,真正地突破营销瓶颈。”

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此外,神龙公司执行副总裁李军也表示:“当前神龙公司的方向已越来越清哳,目标也越来越明确,所有的这一切都有助于神龙抓住市场回暧的机会。没有人会恩賜一个光明的神龙,也没有人能替代神龙公司干部员工让神龙重生和复兴,神龙的重生只能靠自己。希望所有神龙人一起努力、快速行动,为神龙的重生作出自己的贡献。”

据了解,为促进以容户为导向的营销组织及运行机制落地,提升客户满意度,5月13日,神龙客户之声(VOC )首次日例会,在客服中心召开。VOC是客户之声的英文缩写(Voice of customer),意为了解客户需求,才有着手改进的方向,才能为客户创造更好的体验。

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