谁知消费者的痛？消费者被“消费”，该向何处申诉？

事情的起源是这样的，经朋友推荐我加了上面这位叫二哥库存鞋的人，５月13号那天我看到他朋友圈发布的一双鞋子，随后决定购买，我向他要了支付宝收款码并付了款。

随后我留了地址并告诉他鞋码，请看仔细，我跟他强调了2次鞋码，因为之前买东西有发错的情况，所以我跟他说了两次鞋码，以防发错。

但事情还是发生了，期初我以为应该没问题，于是我变试穿起来，可怎么穿就是很难穿进去，我心想可能他这个鞋尺码偏小些，可我又一想，不应该小这么多吧，于是我便看起尺码来，各位如果我没看错的话应该是38码没错吧，于是我通过微信向他说明情况，请看下图。

他告诉我说不要影响二次销售，来回邮费自理，但我在试穿的时候以为鞋码是对的，就随手扯断了牌子上的绳子，我如实告诉了他，接下来就是各种扯皮的开始了。

他让我为自己的行为负责，并告诉我说吃一堑长一智，这句话说的真好，我扯断牌子上的绳子，我有责任，但主要的责任不在于他吗，我告诉他两次鞋码，给我发错。

我开始用语音跟他沟通，他的回复请看图片：“打包有疏忽，我有什么办法。”作为一个商家，他亏能说的出口。

他一边说退，一边却又说不能影响二次销售，明摆着是不想解决问题，明知道我告诉他我弄断了鞋牌子上的绳子，他开始打太极，真是良心商家。

前面刚说了邮费自理，现在突然变了，说来回运费都他们出，还强调他一直说邮费他们出，看下图。

我弄断了绳子有我的责任，但他们作为商家，这样处理事情对吗，更何况主要责任在于他们。总结如下，买东西私下买根本没保障，最好到店铺买，至少还有第三方维护你的权益。