来源：1818黄金眼

这几天我们在关注大众点评上预定民宿的蹊跷事。记者两次预定莫干山一家“枕竹温泉度假民宿”，结果被引到了其它两家不同的酒店。记者经过走访调查，掌握了大致情况。作为平台方，大众点评会给出怎样的解释呢？

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新闻回顾：去莫干山住民宿，碰上了蹊跷事！

五一前，记者在大众点评上预定了“枕竹温泉度假民宿”的一家“山景露台家庭房”。5月2号晚上，商家却将记者一行四人引到一家叫“客堂间”的酒店，最终因房型不符，行程被迫取消。五一假期后，记者再次通过大众点评，预定了这家民宿，这回商家发来一家叫“雷迪森良舍”的酒店地址。

记者向两家酒店核实后得知，顾客通过大众点评预定“枕竹温泉度假民宿”后，商家联系人都会以顾客的身份信息到另外的酒店预定房间，赚取差价。

根据大众点评上的定位和地址，根本找不到这家民宿。记者在调查过程中，碰到了一家民宿的刘老板，他知道一些情况。

莫干山竹言溪语民宿 刘老板：“我是早一段时间，发现有一个。这个是我的枕竹溪语，然后出来一个枕竹温泉度假民宿。原来我有一个在我这做工的小伙子，我问是不是他弄的，他说不是，我说这谁弄的，为什么有我的图片，他说是他弟弟弄的，我说你抓紧时间把这个下架。”

刘老板说，他给前员工打过电话之后，枕竹温泉度假民宿确实消失了一段时间，没想到现在又出现了。

责任编辑：杨雅琳(EN051)

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“大众点评”表示歉意

“枕竹温泉”已下线

地图定位找不到，冒用其它民宿照片，把顾客订到其它酒店，这样的商家，怎么会长时间出现在大众点评上呢？记者把了解到的情况和相关问题反映给了美团点评公关媒体联系人。在等待了两天之后，对方发来三段录音回应，说地址信息是商家自行上传的。

“美团点评”工作人员：“经过调查，该民宿存在线上店名，地址信息与实际不符的问题，地址为商家上传，如上传时存在错误，将会存在按线上地址寻找时遇到问题，对此已经立即将其下线。”

美团点评的工作人员表示，对于商家上线经营，他们会执行审核工作并定期核验。不过这次确实做得不到位。

“美团点评”工作人员：“此次因为审核不到位导致出现问题，给消费者带来不好的体验，我们再次抱歉。未来我们将进一步加大对商家信息和审核环节监督管理力度，给消费者提供安心产品和服务。”

另外美团点评方面表示，负责当地民宿的业务经理，之前没有接到过枕竹溪语刘老板的投诉。目前刘老板的“枕竹溪语精品民宿”也被下线，需要进一步沟通确认才能恢复上线。之后记者给“枕竹温泉度假民宿”的联系人打电话，经过沟通后对方介绍，他以前确实帮刘老板做民宿线上管理，当时在大众点评上申请了两个商家。

“枕竹温泉度假民宿” 联系人：“两栋我每栋都上了壳，一个在刘老板那，还一个在我这。差价我自己赚，因为我不可能去白忙，有时候自己赚点差价，这个壳我基本上不怎么问的。我也不主动靠这个为生，有人我就安排一下，我也是尽量把客人安排好。我挑的都是好地方。我无所谓的，下线就下线不要紧。”

美团点评方面表示，接下来，他们会加强对上线商家的审核，同时也提醒消费者，当商家要求线下交易时，一定要拒绝。

责任编辑：杨雅琳(EN051)