语音助手被设定的服从形象，是一种潜在的性别歧视。

天下网商记者 贡晓丽

“为什么大多数语音助理是女性形象？为什么它们表现出百依百顺的性格？”这是最近联合国教科文组织的一份报告对Siri等AI助手发出的灵魂拷问。

这份长达146页的报告题为《如果我能，我会脸红》(I'd Blush If I could)。这句话是Siri在面对用户问出骚扰话题时的标准答复。

这个骚扰问题，就是“你是个荡妇”。

除了苹果Siri会作出“如果我能，我会脸红”的回答；亚马逊Alexa的回答是“谢谢你的反馈”；微软Cortana会进行网络搜索；谷歌语音助手则会说“对不起，我不明白”。

一个问题，不同的回答，指向同一个结论——性别偏见潜藏在大多数AI语音助手中，它们几乎都有着女性的名字和声音，并被设置成千篇一律的、顺从的女性形象。

机器声音大多是女声

联合国教科文组织性别平等部门负责人珂拉特(Saniye Gülser Corat)表示，各类机器被强行设定的服从形象，会影响人们与女性声音交流的方式，以及女性面对他人要求时的回应模式。

“为了改变这一趋势，我们需要更加密切地关注人工智能技术是否、于何时何地以及如何被性别类型化。最为重要的是，谁在对其进行性别类型化。” 珂拉特说。

在回应使用女性语音助手的批评时，亚马逊、苹果等公司引用研究资料辩称，人们更喜欢女声。这样的设置只是为了吸引和愉悦消费者，而不是有性别歧视问题。

仔细回想了一下，我们就会发现机器声音大多使用了女声，从Siri到小冰，再到抖音上很火的银行机器人小艾，还有打客服电话时的自动语音……连地图导航，更多的时候也是听到志玲姐姐的声音。

人们真的天生就喜欢女声吗？

专门研究人类与机器人互动的斯坦福传媒学教授克利福德·纳斯（Clifford Nass）曾经接受CNN采访时说：“找到一个所有人都喜欢的女声，比找到一个所有人都喜欢的男声容易多了。这是一个公认的现象，人类大脑进化的喜欢女声。”

而报告撰写者认为，AI语音助手的设计者几乎都是男性，才是语音助手大多被默认设置为女性的主要原因。

应该羞愧还是默许？

其实，人们对人工智能是否存在性别歧视的讨论由来已久。早在2014年，亚马逊开发了智能筛选简历的AI工具，其训练数据库是过去10年亚马逊收到的简历，结果是AI发展出了性别歧视招聘问题，更倾向招聘男性，将所有带有“女性”词汇的简历降级。

另外，波士顿大学的Tolga Bolukbasi和微软的研究员发现，谷歌在2013年推出的可用于机器翻译和智能搜索的工具包word2vec有性别歧视问题，当在数据库中输入：“父亲：医生::母亲：X”时，该工具会告诉你X等于护士。当输入：“男人：程序员::母亲：X”时，它会说X等于家庭主妇。

最近的联合国批评AI语音助手，其报告发布视频，在微博播放量达200万次，有数千条留言。

有人表示，生活中的确是这样：

也有不少网友对结果嗤之以鼻：

还有人表示，这哪里是歧视，明明是女性更高一筹啊：

以上，你的导航是志玲姐姐还是郭德纲呢？