驻马店广电融媒体消息：5月24日上午，驻马店副市长何晞来到驻马店市“12345”政务服务热线大厅，现场接听市民来电，倾听市民心声。

“12345”是驻马店市政府整合全市热线电话，着力打造的政务服务平台和高效服务的重要窗口。每天24小时提供热线电话服务，畅通诉求渠道，确保实现“12345，有事找政府”。同时，市政府建立市政府领导接听“12345”政务服务热线制度，原则上每月的第三周，由市政府领导轮流接听“12345”政务服务热线，回应市民诉求，架起市民与市长之间通话的连心桥，切实为人民群众提供方便、解决问题。

在热线接听现场，何晞认真接听群众来电，详细记录来电信息，耐心回答群众提问。群众来电涉及军官退休人员取暖费问题、未成年人上网、医保、单位改制、公交站牌取缔造成出行难等方面的问题。

何晞一一与热心市民互动回复，他感谢来电市民对政府工作的支持和监督，承诺政府将全力为其排忧解难，并现场签批督查整改意见，要求投诉所涉及的相关部门，认真调查，限期解决问题，确保给市民一个满意的答复。（记者 李昂 谢宁）