001-国企战略性人力资源管理路在何方?

伴随国有企业深化改革的持续推进,国有企业去行政化、独立自主参与市场化竞争程度日益提升。面对复杂多变的市场化竞争环境,企业在强化战略规划顶层设计的同时,对基于战略导向的资源要素配置提出了更高要求。而人力资源作为企业最为核心的要素资源,人力资源管理与战略管理能否有效衔接,人力资源要素能否根据战略部署进行合理化的投入与配置是企业战略成功实施的关键。

由于我国国有企业历史上的体制机制背景,多数国有企业人力资源管理仍处于基础性的人事管理阶段或人力资源管理阶段,诸如招聘、计算薪酬发放福利、处理员工关系等传统事务性工作仍占据主要,人力资源管理的一些高价值功能不能得到充分发挥。而在这种传统低价值的人力资源管理模式下,企业在面对业务转型、新业务拓展或核心业务高效扩张的需求时,人才供需矛盾的问题将更加突出。

对此,在新经济时代下,在国企深化改革高度参与市场化竞争的背景下,国有企业人力资源管理必须跳出当前固有的管理模式,由传统的人事管理或人力资源管理向战略性人力资源管理转变,全面提升人力资源管理与企业战略的衔接性,提高人力资源管理对企业战略实施的支撑性。

一、企业人事管理阶段主要特征

1、缺乏以公司战略为导向的人力资源规划管理机制

人力资源规划是战略规划的逻辑延续,人力资源规划的核心目的是确保公司今后的人才队伍建设工作及人力资源管理变革方向能与战略形成有效协同。而处于人事管理阶段的企业,未建立人力资源规划相关管理机制,人力资源规划与企业战略规划协同效率低。

一方面是企业对人力资源规划工作不重视,可能在以往的公司经营中还未出现过人才供需的矛盾问题,认为未来人力资源不会成为制约企业发展的瓶颈,凭着经验操作即可。

另一方面,企业在制定了战略规划后,对于战略如何落地实施的思考性不足,且人力资源管理部门与战略管理部门的沟通对接不足,导致在企业战略管理部制定完成战略后,人力资源管理部不能及时去解读公司的战略,明确战略目标的实现对今后人力资源配置的要求,仍然局限在自己业务条线内开展工作,最终出现战略规划制定与人力资源管理工作是两层皮,互补衔接。

2、人力资源管理部门工作重心仍聚焦于事务性工作

人力资源管理处于人事管理阶段的企业,传统事务性工作占据了部门工作的主要精力。人力资源部门对自身业务的再定位不足,将部门定位仍然停留在职能服务型角色,对于人力资源管理中高价值活动,如对人力资源规划、战略性人才的识别与培养、薪酬绩效变革策略等关注度不够,人力资源管理事务执行者色彩浓厚。

另外,还存在企业人力资源管理信息化程度低、事务性管理工作的制度流程繁琐、人力资源部门专业人才投入不足等原因,导致人力资源管理从业者不能从日常事务性工作中解脱,即使认识到了战略性人力资源管理重要性,但又难以将精力转移至高价值的活动,人力资源管理效能得不得释放。

3、将人力资源管理视为仅是人力资源管理部的工作

企业内部一些管理人员认为人力资源管理工作就是人力资源部门的事情,这一认识的局限性导致了企业内部非HR部门或用人单位管理人员对人力资源管理工作的责任缺失,企业一出现人才瓶颈问题就将原因全部归咎于人力资源部,人力资源部更是叫苦连篇。人力资源管理不仅仅是人力资源管理部门的责任,应是多方参与、多方协作共同做好的一项重要工作,单凭人力资源管理部门一方主导实施,存在心有余而力不足的问题。

二、战略性人力资源管理内涵

1、强调人力资源管理与战略管理协同

企业通过构建起人力资源管理与战略管理的动态、多方面的联系协调机制,让人力资源管理部门广泛参与公司高层业务经营决策,融入到企业战略的形成与执行中,为公司战略规划或业务决策做好人力资源决策支撑,帮助公司做出最佳战略选择。

同时,根据发展战略部署要求,制定并实施与企业发展战略相匹配的人力资源战略规划,使得人力资源的投入与配置与公司业务需求形成动态吻合,真正推动实现人力管理工作成为公司战略制定和实施的重要支撑。

2、强调人力资源管理专业模块能力提升

企业人力资源部门要更多去思考如何高效开发现有的人力资源,而不是循规蹈矩的去做简单执行工作。遵循二八法则,即将部门20%精力投入在人力资源管理高价值活动或战略性活动上,人力资源管理水平提升带来的价值将远高于80%精力所投入事务性工作带来的价值。针对企业业务发展对人力资源需求问题,想法设法去提升招聘、培训开发、薪酬绩效管理等专业模块的管理水平,为企业创造有活力的人力资源氛围,使得人力资源得到充分的开发和利用。

3、强调人力资源管理事务性工作效率提升

战略性人力资源要求人力管理部门要将更多精力转移在公司业务发展或模块转移能力提升方面。对此,人力资源管理部门能否做好战略性人力资源管理工作重在人力资源管理生产力的解放,必须想法设法地提升人力资源管理事务性工作的效率,减少事务性工作的投入时间。

三、向战略性人力资源管理转型路径

1、推动人力资源角色定位转变

向战略性人力资源管理转变,人力资源管理部门首要明确战略性人力资源管理内涵及要求,对自身工作再定位,推动人力资源管理角色转变,即由响应服务转型转变为指导引领型,由人力资源管理事务的执行者向参与公司业务发展的战略伙伴角色转变;由行政事务管理向战略和专业服务转型。

2、推动人力资源管理职能转变

战略性人力资源管理职能涵盖三个部分,即战略规划、专业服务指导、行政事务管理等。人力资源管理向战略性人力资源管理转变,重在强化向战略规划和专业服务等高价值职能的投入转变,压缩行政性事务投入时间,减少行政性事务低价值投入,加大专业服务和战略性工作的投入,重点做人力资源规划、制定人力资源政策制度、抓关键人才的开发和培养。

3、推动人力资源管理模式转变

企业由人事管理向战略性人力资源管理成功转变,除了在角色定位与职能定位转变基础上,重在对人力资源管理模式的重构,对现行管理机制进行全面变革。具体可通过以下几方面的工作来成功推动人力资源管理转型:一是设立人力资源管理业务合作伙伴(HRBP)、二是建立人力资源管理共享服务中心(HRSSC)、三是打造人力资源专家队伍(HRS)。

(1)设立人力资源业务合作伙伴 :HBRP具体指通过将人力资源管理者派驻到业务单元,通过对业务发展方向及资源配置问题的深入把控,从人力资源视角提供咨询和支持帮助执行业务战略,为业务部门制定人才解决方案并组织执行实施。

HRBP队伍并非常驻并工作于业务部门。鉴于HRBP必须深入业务一线,了解业务痛点,解决人力资源管理与企业业务脱节、与公司战略脱节的弊端。为此,公司的HRBP可在传统理论模型的基础上创新设立,建立一支懂战略规划、同时又懂业务操作落地,具体落实人力资源管理的专业HRBP队伍。  

(2)建立人力资源共享服务中心:由人力资源管理系统(eHR)和人力资源服务外包团队构成,致力于提高人事事务处理效率,一般是构建人力资源自助办公系统,或是外包服务,使人力资源信息化,智能化。人力资源共享服务中心建立是一个循序渐进的过程,是一项持续性的工作。对此,企业可先通过对共性的行政性的人力资源管事务整合归集,依托建立标准化、信息化、共享化的行政事务管理方式,提升人力资源行政性事务的管理效率,解放人力资源管理人员的生产力,从而将更多的精力和时间投入到战略性人力资源管理事项中。

(3)建设人力资源管理专家团队:指企业内部通过外部引进与内部培养相结合,建立人力资源管理模块的专家人才,模块专家利用自身专业特点致力于制定人力资源制度,优化政策和流程,进行人力资源的各项运作规划。

(4)三个模块中心的协作关系:三个中心分工明确,相互作用,相互协作,相互优化。人力专家中心给共享服务中心和 HRBP 中心提供制度和标准,并通过二者在工作中不断的反馈来优化流程调整标准。共享服务中心为 HRBP 中心提供服务平台,将 HRBP 工作者从繁杂事务中解放出来,更专注解决与业务相关的人力资源问题。HRBP 中心则在业务部门推广人力制度和政策,助力企业战略的实现,期间可向共享服务中心寻求支持,也需要向人力专家中心反馈遇到的问题,寻求其制度支持。具体如下图所示:

4、推动人力资源管理机制转变

扭转人力资源管理仅是人力资源部门工作的认识,推动人力资源管理由传统的公司人力资源管理部门一方主抓向人力资源管理由企业党政工团、下属单位党政领导、人力资源管理部门、业务主管等多方联动、齐抓共管方向转型,明确各参与主体的人力资源管理责任,充分发挥各方管理主体的人力资源管理作用,形成人力资源管理合力,进而有效提升人力资源管理工作效能。

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