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电信网络在三家运营商之中相对稳定，速度较快。那么，是何种原因导致电信的百兆光纤依然出现卡顿呢？

影响网络卡顿的因素有很多，首要问题是找出引起网络卡顿的故障点。究竟是用户端局域网的问题，还是运营商端广域网的问题。一起来看看，究竟该如何查找故障点吧！

关于网络卡顿的判断方法

可以通过“ping”命令判断出究竟是用户端还是运营商端出现的问题。

有两种测试步骤：

一是测试局域网网关、二是测试运营商DNS服务器。

• 在开始、运行（快捷键WIN+R）中输入“cmd”进入到DOS窗口；

  使用下图中的测试命令，查看到网关是否存在延时较高或者掉包的现象。

  
  

  若延时较高或者掉包、不稳定等，需要针对用户端的局域网机型检测。

  

  若局域网没有任何问题，可以通过该方式来测试运营商端是否存在问题。

  
  

  • 运营商的DNS服务器地址可以登录路由器进行查询；

    一般在路由器的WAN口信息中能够查看，使用上诉方式测试即可。

    
    

    

    判断了具体的故障点，看看具体该如何处理吧！

    局域网卡顿问题

    能够造成局域网卡顿的主要原因有一下几种：

    一种是同频的无线信号干扰、一种是蹭网问题、一种是不良软件的带宽占用问题。

    一、无线信号同频干扰

    随着无线设备的增多，各家各户均会使用较多的无线设备。

    
    

    • 无线设备之间将会存在十分严重的同频干扰问题，导致网络卡顿；

      可以在路由器的无线设置中，开启智能信道优化功能，自动设置成最优无干扰信道。

      
      

      有一定网络设置经验的用户，也可以利用WirelessMon类软件，手动设置无干扰频段。

      

      二、蹭网问题

      蹭网是造成网络卡顿的隐型杀手，并且不易查询。

      
      

      • 需要登录路由器进行查看，在设备管理中是否存在陌生的设备；

        一旦发现，可以将陌生设备打入设备黑名单，杜绝其蹭网。

        
        

        

        三、不良软件的带宽占用
        

        这也是我偶然发现影响网速的一个问题，后台偷偷上传流量的软件。

        以爱奇艺这款软件为例，即使在没有使用的时候，在后台会偷偷的上传数据流量。几乎会将上传流量全部占满，导致网络出现卡顿。该软件退出后依然不会关闭，需要在进程中将其杀死。

        视频或基于P2P下载的软件或多或少的会存在类似问题，注意软件的正确使用。

        

        运营商端的故障

        只要判断并非用户端故障，直接电话运营商处理即可。
        

        运营商常见的故障有一下几点：

        
        

        • 传输节点过多，导致用户端光衰较大，信号会出现不稳定现象；

          小区主干端口带宽不足，高峰期会导致拥堵问题，需要对主干端口扩容；

          运营商端的设备或服务器出现故障，导致传输速度缓慢。

          
          

          网络故障投诉时，最好拨打运营商的公共故障电话，不要拨打私人客服电话。

          只有拨打公共故障电话，才会计入故障统计，处理速度较快。

          

          还有那些情况能够造成网络卡顿？欢迎大家留言讨论，喜欢的点点关注。