今天一个朋友很认真的问了我关于做好养生指南服务中心的几个问题：如何把客户引流到服务中心，怎么把客户留下 ，怎么让客户认可我们、认可品牌、认可产品进行消费…… “ 答案其实不是我给的，答案在你心中 ，答案在于你的行动！”

保健养生行业本来就是一个新兴的服务行业，但是近些年来行业是鱼龙混杂，一直处在一种隐性的危机下发展，这一危机随着2012年后快销的兴起，已演变得更加严重，快销把老板和员工都变成了“机械白痴”，连自己卖的产品叫什么，什么成份，什么功能，怎么服用，产于何地，有没有注意事项等等全都不清楚，就要把产品销售出去，可能吗？如果说有可能的话，那只能是靠套路、忽悠、虚假、夸大甚至是诈骗的手段。导致现在保健养生行业在大众心目当中的形象越来越差，消费者对保健养生行业的信任度也越来越低。尤其是从2019年春节前的行业大震荡以来，保健养生行业直接进入到前所未有的深渊低谷。保健养生行业未来如何发展，如何突破当下的困境，是每一个从业人员正在思考的问题。

原先好多的保健养生企业老板，经不住眼前利益的诱惑，去用极端取利的方式，现在才意识到那是即伤客户又伤自己，才意识到问题的严重性已经太晚，损害已经发生了。作为一个企业，没有理念，没有文化，没有主张，自己的员工对自己的产品一无所知，对客户的服务只是说来听听。昨天在卖着A产品，说A产品有多高的科技含量、生产原料多么珍贵、生产成本极高、效果极好……，结果今天就换卖B产品，而且有同样的功效，技术、品质一样非凡，A产品只字不再提及，这意味着什么？这意味的不是更新，是背叛，背叛的是你自己！长此以往能有什么发展？即使没有国家执法部门的监管，这样的企业迟早会玩儿完。

而养生指南服务中心这种问题幸得避免，原因是用文化、用理念、用主张、用定位、用坚守换来读者和客户的正向反馈，每一个服务人员可以有效接收并分析、量化，并且及时的给予回应。因为养生指南服务中心以人为本，坚持日新日省做人，立人立己做事的文化理念，都会得到准确的外部信息，并给出正确的回应。

现在客户是市场的第一驱动力，对于客户的整体情况来说，真正重要的不是客户，是客户对你，对你公司态度的转变。态度的转变才是决定一个机构及其努力的成败关键。对这种转变，必须要有所觉察，转变的无法计量，无法界定，无法分类的。虽然有人说有了客户就可以有办法让他们消费，例如快销用套路也可以另其消费，但是这样获得客户的消费行为与实际心理认知不一致了，不可长久不可持续，更不道德不合规。

真正做养生指南服务中心的，能坚守了这么多年，首先明白：货真价实的产品才具有长远的生命力，暴利固然诱人，但是影响了行业的良好循环，养生指南服务人员不能为此而损坏整个行业的形象和透支市场诚信。只有让客户看见我们的诚意，服务中心才能长久的发展，留下忠诚客户。保健养生企业推出各种销售模式的本意，不就是想提供个性化的服务吗？让客户在享受我们服务的同时，还能收获健康、学到养生知识。保健养生企业只要认真做事，行业的负面新闻固然是前进路上的障碍，但又何须畏惧！

其次懂得：养生指南服务中心要建立自己的品牌和生态产业链，维护养生指南的形象需要像鸟儿爱惜羽毛一样。服务中心的发展离不开客户，更离不开员工，服务中心在提升自身影响力的同时，也要维护好在服务人员和客心目中的形象，服务中心所达成的口碑效应在市场上的号召力是其他公司所不能及的。

没有方向的成长是迷惘的，没有个性的张扬是成为不了领袖的。我们不能要先发展，后再考虑文化上的事，这不是什么中国特色的保健养生营销模式，这是保健养生从业者的惯性思维，也是无法取得保健养生行业的新突破点是自己的缘故。现在重新认识了养生指南服务中心，希望由今天对养生指南服务中心的认识给予你，给予保健养生行业带来调整的机会。

最后知道：真诚如一的服务，顾客至上，在很多只顾眼前利益不顾将来发展的企业眼中，所谓顾客至上，只是对外说辞而已。这样的做法在保健养生行业中是屡见不鲜的，甚至数都数不清的。但是对于养生指南服务中心而言，占领市场更大份额我们最终拼的很大程度上的就是服务是，没有服务，你不用来做养生指南服务中心。

保健养生企业所面对的客户多是带有身有病痛，也许还经受着心理孤独的摧残，在此种情况下，我们的优质服务，暖心的沟通，真实的关怀是多么重要，就客户的心理而言，好大一部分都是心理、生活充满孤独，最终只是想要得到我们的关心，而我们的关怀也将使我们的品牌文化和企业文化更加璀璨辉煌。

就是因为养生指南服务中心能做好以上三个方面，货真价实的产品，真诚如一的服务，坚守自己的底线爱护自己的品牌，才有今天的突破，养生指南服务人员时刻坚持日新日省做人，立人立己做事的文化理念，少注重眼前利益，而将成本用于产品优化，客户维护，相信自己的选择，相信自己的品牌。虽然养生指南服务中心面对现在保健养生行业现状，也非常有挑战性，但是我相信这也是我们所有养生指南服务人员莫大的机遇。