6月5日，由国务院办公厅主办的“中国政务服务平台”微信小程序正式上线，这是首个全国性的政务服务微信小程序。该小程序接入了国家发改委、公安部、教育部、人社部、商务部、市场监管总局等六个部委，并打通了国家政务服务平台的身份认证系统、电子证照系统、统一政务服务投诉与建议以及用户反馈等服务。微信用户通过该小程序，可办理200多项政务业务。（6月6日《北京青年报》）

群众要办事，信息来跑路，这算得上是大数据时代政务服务的一大鲜明特点。用现代技术手段来丰富政务服务内涵，减少群众办事可能遇到的多跑腿、被折腾，既是群众对美好生活的期盼内容，也是深化“放管服”的应有之义。

大数据的便利性早在实践中得以彰显。近年来各地推出的“不见面审批”“一网通办”等类似举措，其核心都是用好大数据为群众服务，让群众在办事过程中，切实感受到了政务服务的积极进步，提升了获得感与幸福感。

相较于以往地方出台的政策和办法，此次国务院办公厅主办的“中国政务服务平台”微信小程序显然是服务为民的再次升级。主要体现在两个方面。

一方面，服务范围更广。群众可以通过小程序，快速查询学历学位证书、四六级考试成绩、普通话测试证书；查询交通违章、缴纳罚款、补换领号牌等服务。企业用户还可以通过该平台查询企业信用、申请各类证照并跟进办事进度。除了这些日常的政务办事之外，小程序还开通并强化了文旅、婚育、助残、司法等专项服务，服务内容可谓十分宽泛，真正让群众想办的事情都能轻松找到。

另一方面，服务一体化程度高。群众通过小程序可以一键进入广东、浙江、江苏、上海、重庆、安徽、山东、四川、贵州等省份的政府网上办事窗口，后续还将接入更多省份及政府部门，实现全国各地、各部门政务服务的轻松切换。政务服务最繁琐的问题就在于跨区域办理，会牵扯到很多部门，从中央到地方实现“一网式”服务、“一体化”办理，有助于减少群众异地办事，以及跨平台、跨部门办事所带来的困扰和烦恼。

政务服务的关键在于便民，办事越简单、程序越简洁，群众就越欢迎、越满意。“中国政务服务平台”微信小程序的上线，等同于将全国省级政务大厅放进了群众口袋，只要群众有需求，轻轻点击就能得到有效回应或快速解决，无疑让政务服务水平再上一个台阶，也必将得到群众更加满意的回应。

文/史俊逸