美好 如7而遇|是什么成就了海南自贸港之下的一席桃李春风?

导语:

样板间开放50天超10000人次来访;一篇《美呆了,桃李春风》原创微信阅读量3天40万次!

6月14日,在绿城管理集团“全国工地开放日”的节点上,绿城·海口桃李春风又再次霸屏!

绿城·海口桃李春风自信满满地告诉了家人,这就是位于全球最大的自贸港之下海口桃李春风家的样子。

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海口桃李春风实景图

自信来自于绿城“品质传承,美好共生”的信念,同时背后也有其一套“绿星标准”在支撑,从包含产品、供应商、运营和服务4个方面对项目进行保障。

Part1 产品指标——美好生活,品质筑基

从“居者有其屋”到“居者优其屋”,现代人对人居生活需求不断升级。什么才是“好房子”标准?“绿星标准”首先关注的就是产品,除了建筑、精装修、景观及配套设计,还包括人性化设计、智能化、绿色节能等方面。

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海口桃李春风部分产品指标

亮点——产品设计上因地制宜、研发创新

在建筑设计上,为完美呈现中式韵味与江南风雅,海口桃李春风建筑外观的用料用材,大都源自于江浙地区,从屋瓦、发戗、木椽到门窗等部件细节,都极好地传承了中式的纯正味道。

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海口桃李春风实景图

在尊重传统建筑文化的基础上,海口桃李春风因地制宜,不断挖掘、创新。项目在中式屋面、外墙、装饰、门窗、庭院五大层面,根据海南气候特点,在抗风、耐候等方面进行系统设计优化,创新使用铝合金替代木作的建筑工艺。

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铝合金门窗呈现的实景效果

在园林景观上融合江南园林和岭南园林的特色,构筑度假闲适的东方意境,实现与海南自然景观融合的效果。项目因为在产品研发上面的不断突破,也荣获了绿城管理集团年度最佳创新奖。

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景观设计融入自然

Part2 供应商指标——美好生活,精英共建

共建美好生活,离不开好的供应商。在这块,“绿星标准”从设计、施工材料、监管服务三大方面进行评估。

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海口桃李春风部分供应商指标

亮点——严格筛选,强强联合

绿城历经25年沉淀,形成了成熟的供应商体系,有优质的建筑、精装修、景观设计院,与国际顶尖的设计院亦有诸多合作,从设计到施工具有完备的供应商资源库。

海口桃李春风在供应商选择上面,一方面,严格甄选绿城体系内的优质供方资源,尤其注重有旅居盘、中式经验的,如建筑设计的杭州均正设计院,精装修的绿城联合设计、景观的杭州坤一景观设计,均是绿城体系内成熟优秀的供应商,另一方面,注重发掘、培育本土优质供应商,相互补位,如施工图单位选择了在海南具有高知名度,实战经验非常丰富的柏森设计院,强强联合,并不断对供应商进行淘汰优化,始终保持有品质意识的、营造能力强的第一品级供应商,为项目的高品质营造保驾护航。

Part3运营指标——美好生活,管理先行

共建美好生活,要有好的管理支撑。在运营指标上,绿星标准包含了团队配置、品质目标、信息化共享平台三大指标。

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海口桃李春风部分运营指标

亮点——高标准、高水平,多方共赢

海口桃李春风始终坚持合理计划、规范运营,既贯彻集团标准的宣贯、执行、纠偏,又持续完善运营计划的制定、落实、检查。

在品质管控面,坚持落实工程精益化、工地常态化管理。每月安全文明自检、每季度实测实量大检查,施工单位考核、定期的自我批判、每年两次的工地开放日等动作,都是成就桃李春风高品质的有力支撑。2016年底绿城进驻以来,已经举行了5次工地开放日活动,每次开放活动都备受关注,并广受社会各界好评,2018年绿城管理集团第五季的工地开放日活动启动仪式便是在桃李春风举行,现场直播观看量更是达到70万+。

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项目工地开放日活动

正是在这样的品质目标精益化管理下,桃李春风多次获得绿城管理集团实测实量合院项目第一名,并且连续两年获得集团年度最佳品质奖。

桃李春风运营的终极目标便是业主满意、委托方满意、政府认可、供应商有收获、员工实现自我,达成各方的经济效益、社会效益诉求,最终实现多方共赢。

Part4 服务指标——美好生活,服务贴心

共建美好生活,服务是“最后一公里”。在服务指标上,绿星标准包括了物业收费标准、常规服务内容,园区服务功能配套内容、售后维保服务、前期专项服务等方面。

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海口桃李春风部分服务指标

亮点——服务成为桃李春风的一张名片

这里比城市更温暖,比乡村更文明。

在硬件配套上,项目各类配套在未交付之前就投入使用。比如,沿着3万方天然内湖打造的桃李农场、春风果园、垂钓平台、湖心广场等;又如,逾1万方的生活体验馆里的龙湖书院、春风食堂、儿童动静态教室、红酒吧。

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海口桃李春风部分服务指标

在软性服务上,在“热爱在一起”的理念下,海口桃李春风不定期举办社群活动,用兴趣和圈层把家人连接在一起,“所有人为所有人服务”。目前,项目已成立了书画社、茶道社、花道社、骑行社、农耕社、非遗文化社等社群。“美好生活学院”,将中式盆景、国学礼仪、中式美食等知识以课堂的形式分享给客户,也让诗意的美好的成为生活日常。

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丰富的社群活动

不定期上门拜访聆听业主心声,直面客户问题,这也是海口桃李春风的独到之处。收集业主问题、整理制定整改计划、过程监管及反馈、闭环回访等将客户问题体系化标准化,从而提高客户满意度。第三方调研显示,桃李春风的客户满意度均高于行业均值,多次总体满意度为满分。

我们看到,好房子背后一定是用心,一定是体系。这成就了自贸港之下的一席桃李春风,也成就了代建项目中的“绿星样板”。

作为代建行业的领头羊,绿城管理集团推出的“绿星标准”,从本质上说,就是回归本原,做好产品、好服务,并在行业内形成统一的认知和语言体系,共同搭建终端客户的信任体系。这样一套标准体系,值得在业界分享、推广。

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