6月7日晚上9:45分左右，乘客张女士从中兴路长途汽车总站下来就扬招了一辆大众市北公司的出租车到场中路658弄附近。下车时，因为大包小包比较多，张女士没注意竟将一个行李包落在了车上。就在张女士下车后没多久，后面上来的乘客提醒了当班师傅赵福海，赵师傅说：“唉呀，估计是前面那个客户的，天色晚了，我刚才也没看见。”到了10:43分时，乘客终于向大众客服报失了，客服很快根据将赵师傅的电话给了张女士。通过联系，当晚赵师傅便将这个行李包送到了张女士家中。张女士对此十分感动，对赵师傅的服务赞口不绝。