随着互联网越来越发达，电商取代实体书店，成为读者购书的首选。然而，当电商巨头垄断图书市场，会给产业带来怎样的影响？
“亚马逊就像拓荒之前的美国西部。”出版商在谈到亚马逊盗版书问题时如是说。电商平台成为盗版书泛滥的温床，如何遏制盗版正成为全世界电商的首要问题。而《纽约时报》和亚马逊间的一场论战，也标志着电商平台出售盗版书问题正日益引起人们的关注。
撰文 | 刘雨晴
监管缺位，亚马逊放任盗版横行？
当地时间6月23日，《纽约时报》发布一篇题为“亚马逊完成巨头垄断后发生了什么——从线上书店管窥”的报道，抨击亚马逊销售盗版书并从中盈利，给作者、出版商及读者带来很大损害。
报道中说，亚马逊控制着美国的图书市场，全美超过半数图书交易都在亚马逊上完成，包括各类实体书、电子书及音像制品。亚马逊还为第三方卖家提供平台，自身也是出版商、印刷商、教材供应商，还有实体书店，体量庞大。但亚马逊对其商品的真实性、质量和蜂拥而至的卖家都缺乏监管，造成一种法律缺失的状态。《纽约时报》记者采访了出版商、作者及美国作家协会，他们表示，亚马逊上的盗版书数量正在激增，而公司对此消极应对，直到消费者投诉时才采取行动。而很多时候，消费者无处申诉。来自旧金山的出版商Bill Pollock表示，商品质量对于亚马逊这样的科技巨头而言已经无足轻重。
亚马逊上的盗版《桑福德抗菌治疗指南》。图片来源：《纽约时报》
以亚马逊为代表的巨头垄断开始引起政府关注。在2018年6月3日举办的美国出版协会年会上，众议院司法委员会主席Jerry Nadler表示，要开展对科技巨头的反垄断调查。与此同时，联邦贸易委员会也正在重点调查亚马逊。
亚马逊的运营模式助长了盗版的猖獗。它假定每一个用户都信用良好，直到接到投诉才予以处理。并将责任转移给潜在的出版商和卖家，告知他们要确保所售商品不违背法律，不侵犯版权、商标、隐私等其他权利。对亚马逊而言，盗版似乎不足以造成负面影响，反而提高了营业额。就拿《桑福德抗菌素治疗指南》而言，很早以前就有读者评论说买到的书有污损，影响阅读。Kelly做了这样一个测试，他从亚马逊及其第三方卖家购买了34本《指南》，发现其中至少30本是盗版。消费者往往不知自己买到了盗版书，以为是书本身的问题。Kelly要花大量时间回复这些投诉。他曾与亚马逊沟通，试图追溯盗版书的来源。然而亚马逊只回复说已禁止该第三方卖家销售，却不采取进一步措施。在Kelly看来，亚马逊不愿与出版社一起努力解决盗版问题。美国作家协会也表达了同样的担忧。
亚马逊上读者评论怀疑书是盗版。图片来源：《纽约时报》
很多出版商控诉亚马逊的“诱导转向”问题。他们发现，在亚马逊上搜索Harper Lee，可能会出现一部名为《杀死一只知更鸟》的诗集，这位作者还有《战争与和平》、《丧钟为谁而鸣》等“著作”。还有“Python Crash Course”，是一部Python编程语言学习指南。消费者在亚马逊上检索这三个词，会搜到很多盗版书，甚至列在搜索结果之首。这些盗版封面上印刷着扭曲的标志，出版商“McGraw Hill”也被错拼成“RcGraw Hill”。书前印着所谓“作者”Alexis Jordan的自传，实际上是悬疑作家Dean Koontz的生平，介绍里还原封不动地写着“他写的是惊悚小说”，与Python毫无关系。在Pollock看来，亚马逊在欺骗消费者，使他们误以为用低价买到了书。
无奈的受害者，作家如何自保？
亚马逊对侵权行为的放任，给作家们带来了诸多困扰。畅销书作家是盗版泛滥的主要受害者。John Carreyrou的畅销书《坏血：一家硅谷创业公司的秘密和谎言》，在亚马逊上至少有八种未经授权的节略本。《Where the Crawdads Sing》则有七种。卖家声称，这些节略本剔除了原书中的不必要信息。卖家还为这些节略本制造虚假评论。读者不知道买到了盗版，往往向作家本人投诉。安德鲁·西恩·格利尔、Lauren Groff都曾发推特称其获奖畅销书存在盗版。丹妮尔·楚索妮广受好评的自传“Falling Through the Earth”，盗版书封面甚至拼错了作者的名字。已经过世的作家也不幸“中枪”。阿瑟·米勒的《激情年代》、博尔赫斯的经典作品、阿加莎克里斯蒂的《东方快车谋杀案》都长期有盗版在亚马逊上出售。
亚马逊上畅销书“Falling Through the Earth”的盗版封面。图片来源：《纽约时报》
另一个主要受害者是科技类书籍。因为正版书定价较高，盗版因此有了泛滥的温床。No Starch Press主要出版计算机手册，三年来他们一直在努力遏制盗版问题。创始人Bill Pollock表示，亚马逊对商品的监管就和Facebook和Youtube等平台一样松散。他把亚马逊比作还未拓荒时的美国大西部。还有医学类书籍，报道中特意提到了《桑福德抗菌治疗指南》。该书指导医生正确开药，但盗版书连剂量都印得模糊不清，对患者的生命安全造成威胁。
但更多时候，作家只能选择与亚马逊合作、妥协。《纽约时报》的报道援引了作家Jamie Lendino的案例。他在45岁时写作了一部名为“Breakout-How Atari 8-Bit Computers Defined a Generation”的书，介绍1980年代的Atari 游戏机的深远影响。这本书两年前通过亚马逊出版，亚马逊没有收取他任何预付费用。最终Atari游戏机的狂热粉丝们购买了1223本，亚马逊从中收取回扣。
然而一年前，一个署名Steve S Thomas的人剽窃了这本书，将副标题变成正标题，更换了封面，署上自己的名字，摇身一变成为一本新书。原作者Lendino在书里写到的担任ExtremeTechcom网站的编辑、为PC Magazine and Popular Science杂志撰稿的经历都原封不动地保留。Steve S Thomas可谓惯犯，他还窃取了昂贵的学术性著作“Preharvest and Postharvest Food Safety” and “Real-World Electronic Voting: Design, Analysis and Deployment”。
“Breakout-How Atari 8-Bit Computers Defined a Generation”的正版、盗版对比。图片来源：纽约时报
直到有读者发现，在推特上给Lendino留言，他才发现自己的著作被剽窃了。Lendino感到很不可思议，他以为盗版书商会选择丹布朗或尼尔·盖曼这样的大作家，而不是像他这样写“40岁高龄”电脑的“技术宅”。Lendino妻子Allison Tartalia也在亚马逊上看到她丈夫的盗版传记，买来发现内容全是用原始的人工智能软件在互联网上搜集的信息。Lendino向亚马逊投诉盗版事件，亚马逊将盗版书全部下架，但拒绝回应。Lendino表示，他不怨恨亚马逊。毕竟，亚马逊帮助他直接出版了著作，免去奔波劳累之苦。他后来又通过亚马逊自出版平台发行了另一部著作“Adventure”，介绍Atari 2600型游戏机。
亚马逊做了什么？
那么，针对盗版书，亚马逊出台了哪些举措呢？
今年2月，亚马逊首次在财务披露中把盗版列为威胁因素，但称可能无法防止盗版商品在亚马逊上销售。同时，亚马逊推出零号计划（Project Zero）。根据亚马逊官网的解释，零号计划分为三部分。一是使用人工智能，由商家提供可供识别的商品信息，如商标等，亚马逊方持续扫描在售商品，移除可疑盗版；二是赋予品牌方更多权力，不必等待亚马逊处理，可自助移除平台上的盗版商品；三是由品牌方在生产时即为商品贴上条码，亚马逊可以通过扫描确认商品真伪，保证进货来源。
亚马逊官网上对零号计划的解释
但这依旧不能让品牌方满意，在他们看来，亚马逊此举是将监管产品质量的责任转嫁到品牌方身上。尽管如此，他们依然需要配合亚马逊的运营模式。No Starch从去年11月起，开始付费在亚马逊做广告，以确保正版商品能出现在搜索列表的首页。他们仍要和盗版赛跑。
《纽约时报》的这篇文章引起广泛关注。当地时间6月23日，亚马逊发布声明，驳斥了报道中的一些指控。声明称，亚马逊严禁销售盗版产品，已投入大量时间和资源保护顾客免受盗版损害，对平台在售的每件产品都加以监管，并实行了A-to-Z索赔制度，保证消费者在未收到商品或商品与广告不符的情况下可获得全额赔款。同时，亚马逊也加大投资，采取积极措施预防盗版销售。仅在2018年，公司就投入超过4亿美元，发展人工智能和数据科学。
从第三方试图注册卖家账号开始，亚马逊就开始监管、分析，阻止可疑的不良商家注册。去年，亚马逊累计阻止超过一百万可疑的不良商家注册卖家账号及超过三百万可疑盗版商品销售。至于报道中所说的《桑福德抗菌素治疗指南》，亚马逊一直与Sanford Publishing密切合作，从去年11月起就致力于共同解决盗版问题，此后Sanford Publishing也未再投诉盗版问题。声明表示，亚马逊曾与《纽约时报》沟通，并提供给他们诸多信息，但文章断章取义，并非事实。亚马逊与教育出版商执法小组的一员密切合作，打击盗版。但《纽约时报》的报道对此视而不见，所言并非事实。
亚马逊在dayone上对《纽约时报》报道的回应
亚马逊表示，目前已出台四项消费者保护措施。第一，推行品牌注册制度。据CNN此前报道，亚马逊为每个商品设定编码，品牌方在生产时印在包装上。目前已有超过13万注册会员，已减少99%的可疑侵权案件。第二，保证透明。消费者可下载手机软件，扫码验证商品的真实性。第三是零号计划，给品牌方更多主动权。第四，推行T-to-Z索赔制度。亚马逊称，《纽约时报》只援引了少部分对亚马逊的指控。但也让他们意识到，还有很多工作要做。亚马逊会继续致力于消除盗版。
.