东北网7月4日讯(记者 杨帆)记者从省委作风整顿领导小组办公室获悉，年初以来，大兴安岭地区以聚焦整改群众反映强烈问题为契机，大力开展景区景点行风专项整治，着力整顿旅游行风“软环境”，切实为维护龙江旅游市场秩序和旅游消费者合法权益，持续增强全域旅游产业发展硬实力。

目前，漠河市北极村64家餐饮企业全部依法依规开具正规发票，山特产品经营全部实现明码标价，重点问题得到有效整改，旅游市场秩序得到进一步规范。同时，旅游部门加大培训教育力度，开办旅游从业者培训班，对全区旅游从业人员进行职业素养和技能培训，培训已达950人次；建立文明旅游志愿服务队，开展志愿服务活动，进行文明服务宣传，实现志愿服务在旅游经营场所全覆盖，有效提升了旅游从业者的服务质量和消费者的旅游体验。

同时，制定《大兴安岭地区景区景点行风专项整治工作方案》，重点对全区23个3A级及以上景区行风和秩序进行彻底整治，着力解决“黑导游”欺客宰客、黑车漫天要价、旅饭店脏乱差、服务人员态度恶劣等突出问题。完善旅游市场规范管理制度，制发《大兴安岭地区旅游诚信基金先行赔付实施细则(试行)》、漠河市《导游服务规范》及《家庭宾馆服务管理办法(试行)》等旅游行业制度，地县两级设立旅游诚信基金220万，为消费者提供快捷维权通道，实现涉旅投诉先行赔付全覆盖。规范各类旅游经营主体,建立诚信旅游“红黑榜”，定期公布诚信经营旅游企业典型，对旅游市场违规失信行为进行曝光和惩戒,倒逼企业守法经营。切实践行旅游服务承诺，营造安全放心的旅游消费环境。优化升级旅游服务热线，将12301旅游热线人工受理投诉内容并入到12345政府服务热线中，涉旅投诉24小时人工受理。及时解决了游客诉求，促使旅游营商环境更好更优。