一，便利店行业背景

（1）行业地位

1.便利店规模：中国连锁店数量接近10万，销售额达到1300亿。

2.贴近消费者：便利店位于社区，商业街，办公楼，加油站等人群中，可以快速满足消费者的及时需求。

3.市场空间大：一线和二线城市是增长的热点，区域格局明显。国家布局尚未出现。

4.数码见原型：半数公司推出网购，网购占约11％;移动支付技术流行，但使用率低。

（2）行业困境

1.会员制度需要加强：55％的公司建立了会员制度，会员制度成员的销售额稳步增长。

2.运营成本迅速上升：租金和劳动力成本逐年呈上升趋势。

3，产品结构需要改进：新鲜和半加工食品比例低，自有品牌比例低。

（三）发展机遇

1.便利性需求：消费者越来越懒惰，越来越有效地进行选择，订购和提货。对便利性的需求将推动便利店O2O的兴起。

2，质量要求：随着消费升级，消费者需求层次越来越高，消费者逐渐将注意力集中在新奇特和跨境商品上。

3.新零售模式的兴起：新技术，新消费和新物流的出现，结合互联网，大数据，智能硬件和零售业的授权，在线和离线业务集成，前端和后端 - 数据访问，以帮助传统的零售转型。

（3）便利店新零售

1.增强服务：探索商店运营，提供更多社交营销和分销功能，并增强客户体验。

2，开发线：基于社区，通过部署网上商城，小程序，智能触摸屏，实现“小店铺成大店”

3.扩大供应链：对接社会化供应链，扩大自有品牌，合作品牌，海外商品和公共物品仓库，以丰富类别。

二，便利店新零售转型三部曲

便利店，距离客户最近的实体店。如果您结合新零售，使用在线功能和社交整个供应链的能力，基于社区，通过在线商场的部署，智能触摸屏，扩展更多类别，实现“小商店进入大商店” ;然后提供闪电交付，日本和日本等社区服务不仅能满足消费者的需求，还能满足更多类别的购买需求。通过渠道和类别的全面升级，传统的便利店可以恢复活力。

第一步：立足社区便利店，建立网上商城，实现大型商店和大客户及客户。

第二步：以各种便利店为基础，通过多元化营销激励消费者下订单，为商店仓库提供综合服务，使顾客购物更快捷，更方便。

1.基于社区促成的粉丝，便利店以社区为载体进行活动和内容营销，从而带来爆炸性的销售增长。

2.基于全年多个节日，通过各种节日营销方式，销售增长。

3.通过各种有效的方法和手段，激发消费者的购买欲望，促进他们的最终购买。

4.通过专家，专家或导购，开展食品生产，生活小贴士，新产品推荐等线上线下社区活动，提升客户粘性。

5.为了将商品与其他便利店分开，可以开设各种服务，增加消费者的粘性。

6.通过IP营销主题，增强用户粘性，吸引二次回购。

7.便利店新的零售平台使用预先存储的便利店为周围的消费者提供闪电递送服务。

8.以客户为导向，根据客户的需求，提供便利店货物作为日间服务。

9.以消费者为中心，丰富商品，通过商品的直接来源，满足客户的多样化需求。

10.目前，客户消费升级，跨境商品需求，便利店新零售平台通过后端ERP系统支持，为消费者提供跨境商品保税直接服务。

11.目前，客户对跨境商品的需求量很大，而且多元化。

三，便利店新的零售城市和软件系统

以“商品”为核心，以“投入 - 销售 - 存储”管理为维度的传统零售系统越来越不适合当前的市场发展，未能满足客户的消费体验和业务效率。在新的商业时代，零售商需要一个新的零售系统。以“顾客”为核心的新零售业，以“人 - 货 - 领域”三大商业元素为技术发展维度，充分满足零售企业多元化渠道，多元化格局，多元化情景，社会化。营销，以及供应链的复合业务需求。

三个子系统|在线和离线整合|零售全场景

1-轻松购物 -

超级客户关系管理子系统

客户+导购+商家（商店/渠道/平台）

Applet +微信商城+ APP + PC管理类背景架构

（1）小程序（方便购物+营销传播）

小程序（方便购物+营销传播）

方便购物类：1，购物导航版; 2，快速购物版; 3，智能容器版; 4，精选购物版; 5，餐饮服务版; 6，服务预订版。

营销传播类：1，裂变营销版; 2导购社交版; 3，回答问题版本; 4，礼品卡版; 5，实时购物版; 6，礼品购买版