X•15调查第4期|男记者卧底微整形速成班

开课首日就让学员互相扎针练习。近日,新京报记者卧底某微整形速成班,该速成班藏身医疗美容诊所,号称一周学会整形,几针换个苹果手机,且结业颁发证书,提供“禁药”批发商……
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6月至7月,新京报记者暗访医美行业背后乱象:学员报名“7天速成班”,仅两小时讲述完面部多个部位注射方法,实操间“惊叫连连”,有学员紧张、害怕,坦言没有学会。知名医美平台“新氧APP”上,详述五种违禁肉毒素药品,其入驻医美机构“北京凯润婷”低价吸引客户,却拒绝验药,违禁药可预约注射。新京报调查组&动新闻出品

Part1.卧底微整形速成班:学员互扎致出血淤青,禁药假证一条龙

针头即将刺入皮肤,李芳(化名)的手一直抖,针管突然掉落,砸在充当“教具”的同伴脸上。边上观摩的学员一片尖叫,老师训斥道,“再往前几厘米扎到眼球,对方就瞎了。”

这是李芳第一次拿针。6月27日,她花费6800元来到天津市红桥区的美致医疗美容诊所学习整形。开课首日,12名学员就被带进这个10多平米的教学室,两两一组练习注射,手忙脚乱地在同伴额头、太阳穴、脸颊上扎针。

“出血了”、“起包了”……惊慌场面每天都有。除了注射,学员还练习输液、埋线等医疗手段。这些生疏的尝试,在培训机构的说辞里,意味着瘦脸除皱、线雕、双眼皮等十几项整形技能。

不到一周,学员就能结业。培训机构颁发技能证书,还提供批发各类“禁药”的供货商。照授课老师所说,回去后,学员买些便宜的进口药,开个小工作室,只要不出事,“几针就能换个苹果手机。”老师直言,他们这样培训的学员,一年上千人。

据中国数据研究中心、中国整形美容协会联合发布的相关数据显示,目前中国合规执业者大约17000名,而非法执业者数量超过150000名。新京报记者调查发现,合规执业者须经过多年专业化学习,具备《医师资格证》、《执业医师证》等资质,但非法执业者多为这种医美速成培训而来,这些机构大多没有培训资质,简单速成。而培训后的学员,私下行医,成为隐秘的“整形医生”,执掌着中国医美的“地下黑针”。详情>>>

7月10日,凯润婷医院一名医生向记者出示即将为记者注射的肉毒素针剂。新京报记者马玉佳 摄

Part2. 新氧APP商家涉售违禁药,“变美日记”可造假

数千家医美机构入驻,200多万篇真人整形日记,业务覆盖中国300余座城市……有着中国互联网医美第一股之称的新氧科技,在今年5月2日于美国上市,其运营矩阵中最主要的产品新氧APP,也随着中国逐年扩大的医美市场规模,跻身行业“独角兽”行列。

在这个号称“因为严谨,所以专业”的美容微整形专业医美App上,医美机构及执业医生都需要认证,但新京报记者调查发现,平台上入驻的部分医美机构,存在销售违禁的肉毒素等药品行为,而作为其重要的医美社区生态一环,客户的“美丽日记”、评价也存在造假刷评现象,有商家对假“美丽日记”明码标价2000元一套,手术前后对比图数百元一套,形成一条龙服务的网络黑产。详情>>>

Part3.医美“暴利”背后:刷单、虚假买家秀、套路贷坑你没商量

随着暑假的来临,医美行业迎来了学生潮。

7月11日,更美APP市场副总裁王珺告诉新京报记者,“暑期高峰时期我们验证用户中学生的比例接近55%。这个数字在近几年一直呈递增趋势。”

颜值经济的崛起同样带来了医美行业的发展。如5月2日在美上市的新氧,2016年至2018年的毛利率分别为48.68%、82.62%、85.08%,逐渐增高。而根据玻尿酸生产商爱美客的招股书,该公司一款玻尿酸产品在2016年的毛利率达到了惊人的98.23%。

不过,“黑医美”以及“医美套路贷”也随着行业的发展逐渐壮大,成为了医美行业欣欣向荣景象背后的隐患。

多家医美行业从业者对新京报记者表示,学生有着较为强烈的分期消费冲动,较易成为不正规整形的受害者,需要注意。详情>>>

新氧APP平台上,凯润婷医院称无违禁的人胎素注射项目,但记者探访时,该院医生表示人胎素注射一针59800元。 新京报记者 刘经宇 摄

Part4.互联网+微整也拿“危整”没法子?

虽然看起来时下微整行业搭上了互联网+的翅膀,一定程度上改变了信息不对称的情况,但它到底能为消费者规避多少风险,提供多少优质服务,或者反过来是否会制造更多麻烦,在诸多环节的检视之下,仍需再三评估。

几天教出整形“专家”,直接注射手术项目;培训卖药一条龙,颁假证教话术糊弄顾客;环境简陋,器具过期,使用没有批文的禁药……关于微整形的种种乱象,相关报道早已充斥网络,但尽管如此,鱼龙混杂的微整行业似乎仍是一派繁荣。

之所以出现“谈得不少,听得不多”的局面,一是人皆爱美,为了美甘愿去冒点风险似乎是值得的;二是暴利——在“进200块钱的货卖2000块钱”、“一年挣一两百万”的诱惑之下,渴望暴富的投机者趋之若鹜。这种双向诉求的合流,促进了微整行业的繁荣壮大。

其实,微整行业的乱象,长期以来是因为信息不对称导致的信息不透明。不管是整形材质的来源、价格、从业者的资质还是业务能力的好坏,对消费者来说,都是极度不透明的,这就给微整机构留下了辗转腾挪的空间。

正是基于此,市面上出现了一些旨在打破信息不透明,为消费者提供甄别功能的互联网平台。譬如最近上市的某医美电商,号称能帮助用户发现、评估医美服务,消费者通过平台的背书,去挑选、预订医美项目。而微整机构就是平台的重要服务对象。

但新京报记者的调查告诉我们,这种互联网+的微整服务,仍然未必靠谱:尽管平台对微整机构有一个资质审核的过程,或许可以确保微整机构资质合格的问题;消费者分享的用户体验也可以起到导流作用,但是,看似安全的商业模式,并非清爽无虞。详情>>>

▲新氧APP上,一用户账号名为“代运营案例账号代刷”,声称可代刷、代写。

Part5. 商家欺骗消费者 平台监管难辞其咎

对新氧APP上的诸多问题,有关职能部门依法查处的同时,平台也需要对监管有更深刻的反思和检讨。

从记者报道的情况看,在新氧APP上还存在大量的刷单、评价造假等乱象。《电子商务法》对“虚假宣传”“刷单炒信”等行为有明确规定:电子商务经营者“应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权”,“不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者”。

然而,在新氧平台上,强调“真实”、“权威”的所谓日记和问答,背后还存在代运营、代写代刷的团队造假问题,这种刷量、整形案例造假、代写代发等服务,甚至形成了一条欺骗消费者的肮脏产业链。这也有违《电子商务法》《消费者权益保护法》规定,应当依法进行处罚。

入驻新氧的医疗美容机构,销售违规药品、超范围经营,不利于消费者的人身、财产安全,这些现象也并非偶尔所为,作为电子商务经营平台的新氧APP长期未知未觉,也未“实施警示、暂停或者终止服务等措施”,故而连带法律责任不可逃避。

在互联网经济的大潮中,一家企业能不能做大做强,上市规模不是唯一的指标,遵守法律、履行义务,同样是不可或缺的要件。回到新氧APP乱象问题上,在有关职能部门依法查处的同时,平台也需要对监管有更深刻的反思和检讨。详情>>>

新氧平台上,涉事机构北京凯润婷医疗美容医院已下架。

Part6.新氧回应商家涉售违禁药:已下架,将配合监管部门处理

就新京报今日(7月15日)刊发的《新氧APP商家涉售违禁药,“变美日记”可造假》一文,北京新氧科技有限公司回应称,“虽然该机构(北京凯润婷医疗美容医院)并未在新氧上架违禁药品SKU(医美服务项目)”,但平台已对涉事机构进行了下架,并将配合监管部门的后续处理。对文章提到有公司提供虚假日记代写服务,调查小组已对相关账户和日记进行了封禁。详情>>>

Part7. 暑期整容,医美这些雷点你不得不防

如今,很多人信奉“颜值即正义”,想要通过整形实现华丽变身,美容整形正在成为中国女性的重要投资之一。据ISAPS(国际美容整形外科协会)预计,2020年中国医美市场规模将达3150亿元,成为继美国和巴西之后的世界第三大医美市场。但火热的医美市场背后是行业的重重乱象:专业医师缺口巨大,“黑医美”经过几天培训就敢给消费者动刀、打针;广告夸得天花乱坠,实际效果大打折扣;涉医疗美容机构纠纷案件数量逐年增长。但2017年七部门联合发文严厉打击非法医疗美容,监管加强让医美行业逐渐走向正规。

正值暑期到来,美容整容的需求也在不断增长,但变美路上总会遇上一些陷阱。新京报整理出一份医美整容避雷指南,一文让您了解这些不得不防的医美雷点。详情>>>

编辑 常江

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