今天分享给大家的是零风险承诺，这是克亚的一套理论，早先学习这个理论是在五年前，而今发现网上越来越多的人在借鉴使用这套理论。这是一个非常强大的工具，威力巨大，可以用在几乎所有的营销情况下。我所见过的几乎所有的行业所有的产品，每一次用零风险承诺的时候，销售和利润都会出现极大的提高甚至倍增，今天分享给大家。

一、什么是零风险承诺？

我们知道任何时候，买卖双方之间进行交易的时侯，都会存在一些障碍，这其中最大的障碍就是信任。你可以说的天花乱坠，你的价值塑造的非常好，但是客户不相信你，客户对你说的话产生怀疑。如果是这样的，成交几乎没法进行，所以我们往往要花很多的时间、精力在成交的过程中建立信任。假如说我们已经建立了客户的信任，客户愿意听我们讲，也相信你所说的一切，他也想渴望购买你的产品，但是就在那最后一瞬间，他意识到成交是对他有风险的，假如他把钱给你了，最后得到的却不是他想要的产品或服务，或者得到的产品和服务却不能给他带来他想要的结果、想要的效果、想要的价值，这时候他没有可以逆转、没有可以降低或者消除风险的手段。所以这时候呢，因为在最后的关头，他意识到风险，所以他会对成交开始产生犹豫，就很难立刻做决定。但是我们知道，在营销的过程中，有时候客户的犹豫可能就意味着永久的失去。我们怎么才能打消客户的犹豫？怎么才能消灭客户的迟疑然后让他尽快的成交，顺利的成交呢？这时候我们就产生了零风险承诺的概念，零风险承诺的概念是什么呢？

就是在交易的过程中，我们作为销售一方，作为营销人主动承担风险，并且愿意承担尽可能多的风险，直到降低成交的风险，把对客户来说成交的风险降到为零。

这样呢，让成交就变得毫无阻力，让成交呢就变得顺其自然，让买卖更加放心。客户就不会犹豫、不会迟疑，尤其在交易的最后时刻他就会很顺利的成交。

举个例子吧，一位父亲想给女儿买一条狗，碰见了三个卖狗人。

第一个卖狗人说：“你看这条狗很好，好像你女儿也挺喜欢的，1000块钱，你好好再看一看。喜欢就交钱吧，至于说以后怎么样，跟我就没关系了。”父亲摇了摇头，走了。

第二个卖狗人说：“你看这条狗非常好，是英国的纯种狗，好像你女儿也挺喜欢，1000块钱，这个价格也合适。我不敢确认你女儿明天是不是还会喜欢，你先付我1000块钱，一周后，如果你女儿不喜欢了，只要你把狗抱回来，钱就退还给你。”父亲有点心动，接着来到第三个卖狗人面前。

第三个卖狗人说：“你女儿看起来挺喜欢这只狗的，但我不知道你养没养过狗？”“没养过。”“既然没养过，我会跟你一块把狗带到你家，然后在你家找一个最合适的地方，搭一个狗窝。我会放足够的食物给它，你可以喂它一个星期，我还会教你怎么喂养。一个星期以后我再来，如果你女儿仍喜欢这条狗，你就给我1000块钱；如果不喜欢，那我就把狗抱走，而且把你家打扫干净。”这位父亲很痛快地买了第三个人的狗，甚至没有讨价还价的想法。

这是一个非常经典的营销案例，这个案例里涉及到的营销点很多，不下于五处。当然，我们今天主要是讲其中的零风险承诺。故事中可以看到，第一个卖狗人，风险全部推给了客户，客户风险最大（没做风险承诺）。第二个卖狗人看似合理，客户没有风险，但也仅仅是没有经济风险，但却隐藏着狗狗的生命风险及家人的喂养风险，因为没有经验不知道怎么养（部分风险承诺）。第三个卖狗人做的就非常棒了，完全让客户没有后顾之忧，即便你什么也不会也没关系，带回家，找地点，搭狗窝，教喂养，有售后等服务非常到位，即便最后不要了还会帮你打扫卫生（完全零风险承诺）。客户完全没有任何风险，交易非常放心，因为这么好的承诺完全无法拒绝。

零风险承诺成交过程中，卖方主动承担大部分乃至全部风险，这是一种对客户负责的行为，也是一种敢于担当的姿态，更是快速提高成交率，加速成交过程的最强有力的手段之一。