网上投保靠谱吗?一文解答你对线上投保的疑虑

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作者| 猫妹

来源| 大猫淘保

知其然知其所以然,一文解答你对线上投保的疑虑!

有个阿姨级别的猫友和猫妹说,自己从没在网上买过保险,靠谱吗?

网上购物已经不是什么新鲜事儿了,但是很多人对网上购买保险这件事还心存疑虑。

01 网上买保险真便宜

相信很多人第一次接触到互联网保险的时候都很惊讶,怎么会有这么便宜的保险?

先来看看一份保费的构成,大致可以分为纯保费和附加保费。

● 纯保费就是我们购买保障的钱,又叫风险保费。有些返还型的产品,还包含储蓄保费,也就是用于投资理财的钱。

● 附加保费就是用于覆盖保险公司成本和利润的钱,保险公司也是要吃饭的嘛。比如渠道费用,线下的代理人得给人家佣金吧;再比如运营成本,包括房租啊,核保理赔人员的工资啊,还有投放广告的钱;还有就是预留利润,公司要赚钱,不能白忙活一场吧。

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弄清楚了保费构成,差不多就能明白为啥线上的保险便宜了。

线下购买保险,通常会有代理人的,代理人的佣金肯定就附加在保费上了。

代理人为了高佣金,经常会给我们推一些返还型的产品,这时候我们的保费足足就比纯保障型的产品高出了一倍多,猫妹在那篇《每年多交几千块,年化最高2%,我们的逻辑出了什么问题?》具体分析过。

为了提升产品的国民知名度,保险公司还会大量的投放广告,由此产生了很高的品牌溢价。

与线下投保不同,线上投保没有太多的销售人员干预,大多都是纯保障的消费型保险,而且也没有大量的电视广告给洗脑,自然就便宜很多了。

02 便宜没好货,网上买保险靠谱吗?

虽然大概清楚网上买保险为啥这么便宜了,但“一分钱一分货”的观念已根深蒂固,网上买保险难免犯嘀咕。

但是,保险这种特殊的商品,我们买的其实就是一份代表我们未来权益的合同,产品的好坏比较一下合同条款便知。比如这篇《每年多交几千块,年化最高2%,我们的逻辑出了什么问题?》猫妹对比的两款产品,其实就是一款线下的,一款线上的,battle下来,线下的那款提供的保障完全被线上的吊打。

什么?担心网络骗局,买到假的保险?

保险是一个强监管行业,想要验证我们购买的保险产品的真伪其实很简单。

所有的保险,都是要经过保监会备案批准才可以销售,所以我们可以到保监会官网查询我们要购买的产品,能查到的话,那就没问题。

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比如猫妹之前推荐的一款重疾险——光大永明超级玛丽期间版,就可以通过这个网站查询到,备案的时候可能不叫超级玛丽旗舰版,我们可以打开保险条款,看到它备案的名字:光大永明健康无忧C款重大疾病保险。

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买完保险产品后一般会收到保险公司给你发的电子合同,如果需要纸质的合同,可以打客服电话让保险公司寄过来,合同上有公司签名、盖章、以及你专属的保单号。我们也可以拨打12378(保险消费者投诉维权热线)查询我们的保单号,来验证真伪。

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所以,不论是线上,还是线下,只不过是销售渠道不同,买到的东西都是一样的(线上的保障甚至更全面),也都是受国家法律保护的,放心买。 

03 网上买完保险了,扣费怎么扣?出险理赔找谁?

像重疾险、定期寿险这样的长期险,一缴费就是20年、30年,每年需要缴费之前,一般是30天,保险公司会发短信提醒,我们在购买时绑定的那张银行卡里存够钱就可以了,有个猫友在微信群里说自己的银行卡突然被扣了一笔钱,查账单才知道是保险公司扣的,所以猫妹也提醒大家注意做好保单管理,自己买了哪些保险,什么时候该续费了,要比较清楚,免得短信没收到断缴了,出险的时候才发现保单失效了。

线下买的保险,我们理赔的话,首先想到的可能就是代理人,线上一般没有代理人,理赔找谁去呢?

其实,无论是线上还是线下,保险产品的理赔流程都是一样的:报案、提供索赔资料、保险公司定责,要么确认赔付、支付赔款,要么拒赔。

所以如果是线上购买的保险,我们首先也是报案,客服电话、官方app、官方公众号,都可以。很多保险条款都会规定,出险后 10 日内要报案,所以发生了保险事故就赶紧报案,不要拖。

然后我们按照理赔指导准备索赔资料就可以了,有些保险公司在当地有设分支机构,我们可以把资料提供到分支机构,有的没有,我们也可以通过寄送的形式提供索赔资料,剩下的就是保险公司的事了。

有人会担心理赔难的问题,其实只要符合合同约定,都是可以赔的,而且保险公司会追求赔的更快,于保险公司而言,是一个口碑的影响。很多拒赔的真相是,投保之前既往症没有如实告知,买的意外险却申请医疗费用的报销,诸如此类的,在线下信息不对称的情况下,更容易发生。

其实,现在很多传统的保险公司,也开启了线上和线下相结合的模式,比如平安的平安e生保(保证续保版),就是一款线上的百万医疗险,还有泰康承保的微医保·长期医疗险,很多线下的代理人也会给你推荐线上的产品,教你用app购买。

别说未来了,现在我们的生活就已经和互联网息息相关,所以我们要以更开放的心态去了解网上购买保险这件事,知其然知其所以然,就没有什么疑虑了。

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