随着科技的发展，越来越多的市民和家庭开始选择智能科技，享受由此带来的便利。不过，科技带来惊喜的同时，偶尔也会出现一些状况，惊喜没了，惊吓不期而至。

7月15日，家住南部商务区某小区的赵女士向记者反映，她购买了小米智能门锁，结果上了锁的大门，在没有摁指纹、输入密码的情况下就能被随意打开。这把赵女士吓得不轻。

后怕 大门装了智能门锁，一个多月后才发现一直“虚掩”

6月2号，赵女士在小米旗舰店购买了智能门锁，6天后门锁安装完毕，开始使用。

“家里有老人，有时候出门会忘记带钥匙，我就想着换了智能门锁，万一忘记带钥匙了就没那么麻烦。智能门锁设置了老人进出门使用指纹，其他人则输入密码。”对于购买智能门锁的初衷，赵女士表示，就是希望能给家人的进出带来方便。根据赵女士回忆，这个门锁的价格也就1000多元，并不是特别昂贵。

上周六，年仅6岁的表妹来赵女士家中作客，孩子对智能门锁很好奇，就在那里胡乱按着玩。由于表妹不知道具体密码，赵女士起初以为门肯定打不开。没想到过了一会儿，咔嚓一声，门竟然开了。

大门关乎着全家的安全，赵女士非常重视，于是进行全方位的尝试。这一尝试才发现，问题大了。

“我把门从外头关上，按照设定，不确定指纹，不按对密码从外头是肯定打不开门的，结果我上下转动几下把手，门竟然从外面打开了。这意味着，只要家里人不从里面反锁，任意一个人就能打开我家的大门。”这个发现，吓出了赵女士一身冷汗。

“就是说，从安装到上周六被发现情况，我家大门一直出于‘虚掩’的状况，太吓人了，简直让人后怕。”对此，赵女士感到非常不安。

售后 处理态度让人失望，报修要第二天才上门

发现门锁问题的当天下午3点多，赵女士就通过小米旗舰店的售后，与宁波小米总店取得了联系，赵女士希望维修人员能迅速上门帮忙维修。可是，小米维修部门的态度令赵女士很不满。

对方表示，维修师傅人数原本就不多，现在正在其他地方安装门锁，一时半会赶不到，能不能晚一天再来修。“那我肯定不能同意，当天不修好，大门随时可以被人从外面开进来，我又要担惊受怕一晚上。对方还让我自己加强防范，说从里面把门反锁就没事了。在我再三要求下，晚上7点左右，维修人员终于登门了。”

维修师傅给出专业的意见，原来是门锁里面的轴承坏了，因此门锁默认处于从内往外开的一种状态。

“原本我以为购买智能门锁才一个多月，可以包换，结果维修师傅跟我说，包换期是半个月，已经‘过期’了，只能现场替换零件，这些维修是不收钱。”赵女士也没有多纠缠，她表示只希望门锁早点修好，不要再有安全隐患了。

为此，记者联系了小米宁波维修客服。对方表示，目前他们经手的智能锁安装数量并不多。至于赵女士所反映的维修处理慢的问题，是因为他们所有的报修，都是第二天才登门的，由于赵女士的事情比较急，才加班加点上门完成了。

“门锁不是普通产品，一次故障可能就是无法挽回的悲剧，这次故障虽然没有造成实质性的后果，但小米公司对门锁故障的处理态度让我十分失望。”采访的最后，赵女士再三表示。

收到赵女士的投诉后，记者上网查询了关于小米智能门锁的相关信息。这一查才发现，光是2019年，小米门锁就出了不少状况。《小米智能门锁突然坏掉了，网友全家被锁在家》《小米旗下品牌智能门锁半夜自动打开》《小米米家智能门莫名出现电机转动问题》《小米米家智能门锁安装完成不到一天发现问题，客服与维修站点互相推脱》此类新闻屡屡见诸报端。

记者随后采访了一位科技公司工程师吕先生，恰巧，他家中使用的也是小米智能门锁。“在我看来，智能门锁是一种未来发展的趋势，其中出现一些状况是可以理解的。”吕工程师表示，智能门锁一般是在原有的机械锁基础上，增加了控制电路，可以通过诸如蓝牙等连接方式和手机APP进行互动，方便老年人与孩子的使用。

来源：新华社客户端 《小米智能锁不摁指纹不输密码也能开？宁波赵女士被吓坏了》

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