2019产业互联网公开课“企服效率专场”于近日在北京召开，会上提到，当前很多做中国saleforce 的公司实质上都做成了salesforce (中国），没有深入的本土化创新。真正贴近中国客户实践一些好的SaaS产品，或者是一些好的企业级服务产品凤毛麟角，核心在于创业的初心，即是简单的功能模仿还是真的把握住了你所在这片市场核心客户的核心需求。中国企业SaaS的核心需要必然是根据所在的中国市场去发掘的，于是乎，如何去真正把握SaaS的真实需求，是十分重要的。

STEP 1 SAAS你懂吗

SaaS(Software-as-a-Service)，意为软件即服务，即通过网络提供软件服务，是一种基于互联网提供软件服务的应用模式；是一种随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，在21世纪开始兴起的完全创新的软件应用模式，是软件科技发展的最新趋势。SaaS平台供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据工作实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得Saas平台供应商提供的服务。 SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。

全球移动SaaS市场规模将从2017年的230亿美元增长至2021年的379亿美元，预测期内复合年增长率达到12.7%。而随着企业中使用智能手机和平板电脑的移动用户数量与设备数量不断攀升，SaaS(软件即服务)应用以其便捷的安装和协同能力，持续为最终用户提供巨大的商业价值，并正在改变企业的经营方式。大型企业移动SaaS的市场规模将从2016年的44亿美元增长至2021年的74亿美元，预测期内的复合年增长率达到11%;2016年至2021年间，中小企业移动SaaS市场规模将从165亿美元增长至305亿美元，预测期内的复合年增长率为13.1%。

SaaS 不仅适用于中小型企业，所有规模企业都可以从SaaS中获利，应用软件有免费、付费和增值三种模式。

STEP 2 CHINESE SAAS+预期

像是近年来最热门的人工智能领域，诞生了诸如旷视科技、商汤科技、极链科技Video++、依图科技等优秀初创企业，目前中国企业级SaaS市场诞生的是主要由三类玩家构成，即新兴SaaS创业公司、传统软件厂商和2C互联网巨头。其中，传统软件厂商从事企业信息化时间最久，客户基础和业务积累最为深厚。以金蝶、用友为代表的一众传统软件厂商高调向云转型，伴随着SaaS产品收入贡献比例的持续增加，SaaS业务已经成长为拉动增长的关键引擎。

2018年中国企业级SaaS市场规模为243.5亿元，较上年增长47.9%。在经历了短暂的爆发式增长后，SaaS市场体量快速跃升，随后年增长率在2016年到2017年间回落明显。

进入到2018年，资本市场对SaaS的态度趋于理性，客户对SaaS的认可度进一步提升，同时各细分赛道的领先厂商在商业化的探索上愈发成熟，SaaS市场增速再度上扬。预计未来三年内中国企业级SaaS市场将保持39.0%的年复合增长率，到2021年整体市场规模将达到654.2亿元。2018年中国业务垂直型SaaS市场规模达到140.2亿元，同比增长42.1%。其中，CRMSaaS市场最大，约占业务垂直型SaaS市场的20%，其次为客服与呼叫中心、ERP和通信（含邮箱、会议和直播）SaaS，占比分别在15%、11%和11%。从市场增速来看，除电子签名市场2018年增长率超100%，其他市场年增长率基本落在30%-50%的区间。

作为中国迅速崛起的一个载体，制造业在过去发挥了中流砥柱的作用，发展到如今中国也在逐渐从制造大国向制造强国跨越，制造业再次被推上风口浪尖，“工业4.0”、“智能制造”也在政府的倡导下逐渐落地。伴随云计算服务模式得到制造业企业用户的普遍认可，企业不仅需要依靠云计算以低成本的手段用数据驱动业务高效发展，更需要在未来在战略层提高综合相应能力，从而塑造新的竞争能力。因此可以说SaaS是未来十年软件产业新的发展方向。

小结：值得关注的是Salesforce推出的PaaS代表现在，AI代表未来。 我们没必要在老路上重新走一遍，我们应该站在巨人的肩膀上实现我们快速的增长，所以说AI驱动的能力是非常重要的。 我们期待着AI的未来，更期待随着时间的推移，中国的SAAS拥有自己的特色，步上自己的足迹。