东北网8月2日讯(李妍 刘洋 记者 陈显春)年初以来，绥化市北林区在开展机关作风整顿、优化营商环境工作中，不断优化三项服务，着力打造营商新环境。

开通“优化营商环境热线电话”，优化监督服务。今年年初，北林区开通了优化营商环境书记、区长热线电话。目前，优化营商环境书记、区长热线共接到投诉电话102次，按投诉受理范围，受理解决涉及企业间借贷、拖欠工程款、不履行合同等问题直接投诉案件6起，其中2起乡镇及区直部门拖欠企业工程款问题得到及时解决，偿还涉案金额1000余万元。

开展“优化营商环境我承诺”活动，优化践诺服务。聚焦制约全区市场主体和群众办事创业痛点、堵点、难点问题，北林区开展“优化营商环境我承诺”主题实践活动，组织全区各单位各部门和履行审批职能的党员干部个人公开做出承诺，主动履职践诺。目前，全区各相关部门、办事服务大厅、服务窗口涉及改革举措、服务效能、项目建设、改善民生等承诺服务达1100余项，党员个人做出涉及强化服务、转变作风、廉政建设等方面承诺达37000余项。

实行“一把手走流程”，并把体验事项从行政审批和公共服务事项拓展到司法、行政执法、党政群机关非窗口单位等重要服务事项。目前，通过“一把手走流程”发现如“互联网+政务服务”平台应用程度不够、便民利民举措不优等问题17项，通过现场督导、会议研究、建立台账等措施，完成流程再造260余项，推行“放管服”改革举措20余项。