作为大体量的上市公司，无论是面对紧急或负面事件的公关，还是对社会事件的表态都时刻暴露在大众的审视下。一波又一波的风波被平息，下一次的矛盾仍在积累，舆论公关之战，从来不缺口气惊人之词。
文 | 实习生_李慧子 蒋敏玉 编辑 | 陈显玲
近日， “大族激光”深陷争议风波。 8月1日，大族激光董事长高云峰在接受央视财经频道采访过程中质问记者“你是什么角色？ 你有什么资格来质问我？ 这个是我们自己的资金，我当然有权利做任何经营决策，你管我那么多？ ”。
记者询问的大族激光欧洲研发中心，从2011建造开始，费用由5000万年连年增长到2019年的10.5亿，但实际建筑却无法循迹。 录音曝光后，这个隐秘建设8年还未完工的“欧洲研发中心”为大众熟知，同时在公共媒体前态度强硬的大族激光创始人及董事长高云峰也彻底进入公众视线。 一夜之间，大族激光的负面消息传遍了网络，8月2日大族激光单日市值蒸发近25亿元。
作为大体量的上市公司，无论是面对紧急或负面事件的公关，还是对社会事件的表态都时刻暴露在大众的审视下。 一波又一波的风波被平息，下一次的矛盾仍在积累，舆论公关之战，从来不缺口气惊人之词。
迈瑞医疗董秘：“你们散户”、“今天有好多股东，只有100股，也来参加股东大会，不知是何居心”
今年5月，迈瑞医疗召开股东大会。 会议结束后，一位投资人发布微博称非常失望。 微博原文中说，“傲慢的公司，无畏的董秘”，意指迈瑞医疗在股东大会上不尊重小股东。 股东大会上董秘不仅回答问题不耐烦，而且发表“你们散户”，“今天有好多股东，只有100股，也来参加股东大会，不知是何居心”等言论。
不当言论被公开后，网络大军群起攻击。 此番言论说出的第二天一早，董秘李文楣发布致歉信称： “我作为公司董事会秘书，未能在股东大会现场及时协助公司管理层充分回答股东问题，因本人未能和与会股东做好充分沟通，导致现场发表了一些不当言论。 对此，向各位股东表示最诚挚的歉意。 ”
然而，网友对致歉并不买账，认为“这是向媒体道歉，而不是向小投资者道歉”。 截至道歉当日收盘时，迈瑞医疗股价单日跌幅为2.62%，对应的总市值为1747.7亿元，一天之内市值蒸发近47亿元。
千山药业董事长：“你们本来就是来赌博的，而我们的股票刚好适合你”
同样在股东面前气势汹汹的，还有千山药业的董事长刘祥华。 自2015年6月股价下跌以来，千山药机一直深陷业绩巨亏、连环诉讼、账户冻结、立案调查、质押爆仓的泥潭无法自拔。
2019年5月17日，已被证监会暂停上市的千山药机召开年度股东大会，现场只有寥寥不到20位中小股东参与。 面对股民质问： “我25号买的股票，你们29号开市就停牌了，那是我一辈子的心血，你就告诉我如果退市了，我还能拿回来多少，给我一个心理准备。 ”刘祥华说道： “你本来就是来赌博的，我们的股票正好符合你。 ”还补充说： “本来你买的心态就是赌博，我们这个股票的状态也适合你买股票的心态，退市的话就没了，恢复上市肯定涨很多倍。 ”只是如今三个月过去了，这场赌博却还没有等到一个明确的结果。
海澜之家董事长：“水平不够，别耽搁吃午饭”
除了上面这两家公司，一直主打“国民品牌”的“男人的衣柜”也难过股东这一关。 2019年4月19日上午，在海澜之家召开的年度股东会上，董事长周建平先是对小股东提问的公司存在的存货及经营模式问题不快，说道： “总有人问存货问题，这个问题我答得耳朵都要起茧了。 ”随后，另一位小股东又对公司设计师的能力表示质疑，周建平则强硬回复： “你功课都没有做足就来提问，我劝你还是不要浪费大家时间，早点结束去吃午饭。 ”
虽说投资人有可能对于公司的经营管理并不了解，但公司负责人面对质疑，如同被踩了尾巴一般大发雷霆，却不得不让人猜测其中可能存在的问题。 在经营模式上，海澜之家因租赁门面由加盟商出资，建厂生产由供应商负责，而被戏称为“服装界的搬运工”。 但重资产环节减轻的负担和公司规模的扩大，却不曾带来公司利润的增长。 面对公司“增收不增利”的质疑，咄咄逼人依旧无法解决问题。
2019年8月5日海澜之家股价 图片来源：新浪财经
趣店创始人罗敏：你不还钱，就算了，当作福利送你了。
有一直自信的，也就有反复无常的。 2017年10月18日，趣店正式登陆纽交所。 上市后，趣店立刻被质疑过度依赖支付宝以及校园贷的合理性。 10月22日，文章《趣店罗敏回应一切》发布。 文中谈到关于趣店模式弊病，罗敏的回应是： “在整个交易过程里，趣分期对平台上的每一笔订单都进行审核，而且我们的地面团队可以直接跟学生面对面交流，可以直接保证坏账率降低。 ”
但是，回溯2015年9月，在《财经天下周刊》的采访中，罗敏谈到风险控制时说道： “凡是过期不还的，我们这里就是坏账，我们的坏账，一律不会催促他们来还钱。 电话都不会给他们打。 你不还钱，就算了，当作福利送你了。 ”
短短两年时间说出来的话大相径庭，在大众舆论上公众对罗敏的话产生了强烈的质疑，这种不信任在股市上也得以反映。 截至同年10月24日美股收盘，趣店的股价已经跌了70多亿，上市仅三天就跌破了29.18美元的发行价。
华大基因创始人汪建：“普通老百姓不应该打HPV疫苗”
大族激光事件一出，立刻有媒体人忆起，深圳上市公司里上一波因大嘴惹祸的还有汪建。 17年12月，在国内HPV疫苗大热之时，喊着“基因造福人类”口号的华大基因创始人汪建在接受“财约你”采访的视频中计算打疫苗的成本，认为普通老百姓不应该打疫苗，同时“外国人的亚型和中国人不一样，不一定适合中国人，不能信它。 ”
言论一出，遭到了专家和网友的口诛笔伐。 12月22日，截至收盘，华大基因股价下跌近2.54%，市值一日蒸发22亿元。
不到半年的时间后，汪建再次把自己推向风口浪尖。 18年5月，他宣称“我们所有员工都必须活到100岁，上不封顶”、“我们员工（的孩子）中不允许有出生缺陷，如果有出生缺陷出现，那就是我们七千人的耻辱。 ”5月30日，华大基因收盘股价为137.13元，跌幅达6%。
2019年8月2日华大基因股价 图片来源：同花顺财经
新东方创始人俞敏洪：“中国女性的堕落导致整个国家的堕落”
新东方的创始人俞敏洪在上海的学习力大会发言时说道： "中国女人挑选男人的标准是要男人会赚钱，至于良心好不好不管，所以中国女性的堕落导致了国家的堕落。 "视频中，俞敏洪说完这段话还停顿了几秒，现场鸦雀无声。
一言既出，痛斥俞敏洪歧视女性的批评从四面八方涌来，负面消息铺天盖地。 各大知名博主也纷纷发文讨伐俞敏洪。 随后，俞敏洪在微博上发文表示： “是自己没有表达好，引起了误解。 自己真正想说的是一个国家的女性的水平，就代表了国家的水平。 女性素质高，母亲素质高，就能够教育出高素质的孩子。 女性强则男人强，则国家强。 ”然而越描越黑，舆论对他的攻击仍然猛烈。
第二天，新东方美股开盘暴跌，当日下跌1.53%。 在两个交易日内，下跌5%。 公司市值从6月中旬的165亿美元跌至87亿美元。
特斯拉创始人马克斯：“我考虑以每股420美元的价格私有化特斯拉。资金有保障了。”
在海外的其他公司中，类似的情况也时有发生。 美国著名汽车公司特斯拉，不仅有着将跑车送上太空的壮举，其CEO马克斯更是常在推特上“语出惊人”。
2018年的8月7日的清晨，马克斯在推特上写道： “我考虑以每股420美元的价格私有化特斯拉，资金有保障了。 ”如此重磅的消息让特斯拉股市当天的涨幅高达11%。 然而随后面对公众的质疑，马克斯表示在发布推特之前并未找相关人员进行评估，并公开宣布公司将放弃私有化。 如此反复，不仅投资者对这个反复无常的董事长失去信任，美国证监局也发起起诉，特斯拉的股价更是受到影响一路下跌，在9月28日创下年内最大跌幅。
在媒介议程设置衰微的今天，公众作为话语的主导已经拥有不可置疑的力量。 对于大众来说，情绪化的理解上市公司的“不当言论”，比熟知公司资本操作容易得多。 然而在大众情绪化理解公司的“壕”言壮语的背后，上市公司们也绝不是无辜的受害者。
无论是迈瑞的“居心不良”，还是大族激光的“什么角色”，抑或是转身批判女性堕落的俞敏洪，不经思考的言论都触碰了大众敏感的神经。 而今，公司负责人的不当言论引得如此激烈的声讨，早已不是一个简单的公关失灵能够说得通的。 作为一个公司形象的代表，要承担起必要的社会责任，不仅需要实际行动，也需要一个诚恳的态度。
面对“走红”网络的大族激光，深交所在回应中谈到，“上市公司及相关方必须谨记和坚持“四个敬畏”，尤其是大股东、实际控制人和上市公司董监高应当常怀敬畏之心，充分认识到社会监督是提升上市公司信息披露质量的重要手段，虚心接受市场各方监督，尊重投资者和其他市场主体的合理诉求，共同打造负责任、有担当、受尊敬的上市公司。 ”
来源｜南都周刊
END
欢迎分享到朋友圈，如想取得授权请邮件：newmedia@nbweekly.com。如果想找到小南，可以在后台回复「小南」试试看哦~