YSL,如何成为爆款制造机?

文/李惠琳 编辑/鄢子为

YSL圣罗兰美妆全球最大的旗舰店坐落在广州天环广场,走进门店,首先看到的是店铺门口的24小时无人贩卖机,店铺顶端悬挂着由1776支YSL方管纯口红组成的悬浮吊顶,左右两边则是高达12米的卡片墙和礼盒墙,内侧,还有一面由700多瓶香水组成的香水墙。

吸引眼球的除了时尚、前卫的装修风格,还有智能试妆设备、特色护肤墙、DIY定制产品等互动体验区。YSL希望以沉浸式的购物体验,增强品牌对年轻人的吸引力。

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YSL圣罗兰美妆中国品牌总监邢夏淳告诉《21CBR》记者,中国年轻消费者对产品品质、品牌文化的要求越来越高,高端化妆品牌面临新的机遇,“过去几年是高端化妆品行业发展进程最快的一个阶段,中国成为YSL美妆全球第一大市场。”

爆款制造机

2008年,欧莱雅集团收购YSL美妆。于2013年重返中国市场后,YSL在国内常以“断货王”“爆款制造机”著称。从2014年的“斩男色”, 2016年的 “星辰”,到现在的“小金条”,YSL口红产品在短时间里迅速蹿红,收获大量年轻粉丝。

在明星产品的带动下,YSL人气高涨,业绩节节攀升。2018年,YSL在华销售额超10亿元。

YSL能持续“收割”年轻人的原因,关键在于对消费者需求的敏感把握。“YSL非常关注年轻消费群体,试图了解年轻人在想什么,并对他们的需求和喜好进行预判,以提供更符合他们需求的产品。” YSL圣罗兰美妆全球副总经理Xavier DUBRU曾强调。

“YSL小金条”(细管哑光口红)系列是目前最畅销的单品,官网月销量超5万笔。这是YSL全球彩妆创意总监Tom Pecheux上任之后设计的首款口红系列,共有24款高定色号,其特别之处在于拥有方形细管管身,方便勾勒唇线,常规的圆形管身很难做到这一点。在天猫官方旗舰店上线的19个色号中,11个已断货。

“小金条”在中国的首发渠道选在了天猫。基于消费者的浏览记录,在预售期间,天猫将其推广给可能感兴趣的人群,经过前期预热,新品一经发布就成了“爆品”。

邢夏淳指出,线上是一个巨大宝库,除了销售产品之外,还能进行消费者洞察。“我们一直在线上做一些调研,比如通过数据看哪些产品在线上受消费者喜欢,哪些产品消费者有意见。这些信息的搜集和反馈,将为产品研发提供诸多帮助。”

明星效应和节日营销也为YSL口红的爆红推波助澜。8月5日,为推广七夕限定产品,YSL邀请了人气小鲜肉偶像林彦俊来到广州商场的专柜造势,现场对口红产品试色体验,吸引了不少粉丝的围观和自发传播。

对于热门色号的断货,邢夏淳解释,一方面,由于消费者的习惯发生变化,“过去人们可能买的都是标品,现在更多的是爆品,导致一款产品的需求量瞬间增长很多,比如小金条21号色,女性消费者都想要。”另一方面,有些明星产品,品牌希望能做成限量款,供货数量少,容易断货。

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为缓解明星产品供不应求的情况,满足消费的购买热情,过去半年,YSL开始对明星产品背后的生产、物流进行长期规划,比如增加备货的数量,改进工厂产能,使其能够同时满足小批量限量版产品,以及爆品等大批量产品的生产需求。

全品类进军

在中国市场,YSL一直主打彩妆,尽管有护肤和香水产品,但未进行重点推广。比如,YSL的原版鸦片(Opium)香水诞生于1977年,2016年YSL还新推了黑鸦片香水白夜版,但用户并不熟悉。如今,YSL计划全面布局护肤、香水品类。

YSL瞄准香水和护肤两大品类的背后,是庞大的市场需求。以香水为例,邢夏淳分析,过去的香水市场一直被寡头企业占据,整个品类在化妆品市场的占比不到10%,远低于彩妆和护肤品的市场占比,但增长速度很快。过去三年,更多女性开始使用香水,香水消费总量大幅上升。“我们也看到了这块的商机,希望能抢占更多市场份额。”

“香水品类与品牌相关度高,现有产品‘反转巴黎香水’、‘黑鸦片香水’在门店的销售表现都非常好。”邢夏淳强调,未来3到5年,香水会是YSL重点培育的一大品类,在第四季度便会上线新产品。护肤产品线已筹备多年,预计2019年年底将推出全新的护肤产品线。“作为全品类品牌,从长远来看,彩妆、香水、护肤,三条腿必须都要有劲。”

2018年,YSL全球销售额超10亿欧元(约合人民币78.79亿元),同比保持两位数增长。欧莱雅集团2019年上半年财报显示,销售额为148.1亿欧元(约合人民币1139亿元),同比增长7.3%,是十年来最高同比增长。其中,兰蔻、圣罗兰美妆、阿玛尼美妆等高端品牌功不可没。

针对中国市场,YSL接下来的重点仍是线上线下渠道的布局。2018年,YSL进入天猫,取得了半天销售额破3000万元的成绩。邢夏淳说,预计到2020年上半年,YSL在全国一二三线城市的终端门店将达到100家左右,针对不同城市,开店策略会有所区别。比如,针对重要城市会主打个性化的旗舰店,注重给消费者不同的体验,三线城市则以标准店为主。

“中国高端美妆市场刚刚起步,还有巨大的空间。”邢夏淳说,“YSL进入中国市场才6年,我们还有很多事情要做。”

题图来源:受访者提供

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