8月7日，碧桂园服务执行董事兼总经理李长江在三亚表示，物业行业2014年彩生活在香港上市，以这个为分水岭，严格讲，2014年以前物业行业的同仁们并不关心房地产涨得多快，因为涨得快，我的劳动量很大。2014年以后，物业行业因为跟资本对接了，同时碧桂园物业也在香港上市了，我们也关注房地产行业的变化。

第一，无论房地产行业是15万亿还是10万亿，对物业服务行业而言，不是增量，不是量的增加，因为最后基本上所有的建筑物、小区、商业、写字楼这些都要交给物业来提供服务。

第二，当房地产的发展那种势头不太快的时候，实际上就我们本身而言，物业行业的头部企业是可以开拓新的市场的，包括走向农村，走向城市，走向企业，走向工业、商业等等，更多的市场、更大的市场，包括过去物业行业并没有覆盖所有的住宅，就是还有一部分没有实行物业管理。

第三，物业行业现在所产生的收入和收益，并不完全依靠物业管理费来支撑企业的发展，来面对投资者、面对资本市场，因为在我们看来，物业管理费产生的收益终究有天花板，而真正能产生收益的部分是我们向我们的客户、我们向业主提供的增值服务，比如小区的房屋的出租、房屋的出售、团购、拎包入住，甚至物业企业跟金融相对接形成社区金融，这一些由于我们物业企业离业主最近，如果有好的服务的话，业主的黏性甚至会形成对物业的依赖，因此，就物业行业而言，它的收入、收益也不是完全依靠规模的增长，完全依靠物业管理费的收入来形成。

最后一个就是物业行业现在的变化已不是过去大叔大爷阿姨在那里看门的时代了，已经通过科技化、信息化的手段强化我们的服务、增强业主的体验感，比如碧桂园所有小区都是车牌识别系统，入口有人脸识别，并且所有的小区都有高清智能监控系统，业主跟物业的联系不再是只通过电话，包括交费、包括报修、包括投诉等等，都跟社会的进步在接轨。也正是因为这样，所以碧桂园服务2018年6月19号在香港上市以后，到今天刚好一年多一点，我们的市值最高的时候达到520亿左右，就是到这几天在跌，也是超过480亿的。为什么能得到资本的认同、投资者的认同？就因为我们不缺钱，我们有现金流，我们是轻资产经营，我们可以把模式确定以后，可以为投资者带来更好的回报，而这一切的前提都是把服务做好。