文/鄢子为  编辑/李惠琳

“过去三年，日子过得很不容易。”在8月8日的中期业绩发布会上，平安银行董事长谢永林感叹道。

三年前，谢永林带领新一届高管团队上任，困难重重。“2016年10月，平安银行新班子组建，面临着资本压力大、资产质量触目惊心的局面。”谢永林谈道，既要控风险，又要求发展，团队没有时间谈空话、喊口号，只能咬紧牙关、义无反顾，没有条件，创造条件也要上。

新领导班子做出了向零售转型的战略决定，提出“科技引领、零售突破、对公做精”的具体策略。

三年后，他们交出了这样的成绩单：零售业务成为全行收入增长的重要支柱，AUM三年增长近万亿；对公存款实现快速增长，上半年增量是2018年全年的4倍；资产质量安全着陆，截至2019年6月末，该行逾期、逾期90天以上贷款余额和占比较上年末均下降，偏离度低于1。

从财报来看，2019年上半年，平安银行实现营业收入678.29亿元，同比增长18.5%；净利润154.03亿元，同比增长15.2%。三年前，谢永林上任后交出的第一份半年报（2017年上半年）显示，平安银行营收和净利润同比增幅分别只有-1.28%和2.13%。

成绩的背后，是平安银行在科技和人才上的持续投入。

在科技方面，2019年上半年，平安银行的研发投入在2018年较高增长的基础上，继续大幅增加，IT资本性支出及费用合计同比增长36.9%。谢永林表示：“我们语音客服替代率已经达到80%以上，信用卡100%实时审批，过去发100万张卡用300个风控审批人员，现在发1000万张卡也只需要这么多人。”这一方面增加了零售业务的效率，另一方面节约了人工成本，控制了费用。

在人才方面，平安银行半年报指出，该行持续引入顶尖金融科技精英，建立了富有竞争力的薪酬体系和激励机制。