大润发处理顾客过失行为的套路曝光

【中国服装圈·1761期】文章来源:荔枝新闻 近日,江苏一大润发超市原工作人员爆料——大润发抓住小偷

【中国服装圈·1761期】文章来源:荔枝新闻

近日,江苏一大润发超市原工作人员爆料——大润发抓住小偷后有自己的一套“独特”处理手段:

发现小偷后不会提醒他,也不报警,而是等小偷出门后再将其抓回。随后,会以通知学校家属单位来威胁小偷……

宿迁市宿城区大润发洪泽湖路店外景/图新京报

报料人是江苏宿迁市一大润发超市原工作人员李先生,据称,超市会根据小偷的背景和承受能力“开价”,罚款从10倍到20倍不等。

根据报料人提供的监控视频,自2008年开业至今,超市每天因此获利几百到数千元不等,总计获利超百万。

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02

超市抓小偷有“一套”

先盯:让你“偷成功”

李先生介绍,超市有一个专门的部门叫防损部。

防损部的重要工作之一,就是发现和处理在超市内实施偷盗行为的小偷。李先生曾在防损部工作了8年多时间,今年刚刚离职。

他告诉记者,平时防损部的工作人员都会在超市内不断巡逻,一旦发现有小偷出现,他们就会盯住不放。

“看到拿东西的人不付钱,我们会一直跟着他到收银台,结账的时候也不提醒,等到出门的时候,再把他揪回来。”

再审:威逼交罚款

李先生说,逮到这些拿了东西不付钱的“顾客”之后,他们会将其带到专门的讯问室,要求其将偷盗的东西如数交出,然后进行价格核算,核算完成后,就会询问其会员资料,家庭住址,工作单位、所在社区等基本信息,然后由工作人员当场宣布对其作出的处罚决定。

“先跟他说好,你这个东西要赔钱,如果你要是不给钱,我们就要报警,通知你家里。”李先生说。

李先生向记者提供了

数百份2013年左右

该大润发超市

与偷盗人员达成的和解协议书

↓↓↓

翻阅这些和解协议书发现:

如果某个人在超市内偷拿了价值一两百元的商品被工作人员抓获,正常的赔款都在数百到上千元不等;

如果偷盗的价格达到千元以上,赔款价格将更高。

比如,2013年3月,李某曾在超市内偷拿了五件衣服未付款,价值1100多元,被发现后最终的处罚赔款9000元。

在每一份和解协议书上

当事人都要求写下

“不要向警方报警”、

并且是“自愿赔款”的字样

另一位知情人陆先生介绍,每个被超市发现的偷盗人员,在超市工作人员的所谓劝说之下,都会顺从地接受罚款,很少有人能不赔款就全身而退的。

“很多人碍于个人的面子,要通知学校家属单位社区来带人,这些人心理都快崩溃了,肯定按照大润发指定的意思来交钱。

对于李先生反映的情况,大润发超市的客户经理杨女士表示否认:

只要是在超市内抓获的小偷,我们无一例外,都会交给警方处理,从未私下里进行过罚款。

面对李先生提供的部分和解协议书复印件,杨女士称:

上面没有公司的盖章 ,对这些材料的真实性表示怀疑。

但当记者提出,这些和解协议书上每一张都有时任大润发相关负责人的签字,她的回复又显得含糊其辞:

这个看名字好像叫刘德全,我们经理有这个名字的。

03

律师:

获利金额超3千元

将构成敲诈勒索罪

对于上述情况,北京市京师律师事务所范辰律师告诉《新京报》记者,如果超市威胁、强迫小偷交数倍以上赔偿,情节轻微可能会违反《治安管理处罚法》,严重的可能会构成敲诈勒索罪。如果造成小偷人身损害,可能构成故意伤害罪。

如果超市长时间限制小偷人身自由不报警,则存在限制人身自由的问题。 超市在抓到小偷后的正确处理方式是报警,把其交由警方处理。

范辰表示,获利金额达到2000元至5000元以上构成敲诈勒索罪,不同地区的量刑起点金额有所不同。超市私自胁迫小偷交赔偿的行为是连续行为,可以累积计算获利金额。

最后,目前李先生已将掌握的证据材料提交给了当地警方,由警方进行调查核实。

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