近日，首汽约车推出特殊人群服务规范。据首汽约车方面介绍，该公司通过大数据分析，从现有网约车用户市场中进行精准细分，针对饮酒醉酒乘客、携带宠物乘客、行动不便乘客、视听障碍乘客、孕妇和儿童乘客，正式发布了服务规范。该服务规范分别从适用场景、平台保障、服务宗旨、服务规范、特殊情况处理方案等方面进行考虑。