导读：

2018年中国跨境电商依然保持持续增长，正成长为推动中国外贸增长的新动能。而在跨境电商整个产业链中，各类服务商扮演了重要的角色，助推了行业的高速发展。在此背景下，网络经济服务平台网经社启动了“跨境电商服务商”系列调研访谈，这也是继出口跨境电商、进口跨境电商、三农电商、塑化电商、钢铁电商等之后的又一深度访谈系列，今天我们邀请到的是阿里巴巴国际站外综服总监肖锋进行独家对话。

核心观点摘要：

1、 一达通 力争打造外贸生态圈中的重要组成部分；

2、为企业提供专业、低成本的通关、外汇、退税及配套的物流和金融服务；

3、一达通的优势在于独特的品牌运营模式；

4、智能报关助力数字化贸易，阿里信保赋能贸易安全；

5、“让天下没有难做的进出口”，真正实现普惠贸易；

6、跨境电商服务商行业的春天仍需政策的加持

企业名片：

网站名称：阿里巴巴国际站一达通（ onetouch.alibaba.com )

成立日期：2001年

企业定位：外贸综合服务平台

总监：肖锋

主要数据：一达通自2018年至今为十余万民营企业提供了履约服务，持续为中小企业数字化贸易流程。

高管简介：肖锋，现任阿里巴巴国际站外综服总监（原一达通副总经理），具有20多年进出口服务从业经验，熟悉中国进出口业务规则，特别是对外贸综合服务、跨境电子商务、国际贸易规则、 供应链 金融等领域有深刻的理解和 研究 。

（图为阿里巴巴国际站外综服总监肖锋）

以下是网经社（100EC.CN）独家对话阿里巴巴国际站外综服总监肖锋:

品牌、运营等方面优势明显

网经社：2018年及2019年上半年阿里巴巴国际站一达通的主要发展情况如何？

肖锋：关务方面：一达通（阿里巴巴跨境供应链）服务的出口方式在不断拓展。 以往主要服务0110监管模式下的一般贸易，今年随着阿里eWTP落地义乌，一达通创新推出数字化市场采购模式，通过履约服务全程线上数字化，帮义乌百万家中小企业，大幅提升 跨境贸易 环节的便利性。

税务方面：一达通退税服务的确定性在增强，税务能力持续延展。 2018年，阿里一达通联手 深圳 国税，用 大数据 防范退税风险。 这也是在出口退税管理领域，全国首个税局和外贸综合服务平台签订的税收遵从协议。 同时，一达通还推出了财税服务，为企业提供高性价比的本地化贴身服务。

外汇方面：在核心地区进行了多项外管政策的突破。 联合 工商银行 总行创新建立NRA在线结汇+代客外管申报通道，保障了线上交易的确定性收汇，为跨境电商资金阳光化退税打通最后1公里。

网经社：阿里巴巴国际站一达通主要的产品及服务是什么？

肖锋：主要产品一是通关、外汇、退税服务；二是金融服务。为买卖双方提供资金保障，降低贸易风险及成本，一站式解决外贸各环节的融资需求，产品包括：网商 流水贷、超级信用证、备货融资等。

三是物流服务。提供包括海运、国际空运、国际快递、陆运等物流服务，如海运服务上，阿里巴巴国际站海运联合各大物流服务商，提供船东专区、海运整柜、拼箱服 务，海运整柜已基本全航线覆盖； 国际快递上，阿里巴巴国际站与国际知名快递品牌合作，支持全国36个城市上门取件服务，航线覆盖200多个目的国。

四是质量保障服务。提供的产品包括： 验货服务、产品认证、样本测试。 验货服务中验货能前置风险降低贸易纠纷，彰显品质提升交易成功率。

网经社：与其他同行企业相比，阿里巴巴国际站一达通的优势主要体现在什么地方？ 商业模式有什么不同？ 有什么创新的举措？

肖锋：2001年，中国加入WTO组织，开放了进出口权，国家鼓励民营企业做出口贸易，一达通借机成立，随着外贸的发展和互联网技术的发展，有了自己独特的外贸综合服务模式，公司的优势主要体现在品牌、运营等方面。

在品牌上， 一达通成立于2001年，经过十多年的经营发展，在外贸综合服务领域积累了大量的企业客户，并连续多年营业额处于行业领先水平。 加上2014年被阿里巴巴国际站全资 收购 后，被列为阿里巴巴国际站打造外贸生态圈中的重要组成部分。 品牌优势是一达通跟其他公司相比的较大优势之一。

在运营上， 一达通主要采用互联网的方式来获取客户，通过阿里巴巴国际站的大数据技术等，公司将一系列服务变成一个流水线，包括审单、金融、物流等。 客户只需 输入一个需求，我们就会按照流程一步一步走完，自动生成报关单、报检单、物流单、线上发货等。 优点在于一是效率高，二是出错率小。

智能报关助力数字化贸易

网经社：近期，阿里巴巴国际站一达通推出了智能报关产品，这个产品有什么创新之处？ 将带来怎样的影响？

肖锋：在报关上，目前阿里巴巴国际站一达通有两种服务方式，一种是原来的服务方式，还是扮演收发货人的角色，另一种就是智能报关。智能报关产品是为了帮助客户降低 通关成本、提高通关效率，打造通关全链路的产品服务。 智能报关产品可以为有报关需求的客户提供包含智能录单、舱单信息回填、海关状态实时跟踪、数据云端存储在内的一站式智能通关服务，为平台客户提供确定性的通关服务和真实的报关数据。

同时，针对过往货代和报关行信息录入效率低、差错率高、通关信息无法及时获取、跟单成本高等问题，智能报关产品也能有效解决。 此外，如一达通平台客户的报关合作伙伴使用智能报关产品，不仅可以打造履约交易数据闭环，也为数字化贸易提供了核心基础设施。

目前，阿里智能报关服务平台面向有海关申报资质的报关行、货代和一达通平台客户免费开放。 用户注册国际站账号后，申请使用一站式智能通关服务平台仅需5分钟。 智能报关产品上线迄今，合作报关企业数已经超过260家，覆盖超过52个行业，累积用户数超过20000家。

网经社：数据在电商平台的作用至关重要，在阿里巴巴国际站一达通上，数据的作用体现在哪里？ 哪些产品及服务借助了大数据的赋能？

肖锋：2014年阿里巴巴国际站一达通推出了阿里信保，这就是大数据的应用。 我们会给供应商一个信保信用额度，为买家做采购合约担保，这相当于是履约保障这个创新点在当时是没有的。

在没有阿里信保之前，企业找一个买家，第一批货，无论如何要签合同，这个合同的核心就是交货期和质量，有了阿里信保之后，一达通作为一个第三方平台，替企业做了担保，解决交易采购安全的问题，以及解决支付方式的问题。 这是一个很大的价值空间。

买家只需去比较所在地批发商的价格与网上的价格，不用担心货物安全问题， 跨境出口 的B2B在线贸易就这么完成了，这是改变国际贸易很大的一个价值链。 整个贸易的平台化数字化就是目前阿里巴巴国际站在做的事。

网经社：未来，阿里巴巴国际站一达通有什么样的发展规划和产业布局？

肖锋：阿里巴巴国际站的使命是“让天下没有难做的生意”，一达通的使命就是“让天下没有难做的进出口”。 我们希望将来国际贸易就是贸易，没有内贸和外贸之分，只有市场在哪里的区别。 企业完全不用懂金融，只要懂做生意即可，通过我们的平台就可以很容易地实现将产品卖到全 世界 ，反过来也一样。

我们正在做国际贸易中的一个全流程的操作系统，或者叫服务平台，通过智能化打造一个操作系统，这个操作系统只需企业输入需求，便能产生结果。 希望通过服务平台解决中小企业与大企业待遇差别问题。

全球 化前50年的的核心是资本驱动，大企业大资本可以将自己的制造转到便宜的地方，比如中国，东南亚等，降低了贸易的成本，也让这些欠发达的地区有机会发展，但 是其中90%是资本家赚的。 未来的全球化是数字驱动的，平台的出现导致国际贸易的门槛降低，大数据导致价值链供应链改变，使得全球贸易最后出现一个更加普 惠的结果。

阿里巴巴国际站的目标就是将全球化变成一个普惠贸易，原来的服务业、国际金融、国际物流都是大企业天下，但是平台出现以后，会改变这个利益格局，帮助中国的制造业，服务业，也帮助包括发达国家在内的海外中小商户，可以用我们的平台来结汇、物流等享受跟大企业一样的服务。

行业的春天仍需政策加持

网经社：近年来， 国务院 常务会议多次表态支持外贸综合服务平台的发展，在您看来政策的加持是否意味着行业的春天已经到来？ 目前的政策还有哪些需要完善的？

肖锋：目前外贸综合服务平台的问题并没有完全解决，怎么样把外贸综合服务平台纳入到整个跨境电商的体系中去，这还需要在政策上去研究。 包括怎么去界定跨境B2B的范畴，如何在政策中去体现等。

网经社：外贸综合服务平台在稳定外贸方面的作用主要体现在哪里？

肖锋：阿里巴巴国际站持续为中小企业开源节流、降本提效。 一达通服务聚焦升级数字化交易履约服务，降低供应链履约成本和提升履约确定性。

资金方面， 通过与全球更多支付 机构 及银行的生态化建设，搭建高效透明的本地支付结算网络，缩短资金链路流转周期，降低结算成本（从每笔30-50美金的结算成本降低至最低1美元）。

物流方面， 提供灵活和透明的物流产品组合，在确定性时效服务基础上，持续稳定地控制成本； 通过菜鸟与合作伙伴共同搭建国内和国际物流网络，提供全球范围的物流可视化，提高透明度，降低履约成本。

监管侧服务方面， 提供跨境出口中面向监管部门的代办通关、代办退税和代办结汇的一站式服务，释放中小企业精力，让其得以专注于开拓市场和组货、生产。 （文/王婷）

由网经社-电子商务研究中心主编、中国海关出版社出版发行的书籍，将于2019年5月底正式出版。该书系统的介绍了跨境电商的理论框架，以及目前发展现状趋势。并首次提出了跨境电子商务全产业链的概念，全面、深入的呈现了跨境电商全产业链涉及的包括：进出口电商、物流、支付、政策、运营、人才、金融、园区等各个部分及环节发展概况，全书共有35个典型案例深入解剖企业发展。现书籍已开始预售，可通过京东、当当直接预订购买。