近日，青岛市市场监管局对全市2019年二季度消费投诉情况进行公示，涉及商场超市、美容美发、健身、装饰装修、维修、住宿6大领域投诉量排名前10的68家经营者（投诉数量并列前10的一并公示），公示内容包括经营者名称、经营地址、投诉量、和解率等信息。

据悉，去年以来，青岛市局制定了消费投诉公示办法，根据消费投诉热点动态确重点公示领域，累计公示1600余户次，保障了消费者知情权、自主选择权，并通过媒体报道扩大社会监督面，倒逼经营者诚信自律，推动了消费纠纷源头治理。下一步，青岛市市场监管系统将把投诉量大的经营者列入重点监管对象，加大日常监督检查，对其开展行政约谈并指出经营中存在的问题，下达书面整改建议书，要求经营者限期整改，对符合立案条件的违法违规行为坚决立案查处。（实习生 刘凌青）