中国山东网-感知山东8月26日讯(记者 王丹玉) 护士，是一个平凡的称谓，也是一个平凡的岗位。在这个平凡的岗位上，她付出时间和心血为病人服务，为患者保驾护航。她是白衣天使，更是“白衣战士”，她就是菏泽博爱医院护理部副主任蒋永欣。

把每一件平凡的小事做好就是不平凡

每日提前半小时到岗，巡视病房、探查病人情况、协助病人做术后恢复……对于蒋永欣来说，这些看似平凡的小事是她每天必修的“功课”。

在护理这一行工作了17年，对蒋永欣而言这不仅仅是一份工作，更是她热爱和为之奋斗的事业。蒋永欣希望能服务更多的病人，也希望尽心尽力能服务好每一位病人。

日常的护理工作是繁忙的，重症患者的紧急抢救更是争分夺秒。7月24日菏泽博爱医院接诊了一位车祸患者，该患者被送到医院时生命体征已经比较微弱。危机情况下蒋永欣冷静应对，快速补液、积极抢救，利用电子申请单快速向血库递交血液申请，为患者赢得了宝贵的时间。“夜间值班人员比较少，但经常会遇到接连接诊多位症病人、同时开展多台手术的情况。虽然已经是下班时间，但我也会主动选择留下，跟台子，做手术。我们多争取一秒，患者就多了一分希望。”蒋永欣对记者说。

时刻替病人着想 真情真意真暖心

在伤者病患眼中，蒋永欣是如朋友一般善解人意、温润如玉的知心姐姐。博爱医院住院部3楼1床的张大姐(化名)因车祸造成三踝骨折而住进博爱医院，住院期间与蒋永欣成为了无话不谈的好朋友。

8月18日周四中午10点多，蒋永欣收到了一条微信：欣姐，知道你比较忙，肯定没时间好好做顿饭，我家阿姨做了水饺，中午不忙的时候过来我这儿吃水饺吧，我给你留着。刚刚下手术室的蒋永欣看到这条微信，心里说不出的暖。

在蒋永欣看来，医护人员要真心对待病人，时刻站在病人的角度想问题。“病人想不到的事情我们可以替他想，病人不了解的事情我们可以帮助他了解。像大家都很关心的医疗报销，我们作为医护人员可以带领病人家属熟悉报销流程、指导他们添写报销单等，做一些力所能及的事情。”

责任心爱心耐心细心 “四心”铸就温暖

对于医患关系，蒋永欣有自己的理解：在实际工作中，护士要做到“四心”，即责任心、爱心、耐心和细心，这样才能更好地为病人服务。从业17年来，蒋永欣也一直是这样要求自己的。

“首先必不可少的是责任心，要时刻把病人放在心上，知道该怎样处理病人下一步的病情变化，要做到心中有数。其次要有爱心，真心实意地对待病人。最重要的是要有耐心，病人病患来到医院这样一个陌生的环境，可能会有许多问题需要咨询。我们作为医护人员有些事情经历的比较多，但病人是第一次经历，所以注意事项一定要耐心叮嘱，最好可以再反问一句‘您是否有什么不理解的地方’，以免出现用药错误等问题。另外，细心也是不容忽视的一点，何种病情，何时换药，何时复健等等这些细节问题也是需要我们牢记在心的”。谈起“四心”，蒋永欣滔滔不绝。

17年如一日，蒋永欣用“四心”铸就温暖，以负责任的态度和严谨踏实的工作赢得病人及病人家属的信任，为构建和谐融洽的医患关系贡献了自己的一份力量。