杨玉龙

广西南宁一五星级酒店水壶内现卫生巾一事有了最新进展。8月23日中午，南宁市公安局兴宁分局向媒体发来警情通报显示，经调查，上述事件系入住的女房客所为。目前，女房客承认该事件是自己所为，并对自己的行为向酒店道歉，酒店与该女房客经协商和解。

尽管通报没有表示和解的具体内容，但很显然，这样的结果难以令人满意。正如有的网友表示：“你们和解了，真正的受害者是顾客，他们答应吗?”确实如此。虽然此事件并没有给酒店方面造成巨大损失，但是如此轻易放过“作恶”者，这无疑是对行恶之人的纵容。作恶成本低，且轻而易举将其放过，这更无疑是对后来消费者的不负责任。

根据通报显示，涉事房客是将“一片使用过的卫生巾”放入茶水壶，无论出于何种目的，这样的行为不仅不文明不道德，且对此类行为不能缺相应的法律惩治。有媒体就指出，根据“治安管理处罚法”，可对此类行为予以罚款拘留，并要求其承担高额赔偿，其实，这很有必要，唯有让作恶者付出“心痛”的代价，才是对公众利益的最好守护。

退一步讲，对此类行为，或许可以免于法律惩治，但相应的信用惩戒须跟上。比如，可以将其列入“黑名单”，在一定期限内严禁在酒店住宿，甚至有必要实行全行业限制，从而让其付出应有的代价，并由此形成震慑作用。而尤为关键的是，酒店方面能够权衡广大消费者的利益，而不能为了求一时和解而“放虎归山”。

此类事件的出现，也倒逼酒店方面加强管理。既要加强内部人员的管理，谨防内部人员干出这样出格的事情，比如，用毛巾擦马桶等;而且，也应加强消费警示，对住店旅客行为进行约束。须知，房客干出同样有违道德的事情，也会给酒店的声誉带来影响，于此，对房客的不文明行为就不能纵容，甚至须借助法律手段对“失德之举”给予惩戒。

更何况，从情理角度来讲，后来住店旅客“饮用了煮过袜子等脏东西的开水，其精神所受的创伤远非金钱可以弥补”，而“恶不惩，该酒店必定会损失更多的顾客”。当住店旅客处处都需要提防时，就极大地增加了人们的出行成本和社会交易成本，更加剧了人们之间信任度的破裂，这无疑是一个社会的悲哀。于此，对此类行径更不能轻易放过。

无论从哪个角度来讲，“酒店水壶内现卫生巾”这一事件以“和解”为结局，难免会令人遗憾。也正如网友的质疑“仅仅和解就可以了吗?酒店考虑其他住店旅客的感受了吗?”况且，和解容易，如何避免此类事件的再发才最重要。如果涉事酒店仅满足于对方道歉或赔偿，虽可求得一时“平安无事”，却未尝不是经营短视。另外，也期待监管部门别当看客。

  (作者系时评人)

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