当地时间8月28日，苹果公司在官网就其人工审查Siri语音指令的计划道歉。“我们意识到还没有完全实践我们的崇高理想，我们为此道歉，”苹果在声明中写道。

苹果公司在其官网发表道歉声明。

此前《卫报》报道称，苹果会雇佣外部人员对Siri收到的语音指令做人工分析以改善Siri性能，其中包含位置信息、联系方式等个人敏感信息。随后，苹果承认会雇佣人工对Siri的一部分语音指令做分析，但强调这些语音的数量不到Siri日激活量的1%，而且很快暂停了该计划。

在官方声明中，苹果表示，从2019年秋季开始，在默认情况下将“不再保留用户与Siri互动的录音”，但仍然会使用“计算机生成的录音文本来帮助Siri改进。”用户可以选择参与帮助苹果改进Siri的计划，也可以随时选择退出。

苹果还表示，只有自己的员工，而不是雇佣的外部人员，“将被允许听取用户与Siri互动的录音”，并且还表示将“删除任何被认为是Siri无意触发的录音。”据《卫报》28日报道称，在该计划暂停之后，苹果解雇了300多名在欧洲分析Siri语音指令的承包商。

此外，苹果还发布了一份关于Siri隐私政策和评价的声明，对道歉声明中提及的问题进行了补充。苹果提到，在处理数据时，Siri使用随机标识符（一串与单个设备相关联的字母和数字）而不是Apple ID或电话号码，与用户的身份进行联系，这些数据一般会保存六个月。

苹果还发布了一份关于Siri隐私政策和评价的声明。

该声明还解释称，此前雇佣外部人员分析的部分Siri语音指令不到总量的0.2%。这样的做法，包括分析录音文本，主要是为了“衡量Siri的响应程度并提高其可靠性。”

“例如，用户是否打算唤醒Siri？Siri是否准确地听到了请求？Siri是否对请求做出了适当的回应？通过对Siri一小部分请求进行分析，苹果可以做出重大改进，这样有助于确保我们全球的客户可以拥有最佳的Siri体验。”该声明表示。

据了解，此前科技巨头谷歌、脸书、亚马逊和微软的语音助手或语音软件都被爆出“监听门”，目前都在面临欧洲和美国监督机构的严峻审查，而且脸书和谷歌也表示已停止了该行为。

编译：南都见习记者 李慧琪