2019年8月30日，上海——今日，由亿邦动力、思路网主办的“2019思路零售数字化进化者大会”，在上海龙之梦大酒店正式举行。现场500位来自各个领域的零售业企业代表围绕“零售企业如何在数字化加持下实现‘重生’”这一议题展开了热烈讨论。作为中小企业IT服务提供商代表，联想集团副总裁、中国区中小企业事业部总经理赵泓，分享了联想对当前中小企业数字化进程中存在的痛点及挑战的洞察，并介绍了联想如何助力零售企业降本增效，加快数字化转型的优势能力。

赵泓表示：“在智慧零售赛道，联想的角色是行业效率提升的推动者。联想依托在数据管理与数据价值挖掘层面深厚的行业积累，通过底层数据能力、设备能力以及IT解决方案与服务能力，可以构建端到端的数字零售场景，以此助力零售业企业实现高效运营与成本优化。”

据了解，为了更好的服务广大中小零售企业的数字化转型，联想联合亿邦动力为此次大会专门打造了“企业会员权益”。加入联想企业会员体系，即可享受联想提供的优选硬件、开放兼容的IT服务、定制咨询及企业整合解决方案等一系列会员专属权益。赵泓表示，联想官网为成长型企业专门打造了采购与服务入口，并通过“企业会员体系”的落地，以更加垂直化和短链化的服务，高效陪伴零售企业的数字化发展。

行业普遍认为，数字化是新零售发展的核心驱动力，从IT基础设施——设备、解决方案、服务等方面的加持，将为中小零售企业的数字化转型提供关键的基础能力和支撑。

IT硬件+端到端解决方案，联想为零售企业数字化转型保驾护航

数字化大潮下，相比于阿里、京东等电商巨头凭借在资金、技术等方面的强大优势，不断在新零售领域开疆拓土，俘获用户芳心，广大中小零售企业，尤其是线下零售商，受限于成本、资源、技术、IT基础设施的不足，普遍存在人力成本高、运营效率低和客户黏性差的问题。如何用数字化武装自己，降本增效，优化客户体验，成为摆在大家面前的重要议题。

箭在弦上，不得不发。那么中小零售企业数字化的破局点在哪?企业进行数字化改造，离不开IT设备，IT系统数据和业务流程相融合这两大重要抓手。其中IT设备是捕获数据、连接“人”与“货”的重要载体;IT系统数据和业务流程的融合，则可以通过对数据的分析和挖掘，指导业务流优化，是业务创新的基础。

从当前为企业提供数字化解决方案的服务商来看，既具备IT设备生产和制造能力，还能基于业务和流程的多元化大数据进行统一化接入、清洗、挖掘和应用，此外还深度了解中国企业的IT技术结构的企业，可谓是屈指可数，联想或许是为数不多的企业之一。

赵泓表示，联想在IT领域耕耘多年，是全球最大的IT设备供应商，也是极少数能够统一利用所有数据、算法和算力等智能化要素的科技公司。近几年，联想在“联想 智慧中国”战略愿景指导下，在数字化、智能化转型方面积累了丰富的经验。目前联想正围绕智能物联、智慧行业、智慧服务三大业务版块，将自身经验赋能给行业和企业。

“在智慧行业赛道，我们主要通过两种途径来助力行业：一、借助联想IT设备优势和强大的客户基础，提供嵌入了合作伙伴解决方案的联想硬件;二、联想大数据团队通过开发自有的智能核心平台，结合联想设备以及合作伙伴的行业Know-How(流程、经验、知识)来构建端到端解决方案。”据赵泓介绍，以此为路径，目前联想在智慧零售领域已经开始进行积极探索和创新实践，并拥有多个落地应用案例。

其中，联想来酷无人超市是一种对极致化零售终端的探索。它通过人脸识别、智能结算以及智慧零售管理系统等数字化技术和方案的应用，不仅让顾客在0.2秒内实现无感结算，还将人员成本直接降低71%，极大缩减了人力成本、提升了运营效率和用户体验;此外联想还通过旗下百应资产管理平台，帮助综合鲜花服务商“FlowerPlus花加”改变了传统的通过手工进行企业资产盘点的模式，实现了在云端对资产进行全生命周期的管理，极大提升了运营效率，节省了人力成本。

赵泓表示，联想在智慧零售领域的优势可以概括为三个：一是设备与业务对齐。基于丰富的IT经验，深入零售场景，实现设备与业务的高度对齐。二是数据与流程打通。联想大数据可以打通IT和OT，通过人工智能算法，促进产品生产、研发、供应、营销和销售的数字化，让每一步都得以量化，提升精细化管理程度。三是实现降本增效和用户体验的双重提升。他特别强调，无论零售企业处在数字化转型的任何阶段，联想都拥有相应的产品、服务和能力。“我们对零售效率的提升，既可以是一个整体解决方案，也可以是通过某一模块对零售某个环节进行升级。”

联想企业提效服务平台：中小企业IT服务专属入口

让专业的人做专业的事，企业才能集中精力在自己擅长的领域创新发展。那么联想如何将自身在智能化转型，以及智慧零售领域的经验和核心能力输出给广大中小零售企业，助力大家的数字化转型升级呢?

赵泓指出，基于对中小企业转型痛点的洞察，联想着力打造了联想企业提效服务平台。该平台搭载在联想官网，集硬件、软件和服务于一体，是中小企业IT服务的专属入口，可帮助中小企业在数字化时代降本、增效、提高竞争力，加速数字化建设。这一平台具有四大核心优势：

第一，优选硬件能力。联想为中小企业提供全成长周期的设备，可量身定制更适合其需求的优选硬件组合，包括Think家族产品、扬天产品、thinkplus解决方案组成的IT设备等。同时，也可以提供租赁服务，让中小企业可以以租代买，时用时租，节省硬件投入的成本。

第二，开放兼容的IT服务能力。联想拥有“全通路、无死角、不间断”的服务体系，覆盖全国1~6线城市的2400余个服务网点、超过10000名认证工程师，可提供不限品牌、开放兼容的IT服务。如果企业里没有专职的IT人员，联想可提供驻场工程师，为大家解决这方面的难题。

第三，原厂联盟的软件能力。联想可提供原厂生态的软件组合，包括联想自研软件以及原厂联盟的应用软件等，诸如Office365、用友等企业最常用的软件，帮助企业提升效率。

第四，定制咨询和多场景的整合方案能力。联想可以提供基于业务流的IT技术咨询服务，及相应的整合解决方案;同时联想还打造了包括高效协同办公、智慧办公和高能创作等场景的解决方案，让业务和技术能够真正交互。

值得一提的是，目前联想企业提效服务平台已经通过线上的“联想官网中小企业采购与服务频道”，与线下的thinkplus解决方案中心，形成了全通道的连接触点，可以全面、及时地响应和满足中小企业的需求

“效率为基，体验至上”，这是联想眼中新零售的最佳进阶路径。作为零售业效率提升的推动者，联想秉承“智慧共创、陪伴成长”理念，将自身在IT设备、解决方案、服务等方面的能力输出给中小企业，这无疑将有利于品牌商、生产商在数字化转型之旅中实现高效运营与成本优化，从而可以推动业务创新，提升核心竞争力，加快数字化转型的步伐。

关于联想企业提效服务平台：

联想企业提效服务平台，是联想中小企业事业部聚焦于成长型企业在数字化时代的痛点和需求，着力打造的一站式IT采购及服务的入口，集成优选硬件、原厂联盟的软件、开放兼容的IT服务以及定制咨询和多场景整合解决方案等于一体，覆盖了中小企业成长的全价值链和全成长周期，帮助中小企业在数字化转型中降本、增效并提高竞争力。联想企业提效服务平台，以联想企业会员体系为线上入口，以thinkplus解决方案中心为线下触点，与广大的中小企业客户建立了线上线下的全通道连接。