本报讯（记者代黎黎 王雨）近年来，延边州法院坚持开拓创新，大力推进诉讼服务中心现代化建设，开展民族特色双语服务，为群众提供了便捷高效、智能规范、具有民族特色的诉讼服务。

走进延边州法院诉讼服务中心的大门，迎面就是处在大厅中心的朝汉双语导诉台，诉讼引导员会对来院群众提供导诉导访、案件查询、联系法官、代收材料等服务。

据延边州法院立案一庭庭长俞顺花介绍，在诉讼服务中心接待的群众中，约有22%的群众有朝鲜民族语言接待需求，而在诉讼服务中心的立案窗口，立案员朝汉民族比例各占50%。为此，延边州法院不仅设立了朝汉双语导诉台，还在细节处着手，将门牌、指示牌都进行了朝汉双语标示，大厅醒目位置展示了朝汉双语法律文书样本，群众可以取阅朝汉双语诉讼指南，了解到诉讼风险、举证须知等内容。充分保障了与群众进行流畅的沟通和服务。

为了增强群众的司法获得感和幸福感，延边州法院推进诉讼服务中心的改造升级，配置了自助查询机，诉状自动生成机，诉讼风险自助评估机等设备。可以方便群众自助查看案件信息、审判流程、庭审录像，在线生成、自动编辑、打印起诉状，也可以帮助群众自助评估诉讼风险，避免盲目诉讼的现象发生。通过一系列举措，在节省了司法资源的同时，也让群众能够自主选择需要的诉讼服务。此外，延边州法院还在诉讼服务中心打造温馨舒适的休息区及残疾人专用通道、残疾人专用卫生间、轮椅、雨伞等，供有需求的群众使用。

延边州法院不断探索多方协作的服务格局，2018年6月25日，延边州法律援助中心驻延边州法院值班律师工作站正式揭牌启用，律师工作站设在诉讼服务中心的大厅，由延边州法律援助中心定期派驻律师值班，为来访群众提供免费法律咨询和诉讼指导、协助申请法律援助、宣传法律法规、国家政策和法律援助制度，通过这种模式，为群众提供了更优质、更多元的司法服务。

信息多跑路，群众少跑腿。近年来，延边州法院大力推进“智慧诉讼服务”，在诉讼服务中心设立卷宗流转中心，通过智能云柜形成卷宗流转系统联动、电子留痕和全程监管，有效提高上诉、申诉、申请再审卷宗的流转效率。在诉讼服务中心的电子卷宗扫描窗口，立案人员可以依托诉讼材料收转系统和审判业务系统，集中扫描立案阶段形成的诉讼材料，利用OCR文字识别、转换功能，自动完成立案信息回填、系统挂载等工作，全面实现立案阶段电子卷宗同步生成和深度应用工作的同时，提高了立案阶段信息录入质量、效率，确保审判流程信息公开的真实性、准确性、完整性。诉讼服务中心的立案窗口同时设置电子档案查询窗口，可以高效、便捷的为当事人、律师及有关部门提供电子诉讼档案借阅、打印等服务，充分体现了人民法院档案服务审判、服务社会的作用。

据了解，经过“提档升级”，延边州法院的诉讼服务中心承载着诉讼引导、登记立案、诉讼费收退、材料收转、查阅档案、法律援助、多元化解、信访接待等20多项服务功能，可以向当事人提供一站式、全方位的高质量诉讼服务。