随笔

以员工之“能”赢受众之心

作者 曾文英

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坚持“以人为本”的理念，从员工的实际出发，改变传统的用人制度和评价方式，应当成为当前广播电视系统岗位设置与员工绩效改革的一个重要内容。

首先，应由“岗位设人”到“因人设岗”。长期以来，广播电视系统沿袭着“从行政机关到台各部门，再到各节目中心（部），又到各个具体栏目”的人事安排流程，并根据各具体岗位，考虑安排多少人、谁比较适合。广播电视节目，大多依据节目的设置来挑选主持人和记者编辑，“人本”色彩不够突出。而凤凰台却反其道而行之，从人之“本能”出发，节目的设立、定位，依据主持人个性、记者、编辑的风格，量身定做具有特色的节目，充分发挥各人的优势和长处，尤其是主持人的创造力和个人魅力得以凸现。

其次，应从“综合评价”到“效益评价”。以往，企事业单位包括广播电视系统对员工的评价，常常采用“学历（职务或职称）+工龄+岗位”的所谓综合评价。这种传统的评价方式，或多或少限制了那些具有创造性的广电人思维能力的拓展，也影响了广电事业的快速发展。既然广播电视要以效益生存，那么员工的评价当然也要讲究效益，其中的一条，就是要鼓励广大员工大胆创新、开拓进取。重点是实现“传播者本位”向“受众本位”观念的转变。过去，广播电视媒体大多只关注采编质量，不大重视播出的效果。至于受传者在传播过程中的作用发挥，则涉猎甚微，或者没有作为考虑的对象。而事实上，受众不再是“任人摆布”的“靶子”，频率的转（按）钮、频道的遥控器在受众手中，节目弄不好，受众不买你的账。因此，只有关注受众心声、追踪受众脉搏、品析受众喜好、鉴识受众口味、探知不同受众对广播电视的不同期望，才能精心打造受众欢迎的优秀节目。