1，退保那件小事

保险买错了怎么办？很多人第一印象就是退保。

但是退保是有损失的，有可能拿不回全部本金，尤其是刚交保费那几年，损失特别大。

很多人不理解，为什么我的钱在保险公司放了那么久，不给利息就算了，还不给我本金？

保险公司也很冤枉，咱们签的是长期合同，我拿了你的钱，准备去做长期投资，我把钱都投出去了，你要退钱？

保险的本质就是一份契约，一个合同，既然你要毁约，那咱们就按照合同执行，扣除保障成本，退还剩余的现金价值。

所以，越越一再跟大家强调，买保险的时候一定要看清楚再买，买了再退，损失很大的。

凡事都有例外，有的时候是能拿回全部本金的，比如被误导投保，通过投诉追回本金。

还记得我刚进保险公司那会儿，我们主管就遇到这么一件投诉。

之前她在银行驻点推销保险的时候，讲解保险方案时有误导行为，结果客户留下了她手写的利益演示表。

过了三年时间，客户来公司查分红，想看看自己保单的收益有多少。

看到分红炸锅了，这跟她当时说的差别太大了。当下就要求退保，拿回所有本金，并按照他买保险时的一年期存款利率支付保险的收益。

闹了好几天，最后公司领导出面斡旋，我们主管给人家赔了5000元。

这件事给我的印象特别深刻，所谓因果报应，有因就有果，就是这个道理。

这也算是我从事保险营销的第一堂课，教会我踏踏实实做事，老老实实做人。

想我们公司那些领导，拿她的管佣时心里何其美哉，遇到事情的时候，责任全推她身上，一个劲地给她做工作，让她自己掏钱给客户赔偿。

经过这件事后，她像变了个人，把之前所有客户挨个拜访了一遍，把卖出去的保险又重新老老实实地讲了一遍。

结果也出乎意料，大部分客户都表示理解，收获了客户的信赖，还有不少客户选择再次加保。

这也算是因祸得福了！

2一个“黑产”

监管部门为了大家买的保险能理赔到位，防止保险公司店大欺客，对保险公司有很多的监管手段。

有一项就是定期公布各家保险公司的投诉数据！哪家公司投诉多，大家肯定觉得他家服务不好。就是因为这样，保险公司对于客户投诉都很忌惮。

甚至有人说，跟保险公司产生纠纷，去法院起诉还不如去保监会投诉。

正是保险公司的这一个软肋，就给某些不法分子提供了可乘之机，也诞生了一个“黑产”。

最近某保险公司深圳分公司发生一件不同寻常的投诉案例：一位客户在该公司买的保险十年前就已经退保，现在又联系代理人，要求全额投保，并且已经向监管部门投诉。

看到这个投诉案例，越越顿时石化了，就退个保，还有这般骚操作！

越越本着不到黄河心不死，不撞南墙不回头的精神，专门地查了这件事的来龙去脉，结果发现，这已经是一个非常成熟的产业链。

第一步：发布广告，全额退保，直戳痛点

第二步：通过问卷，评估可操作性

第三步：收集个人信息

除了个人姓名，身份证号，联系方式等基础信息之外，还要业务员的个人信息，甚至业务员的学历也是必填选项之一。

这一整套问卷下来，你的所有个人信息都在别人手里了，包括姓名、身份证号、保单信息甚至业务员信息等等。

第四步：钓鱼式投诉

上面说了，收集信息的很大一部分，是跟业务员有关的。而这个“黑产”的第一个突破口就是业务员。

如果客户手里有业务员当时夸大收益，销售误导的证据，那就直接跟业务员摊牌，迫使业务员赔偿退保损失。

如果没有，就安排客户跟业务员打电话，按照固定话术，诱导业务员说错话。线下销售以熟人为多，没有戒备心，说错一两句话很正常。

结果就是被录音留作证据，接到投诉，迫使其承担客户的退保损失。

第五步：收取高额佣金

这些人可都不是活雷锋，是要挣钱的，如果事成，就要按照约定收取服务费。而且收费并不低。

有的人说，我就不给他钱，他能怎么样？

别忘了，你的所有信息都在人家手里，稍稍使点手段，不屈服不由你。

第六步：贩卖个人信息牟取暴利

你以为到这里就结束了？天真，既然拿到了你的敏感信息，怎么能不好好敲你一笔。

于是乎，你的手机就会收到源源不断的骚扰电话和短信，推销保险的，推销信用卡的，推销贷款的。。。被骚扰还是轻的，其它各种违法勾当可能都会落在你头上，想想就让人不寒而栗。

最后的结果是，本来仅是买错保险想退保，结果出了一个坑，进了更大的坑。“恶意退保”榨干了客户最后一滴血。

3，说点心里话

买保险如人穿衣，需要量体裁衣，量身定制。

如果没遇到专业的营销员，买的保险可能就不适合自己，有退保的想法也是人之常情。

不法分子正是抓住了大家的这个痛点，于是变成他的“客户”，他“帮助”你投诉业务员，拿回全额保费。

在你跟他合作的那一瞬间，你在他面前就已经成了一个透明人，他已经掌握了你的所有信息，以后便是数不清的麻烦。

保险不是不能退，只是需要你以正确的方法去退。

如果真觉得自己买的保险不合适，退保也是可以的，但是你要想好要承担的损失，比如本金损失，保障空白。

经常有人问我，买了××福，网上到处是负面消息，要不要退？

你先要看看自己的身体状况，退了还能买新的吗？买不了就不要退。如果买新的，比你这份产品的剩余保费还多，那也不值得退。

另外，保险退多了，可能会存在一些其他隐患，比如上行业黑名单。

我之前有个同事，在保险公司时买了很多保险，后来一看互联网保险那么便宜，一股脑全退了，结果买新产品的时候遇见麻烦了。

有些公司对频繁退保很忌讳，你敢退他家保险，他就敢把你拉到行业黑名单。如果你想投的那家公司也介意，那你就买不了。

比如我的这位前同事，退了国寿好几份，想投复星保德信的星悦重疾，结果被拒了。

所以说，退保需谨慎呀！