技术没有价值观，但人的价值观决定科技向恶，还是向善。

文 / 华商韬略出品人 毕亚军

“人类社会从不缺少善良的愿望，只不过在过去漫长的岁月，难以因为具体的动机而汇聚。”

——美国纽约大学客座讲师、《人人时代》作者克莱舍基

【连接汇聚善能量】

“第一次，听见这个声音。”

2015年9月8日下午，很多走在下班路上、或者还在办公室工作的人，都被朋友圈一条特别的内容吸引，并不约而同地点击、“查看详情”。

只是一点，就进入另外的时空。轻缓的钢琴曲中，一个简洁的H5页面上，浮现出一句话：让简单的梦想触手可及。

图的下方还显示着，有多少好友“已为梦想助力”。

点开好友们助力的梦想，一幅或是儿童、或是老人为主人公的人物画面和声音出现在眼前。每次再点，还会有一位新的人物图片搭配着朴实的声音。

“我叫王亚坤，今年8岁了，我最开心的就是到学校里与小伙伴一起踢足球。”图中人会这样讲述自己的愿望。

图的下方则是相同的提示：为梦想助力，捐助9.9元。

9块9，就能做公益，就能为一个人的梦想助一份力。轻轻几个按键，一次公益捐助就完成了，而且还可以将自己的捐助分享到朋友圈。

分享，又带动更多的人，纷纷参与其中。

这是微信朋友圈的第一条公益广告。

但当天以及前后一天，不只微信在推荐这样的公益项目，推荐的项目也不只是“第一次，听见这个声音”。

这是第一届“99公益日”。那期间，QQ、QQ空间、QQ邮箱、腾讯新闻、电脑管家、腾讯视频、应用宝、手机管家、QQ彩票、天天酷跑等腾讯旗下的平台和渠道资源统统被调动起来。

京东、滴滴、有范App、大众点评、微店、同程网等互联网企业也都参与进来，和微信一样，发动着自己的用户，为梦想助力。

互联网之外，肯德基、国美、必胜客、联合利华、顺丰、可口可乐、沃尔玛等众多企业也参与进来，在自己的线上及线下为“99公益日”助力。肯德基还专门推出了“99感恩桶”，顾客每买一桶就献出一次力。

李连杰、黄晓明、Angelababy、白百合、TFboys、唐嫣、王珞丹、林更新、马伊琍、文章、袁立、伊能静、敬一丹等明星大腕也都到台前，为公益代言……

连接这么多人参与、刷屏，仿佛节日般的公益盛会，在中国还史无前例，而这就是发起人腾讯要的效果：设立一个网络节日，像“双11”刺激全民消费那样推动全民公益。

中国首个互联网公益日——“99公益日”由此而生：

每年9月7日到9月9日，由腾讯牵头，全面开放资源和连接，一手连接公益机构和项目，一手连接有意支持公益的企业，手牵手动员数亿的互联网用户，汇成公益的大江大海。

一种崭新的公益模式因此诞生，并且一鸣惊人：

2015年“99公益日”，9月7日0时至9月9日24时，205万人次参与了公益捐赠，累计捐款1.279亿元。捐赠金额、参与人数均创下中国互联网的新记录，“指尖上的公益”迸发出强大力量。

作为发起者和连接器的腾讯公益，在此期间对数千个公益项目进行每天最高3333万的配捐。限额之内，网友捐一块，腾讯就捐一块，网友捐一万，腾讯就捐一万。最终，三天都是满额，腾讯总计配捐金额达到9999万。

捐款之外，还有更多奇迹。

9月7日，南京女生经育文从微信推文《最后一条丨今天，你可以和马化腾一起帮抗战老兵回家》发现，其中的一位老兵疑似是自己失联70年的三爷爷。然后，她开始联系，然后，是亲人互认，然后，身在缅甸的老兵爷爷回到中国，寻到了他以为一生再也找不到的亲人。

短短三天，就创造出这样的格局。而对很多参与其中的人来说，这只是几个按键，几块钱的举手之劳。

奇迹般的力量，也让很多公益机构的募捐人感到震惊，没想到公众竟然会如此关注这个群体……但公众还是那些公众。这个世界，就是我们的世界。

爱心，它一直都存在。

美国纽约大学客座讲师、《人人时代》作者克莱舍基曾说：“人类社会从不缺少善良的愿望，只不过在过去漫长的岁月，难以因为具体的动机而汇聚。”

“99公益日”，就是一个汇聚善良和善能量的动机。

在其推动下，一个个新颖别致的公益项目得以面世，并在腾讯强大社交网络的支持下与人们连接，融入人们生活，越来越多人因此参与到公益中。

在其推动下，越来越多的互联网企业，投身到对全民公益的推动中，并将类似腾讯率先发起的捐步、捐声音等公益创新持续普及，升级，让互联网成为公益理念传播、文化培育以及募捐的重要阵地。

“99公益日”本身，则继续捍卫着中国参与人数最多、影响力最广、场景最多元的“全民公益行动日”的地位，不但成为全球互联网公益的创新与成功典范，而且还推动腾讯公益成为全球最大的网络募捐平台。

截至2019年9月11日，腾讯公益网络募捐平台获得的历史善款总额超过75亿元。2018年，民政部指定的20家互联网募捐信息平台共募集善款约31.7亿元，腾讯公益一家就高达17.25亿元，超过其他19家之和。

《人民日报》9月初的一组报道显示，2019年上半年，民政部指定的20家互联网公开募捐信息平台为全国1400多家公募慈善组织发布募捐信息1.7万余条，累计获得52.6亿人次的点击、关注和参与，募集善款总额超过18亿元；而且，80后、90后成了捐款的主力，广东最有爱心。

【培育全民公益文化】

“长江不择细流，故能浩荡万里。泰山不辞杯土，故能成其伟岸。”

创立“99公益日”之时，腾讯公益就定下最小、也是最大的目标：小到让捐款一块钱、不捐钱的人都能参与公益；大到希望每个中国人都能参与进来。

其首个“99公益日”的主题就是“一起爱”，倡导全国数亿网民以轻量、便捷、快乐的方式参与公益。

围绕这一目标，腾讯将社交连接、移动支付等能力统统派上用场，不断连接公益与各种资源要素，让公益创新层出不穷，也让全民公益一步步靠近现实。

在“99公益日”之前，腾讯就已为“让更多人参与公益”做过很多创新。比如，由腾讯公益联合微信运动推出的“益行家”捐步项目：用户通过微信运动和手Q运动，可以每天将自己积累的步数捐出，由企业和慈善组织为公益项目进行捐款。

这个自己锻炼身体还能帮助别人的项目，上线1个月的时间，网友捐赠步数就达到了376亿步，相当于绕地球563圈，并迅速成为中国互联网公益筹款的一支不可忽视的创新力量，引领众多企业推出类似项目。

如今，“益行家”已是全球最大的运动捐步公益平台。仅仅过去四个“99公益日”，参与企业的捐步总步数就达到1254亿步，相当于绕地球1878圈；而且，它还形成一个腾讯搭平台、网友捐步数，企业匹配捐的长期循环，让越来越多企业和个人参与其中，让捐款额持续增长。

至2019年9月11日，已累计近9.8亿人次参与其中，总捐款额超过10.4亿元。就在此刻，它或许就又多了几十几百人，让每一个需要帮助的人度过一个难关。

捐步可以做公益；删除历史邮件、阅读、朗诵也可以做公益；买买买、看直播、跑步健身、理财交易、二手交易、证券投资、艺术拍卖都可以兼顾公益，甚至在今年的“99公益日”中，捐个微笑，也会有企业“买单”变成做公益。

过往5年的“99公益日”中，腾讯公益联合内部产品和外部企业推出的一系列公益创新，不但打破传统公益的沉重和门槛，让公益更轻松、更有趣、更快乐，更与每个人相关相融，也让原本被拦在公益门外的人源源不断低参与到公益中，继而改变、甚至重新定义了公益。

一位希望小学走出的大学生，是腾讯公益上各种不花钱做公益的常客。他说，自己曾经得到过帮助，目前没有经济能力去帮助他人，所以用捐步来体现自己的感恩、回馈。他的参与，又激发很多同学、朋友参与其中，甚至竞赛。

一位知乎网友则这样描述自己如何被腾讯培养成了长期关注公益的人：本来和公益没有什么交集，因为使用QQ邮箱，被提醒删邮件就可以给西部贫困学生捐赠LED节能灯，觉得很有意思，举手之劳就参与了。

类似捐步大学生和删邮件网友这样，因为腾讯对公益的连接与创新，因为偶然的机会，或抱着一份尝试，或抱着一份兴趣，甚至抱着好玩儿心态参与到公益，最终变成长期关心和献力于公益人的人，不是少数，而是多数。

广泛调动与触发全面公益的同时，“99公益日”还在商业与公益之间找到一套多赢的平衡法，创新出一套以市场力量推动公益持续的模式：

输出自己强大的连接与传播能力，以品牌曝光和企业形象传播回馈参与公益的企业，以此吸引更多企业参与公益，同时又通过企业杠杆，撬动更多有爱心的用户，都参与到公益中来。让企业的公益更有效益，也改变大众花钱才能做公益的刻板认知。

2015到2019，短短四年，参与“99公益日”“一起捐”的人数已从45万人增长到超过4800万人。这4800万人中，也许很多都是在传统公益模式里跟公益、尤其是慈善无关的人。

让这么多本来和公益无关的人变成公益的一份子，甚至变成公益慈善的播种机，这也是腾讯“99公益日”最大的成就，是对自己“以科技连接信任，让每一个微小的善行更有力量”初心的最好贯彻与证明。

当越来越多人参与到公益，甚至把参与公益变成一种习惯，一种生活态度，这习惯与态度的持续就会成为社会风尚和文化，最终凝聚成社会文明。

【推动公益透明规范】

“人类社会从不缺少善良的愿望”的另一面是，善良若被伤害，难再找回。

2011年6月的郭美美事件，就令中国公益慈善环境重大创伤：

事件的第二月，全国社会捐款数降幅超过50%，慈善组织6到8月接收的捐赠数额降幅更是达到86.6%。

以强大连接和创新力持续降低公益门槛，增进公众参与积极性的同时，腾讯也以一系列的扎实工作，持续增进着公众对公益的信任和信心。

甚至是重新找回信任和信心。

信息公开透明是提升中国公益信任的关键，也是约束和帮助公益机构优化执行的必须。2018年，腾讯公益曾对近数千名网民进行调研“你理想中的公益项目，应该具备什么样的特征”，结果发现，关注“公开透明”超过55%。

腾讯主要创始人、腾讯公益慈善基金会发起人兼荣誉理事长陈一丹就特别强调——透明产生信任！“人与信息的连接产生透明，人与人的连接产生力量。有透明才有信任，互联网公益生态才得以生发。”

为此，腾讯不但建立并持续优化着信息披露和监督规则，而且引入专业第三方德勤参与其中，既监督，也帮助公益机构在信息披露上专业、高效、透明。

这是一个持续在实践中发现问题、分析问题、解决问题的过程。

比如今年的“99公益日”，腾讯就继续升级着公益组织和项目的准入规则和审查机制，并对透明度建设提出了更高的要求，参与筹款的慈善组织，需达到100%财务披露方可筹款。以此，让整个公益生态，朝着更理性透明的趋势进化。

但这还不够。捐助人真正关心的，还有项目的执行，以及改变是否真实的发生，发生到了什么程度？

于是，腾讯持续让连接与信息披露更充分、更开放、更透明，甚至充分到可以通过平台远程看到自己捐助项目的定期反馈。

2018年，腾讯公益还上线了被外界称为“首个拦着不让捐款”的功能——“冷静器”。该功能可在捐款人捐款前跳出有关此公益项目的立项时间、执行效果、财务披露、项目进展等方面的信息，让捐款人在对公益项目有了足够的了解后，再做出是否捐款的决定。

腾讯希望捐赠者在多想一秒，在捐赠时能透明地看到项目进度与落地成效。以此，既保障捐款人的知情权，也防止捐款人“头脑一热”而冲动捐款，让公益的理念不止于捐款，而是更深入人心。

这些举措的贯彻，不但赢得信任，而且强化了参与人对公益的信心。

比如，前文那位删邮件捐灯的网友，就是充分的跟踪披露让他从偶然参与公益变成了长期关注公益的人：删完邮件就得到一个排名，告诉你多少人删除了多少文件，离目标还有多少……我都把这个事情忘记了（实在是太小一件事了），QQ邮箱都还不时给我发来邮件，告诉我公益活动的进展……

这些针对公益痛点多年如一日的检讨、改善，让腾讯提升了自身平台的公益效率和效益，也领着整个公益链条一起优化和提升，为慈善公益的持续进步积累了标准和经验。

更重要的，这也修补了世人对公益慈善的信任和信心。

数据显示，提醒用户理性公益的“冷静器”推出之后，不仅没有阻拦用户的捐款热情，还收获了更多持久性的捐款意向。根据腾讯公益平台公布的数据，该功能推出后的用户复捐率每季度同比上期均有上涨，以2019年第一季度为例，就同比去年增加9.78%。

这说明，腾讯公益为技术赋予的善意，用户感受到了，所以用更加支持来回报。

在《腾讯：99公益日》9月3日入选的清华大学经济管理学院教材研究案例中， “冷静器”也被特别的介绍，被认为该功能增进了捐款人对公益的深度认知，对培养长期捐款人、让理性公益成为一种生活方式具有重大作用。

做到这些，固然离不开腾讯持续投入的技术能力和资源。但真正关键的，还是腾讯对促进公益发展的定位和梦想。

技术没有价值观，但人的价值观决定科技向恶，还是向善。

【构建社会公益生态】

2019年9月9日，“99公益日”五周年。腾讯没有安排任何庆祝仪式，也没有表彰和纪念，只是在当天9点10分，一封署名为“Pony、Martin及总办”的邮件被发送给了每个腾讯员工。

“今年我们提出了一个朴实的口号：一块做好事……这个世界会变得更好，不是一个人做了很多，而是每个人做了一点点。99公益日，让我们一块做好事，一块把好事做好。”

已连办5年的“99公益日”也再次升级了：腾讯公益自己拿出了3.9999亿的配捐额度，发起“全民爱公益”、“爱心接龙”和“集小红花”等创新玩法，参加的慈善组织突破一万大关，参加的企业规模也突破了一万大关。

这也让马化腾和管理层去年提出的，“将99公益日交予社会，并让99公益日进化成更常态化、持久化的‘久久公益日’——让付出者体会公益的快乐，让行动者收获信任的价值，让参与者创造多样的生态”，又向前一步。

如今的“99公益日”已经属于社会，也是一个全社会多方参与的社会行动和公共工程、一个多方参与的多样化公益生态了。

仅2019年“99公益日”期间，就有超过4800万人次参与公益捐赠，共计捐出17.83亿元善款。

越来越多企业也加入“99公益日”，成为腾讯公益生态的积极构建者。2019年 “99公益日”，参与配捐的企业已增长至超过2500家，配捐总额增至3.07亿元。

2019年“99公益日”，腾讯又进一步强调了生态属性，不但加大力度帮助慈善组织与社会建立更广泛连接，也加大了对小型公益组织与团队的扶持。

腾讯公益基金会秘书长翟红新曾说，腾讯基金会成立之初就是做连接器的定位，大众、企业、公益机构，受援者，都是其连接的对象。

连接让腾讯公益不断向生态进化，向社会毛细血管末端覆盖，真正从人民群众中来，又深入到人民群众中去，真正成为的“人人公益”和社会公益：据统计，互联网公益慈善项目80%以上服务于扶贫济困，服务于基层群众。

这是真正帮助到了广大需要被帮助的人民群众。

通过连接构筑公益生态的同时，腾讯也不断开放自己的资源与能力，支持着整个生态专业能力与水准的提升，让公益的生态生生不息，茁壮、蓬勃。第一个“99公益日”至今，腾讯公益累计配捐给各类公益机构，帮助其提升成长等相关资源就已接近4亿元。

腾讯自己也创新着公益实践，拓展科技向善的应用和场景。由其与全国公安机构合作展开“人脸寻亲”就是最新的成功示范：当人们发现身边疑似走失的老人或儿童时，只需拍一张照片上传，就可能帮助一位母亲找到让她眼泪都流干了的儿子，帮助一位儿子找到她的父亲、母亲，帮助一位少年找到他的姐妹。

腾讯首创“99公益日”的极大成功与示范，也推动社会各方对公益慈善事业的创新、创意发展，合力构建出一个更大的公益生态。

“99公益日”诞生的第二年，即2016年9月，我国开始实施《中华人民共和国慈善法》，并将每年的9月5日确定为“中华慈善日”。

2017年，“99公益日”诞生两年之后，阿里巴巴也发起了“95公益周”。随后，滴滴、美团等企业也都投身其中，中国互联网公益由此蔚然成风。

人人公益、随手公益、指尖公益，因此成为公益慈善的新潮流；日捐、月捐、零钱捐、一对一捐、企业配捐、行走捐、阅读捐、积分捐、消费捐、虚拟游戏捐等公益创新方式因此层出不穷，并以点点滴滴汇聚出大江大海的磅薄力量。

2018年，浙江一中学数学试卷出现了一道这样的题：

“微信运动和腾讯公益推出了一个爱心公益活动：一天中走路步数达到10000步及以上可通过微信运动和腾讯基金会向公益活动捐款，如果步数在10000步及以上，每步可捐0.0002元；若步数在10000步以下，则不能参与捐款。

（1）老赵某天的步数为13000步，则他当日可捐多少钱？

（2）已知甲、乙、丙三人某天通过步数共捐了8.4元，且甲的步数=乙的步数=丙步数的3倍，则丙走了多少步？”

马化腾曾说，希望让公益成为一种态度，一种习惯，一种生活方式。这是“99公益日”设立的初衷，也是腾讯之于公益的一个梦想。

“捐步”走进中学生的试题，公益扎根学生们的心智，是这梦想正在成为现实的一种体现，也是“99公益日”已经属于社会的体现。