供暖季将至，华电备战如何？9月21日，记者采访宁夏华电供热有限公司了解到，为今冬供暖季，该公司已改造600万平方米管网，爆管将基本杜绝；承诺供暖质量将有明显提升；10月中旬百姓家中暖气带温度运行；客服报修到入户，检修速度更快；新增收费大厅，方便热用户缴费；报修渠道更丰富。多项措施确保今冬供热的安全和稳定运行。

突然降温咋办？根据气温情况适时提前升温供暖

今年以来，为提升供暖质量，宁夏华电供热公司投资8750万元，对银川“东热西送”工程一期片区的94个老旧小区、600万平方米供热面积进行供热管网改造，现已完成50多个小区的管网改造工作，计划10月15日前全部完成。同时，新建“运祥”“春祥苑”2座中心换热站，已完成施工进度的80%，计划于9月30日前施工完毕，具备调试条件。新水、高台寺等区域供热质量将有明显提升。投资1000万元进行化水、电气系统的全面改造治理，供暖季的用水、用电安全得到可靠保障。

为应对今冬突然降温，确保系统随时快速升温，宁夏华电已按照10月20日提前升温倒排工期。目前，供暖前的注水、冲洗、调试等工作正在进行。本供暖季，华电供热将根据气温情况适时提前升温供暖，全力保障10月中旬系统完成升温工作。

用户报修、投诉咋办？新增片区专属服务热线派单更有效率

为更好接受广大热用户的监督和建议，华电供热所有服务热线目前均已开通。供暖季内提供24小时咨询、报修服务，共48部服务电话全天候接听，确保用户报修、投诉第一时间处理，测温申请确保12小时内安排入户测量。

华电还对运行维护片区进行了重新划分，单个片区的服务面积在300万平方米左右，服务半径约3到5公里，将有效提高片区运行维护检修效率和服务质量。新增片区专属服务热线，已经公布在各自服务的小区，将直接受理本片区的用户报修问题。精简派单环节，进一步提升服务效率。用户遇到供暖问题可拨打所在片区的维修热线或发送报修内容短信（注明用户姓名、电话、地址），片区工作人员会在半小时内与用户联系，有任何意见和建议可以拨打公司投诉电话7698666，进行服务监督投诉。

根据新的片区分部及区域情况，华电对银川市区的收费大厅也进行优化调整，在上海路北安巷路口附近新建一个收费大厅，方便新水、运祥、北门、湖滨中心换热站所接带热用户的缴费。至此，银川市区收费大厅增加到5处。

文章来源:新消息报