网红餐饮店限时就餐引热议,限时就餐到底合不合法?

近日,上海网红餐厅“点都德”被曝出限时就餐,然而顾客菜还为上全就被劝离,在网上引起热议。

限时就餐,菜品未上齐就被劝离

上海的郝先生为了给女儿庆祝生日,来到“点都德”举办了个家庭聚会,并下单了38道菜品。在用餐期间,郝先生不断关注桌子上的情况,虽然还有部分菜品没上,但已经足够吃了后,他就联系服务员是否可以将没有上桌的菜品退掉,但服务员和厨房沟通后,郝先生的退菜要求并没有被同意,无奈之下,郝先生和家里人只能不断聊天打发时间来等待剩余菜品。可当还有6个菜品没上齐时,郝先生就接到了应结束用餐的通知。开心的聚会就在这样以尴尬的场面结束了。

餐厅回应:限时就先只是高峰期举措,并没有强制驱离

过后,郝先生将这件事发到了个人的社交平台上,立刻引起了网友的热议,并得到了商家的注意。

商家称,事件发生后,他们就立刻和上海分店的工作人员取得了联系,告诫他们不能以限时就餐为由驱离顾客,若是温和的和顾客解释,相信顾客都会理解的。负责人告诉记者,限时就餐是为了高峰期排队的顾客着想,并且限定的时间并不是不合理,大部分客人都不会受到限时就餐的影响。

网红餐饮限时就餐是常态,网友参评看法各不相同

近几年网红餐饮靠着明星、直播、红人的带动下不断崛起,人流量大或许成了每一个餐厅最大的变化。限时就餐是网红餐厅的常用招式,只是大部分客人都能在限定时间内完成就餐没有触发而已。对于“点都德”餐厅的限时就餐现象,网友的评论可以说是两级分化。

支持者表示可以大大杜绝吃完饭占着位置纯聊天不走的人,能大幅度提升顾客就餐人数,在外面排队的顾客也能快速进入餐厅内就餐;反对者则表示,限时就餐约束感过强,时间快到的时候就会多次有服务人员不断来查看订单告知菜品已上齐;到达时间限制后也会有服务员告知并站在不远处直至顾客离店。

限时就餐是否?律师也难以界定

有律师表示,大部分限时就餐的餐厅都会提前告知,所以算是双方协商一致的情况。随着社会的进步,限时就餐可能会成为就餐的新形势;也有律师表示,在消费者的角度,或是似乎侵犯了消费者的权益,但此类案件实例并不多;还有律师表示,将限时就餐归为霸王条款过于武断,大部分餐厅都开在繁华街区,不存在垄断经营和强制拉客现象,一切选择权都在消费者手里,消费者选择限时就餐的餐厅也算是提前知晓利弊,再加上商家的提前告知,所以属于双档签订协议,并不存在任何法律上的问题。不过,有专业人士表示,像郝先生这类事件,或许应该多种问题多种解决方式,不能一概而论。

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